【王韻壹】“卷王”還是“破局者”：職業(yè)經(jīng)理人的終極選擇

領(lǐng)越領(lǐng)導力

1、職業(yè)經(jīng)理人面臨的不是努力的問題，而是思維升級”的戰(zhàn)役，如何在競爭激烈的環(huán)境中脫穎而出，突破職業(yè)天花板、解鎖高階領(lǐng)導力？ 2、職業(yè)經(jīng)理人如何從生存到價值的躍遷，告別低效內(nèi)卷，開啟高階破局之路； 3、職業(yè)經(jīng)理人如何從經(jīng)驗管理到價值創(chuàng)造底層邏輯重構(gòu)，用設(shè)計思維替代惡性競爭策略； 4、職業(yè)經(jīng)理人如何用10%的資源撬動100%的成果，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯的飛躍； 5、不破不立，未來已來，如何成為一個職業(yè)破局者和內(nèi)卷終結(jié)者！

【郎闊涵】優(yōu)質(zhì)服務禮儀課程大綱

商務禮儀

一、卓越客戶服務從禮儀開始1、服務禮儀的核心內(nèi)涵2、認識服務從服務禮儀開始3、“陽光心態(tài)”卓越服務禮儀的基石二、從“首輪效應”開始的服務----職業(yè)形象塑造?儀容禮儀1、儀容禮儀的基本要求2、儀容修飾的重點3、頭部、面部、手部的修飾4、化妝的禮儀5、服務人員的發(fā)型要求?你的形象代表誰----儀表禮儀1、個人職業(yè)形象的塑造2、將制服穿出職業(yè)風采----職業(yè)著裝的規(guī)范（男士、女士）3、佩飾體現(xiàn)修養(yǎng)--

【孫強】高效商務談判-共贏未來

談判技巧

高效商務談判-共贏未來課程背景：談判是一門需要高度專業(yè)技巧和策略的藝術(shù)，目標在于引導對手遵循我方預設(shè)的策略進行互動。在任何商業(yè)交易的背后，均伴隨著深入、細致的談判過程，它是確保商業(yè)合作成功和利潤合理化的重要環(huán)節(jié)。在商業(yè)環(huán)境中，通過談判達成合約并保障企業(yè)利潤，已成為企業(yè)提升市場競爭力的關(guān)鍵所在。盡管企業(yè)的技術(shù)專家和商務經(jīng)理在長期談判實踐中積累了豐富的經(jīng)驗，其中不乏技藝高超的談判專家，然而，巨大的商業(yè)

【孫強】高效客戶拜訪與溝通技巧

溝通技巧

課程背景：在銷售過程中，遭遇多次約訪客戶而不得見的情況；或已竭盡所能進行溝通和努力，但面臨再次會面時無從著手的困境；或客戶的采購流程停滯不前，令銷售團隊倍感壓力；或已詳盡闡述產(chǎn)品優(yōu)勢，但客戶反應平淡，未置可否；或?qū)τ诳蛻糁С值恼嬲\性心存疑慮，不知其言是否屬實；或面對客戶時感到溝通無門，難以了解其具體需求；或在銷售關(guān)鍵時刻，屢屢未能準確把握機遇……針對上述問題挑戰(zhàn)，本課程具備高度的實戰(zhàn)性，旨在解決上

【劉穎】開口能說 上臺能講

演講與口才

【課程背景】在許多場合，公司的管理人員、業(yè)務骨干及專兼職講師都需要做演講表達和呈現(xiàn)，如會議發(fā)言、工作匯報、培訓授課、產(chǎn)品推介、方案介紹、公司宣傳、經(jīng)驗分享等。但許多人表現(xiàn)得緊張怯場、邏輯不清、要點不明、單調(diào)枯燥、說服不力、原本的呈現(xiàn)變成了車禍現(xiàn)場。這樣的表現(xiàn)在公司內(nèi)部會造成組織效率低下、信息傳達不力；對外會導致公司、產(chǎn)品、品牌的形象大打折扣。同時不佳的PTT表達呈現(xiàn)技巧，也使得這些人員的聰明才干得

【劉穎】定立目標 服務結(jié)果

目標管理

【課程背景】”你的過去和現(xiàn)在如何，這并不重要，重要的是你希望將來獲得什么。除非你對未來有理想，否則你將庸碌一生。“——美國成功學大師拿破侖 希爾您是否忙忙碌碌卻效率不高？您的企業(yè)”弦“似乎繃得緊緊的，計劃卻難以達成？如果一個企業(yè)不做結(jié)果，在市場上就會被對手淘汰；如果一個員工不做結(jié)果，就會被公司淘汰。企業(yè)只會用一種人，那就是為企業(yè)提供結(jié)果、創(chuàng)造價值的人。因為勞動不值錢，勞動結(jié)果才能值錢；勞動結(jié)果不值

【劉穎】禮儀之邦 禮儀之初

商務禮儀

【課程背景】在現(xiàn)代社會，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)語言，真摯的感情和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。良好的禮儀有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使得交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩解和避免不必要的沖突和障礙，使得學習

【劉穎】戰(zhàn)疫情 員工安心

陽光心態(tài)

【課程背景】疫情期間，在企業(yè)管理中，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：員工對工作缺乏熱情和動力，消極應對，推諉扯皮，無效溝通，整體抱怨，責任心與執(zhí)行力低下，導致做一天和尚撞一天鐘，得過且過，這也為管理工作增加了一定的難度。這些現(xiàn)象存在的根本原因，就是員工在疫情期間的心態(tài)出現(xiàn)了問題，執(zhí)行找不到方法與工具，對目標認知不明確，對組織目標與個人目標不能有機結(jié)合。如何改變員工心態(tài)，使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工

【劉穎】陽光心態(tài) 陽光人生

陽光心態(tài)

【課程背景】現(xiàn)在很多員工時常抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導不支持，對工作缺乏熱情，整天消極抱怨，責任感不強、執(zhí)行力不佳，當一天和尚撞一天中，得過且過，沒有長遠的目標的計劃，憂慮自己的前途。歸咎原因，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)根源就是員工心態(tài)出現(xiàn)了問題。心態(tài)決定行為，行為導致結(jié)果，結(jié)果不好是因為行為出來差錯，要改變行為，必須先從改變心態(tài)開始。塑造陽光心態(tài)，態(tài)度決定命運。樹立正確的世界觀、人生觀、價

【劉穎】做時間的富翁

時間管理

【課程背景】中國人是最早認識的公平性和永不等人的一致性的？“人生有涯”將時間的規(guī)劃與生命的意義畫上了等號；孔子也喟然長嘆“逝者如斯夫，不舍晝夜！”如何對時間進行有效的統(tǒng)籌規(guī)劃呢？20世紀50年代末，隨著工業(yè)化大生產(chǎn)的深入，競爭日益激烈。時間管理作為一種有效應對工作中時間問題的方法被介紹。彼得-杜拉克說：“時間是最高貴而有限的資源。”如何在寶貴年華綻放光彩？如何專注、有序、高效的管理好自己和時間翩翩

【宋海林】商業(yè)銀行對公業(yè)務行業(yè)趨勢分析與企業(yè)趨勢分析

銀行保險

【課程背景】打造企業(yè)級客戶運營增長體系，成為主流客戶的主辦行、首問行：l 需要不斷深化行業(yè)專業(yè)化能力，做好細分行業(yè)和目標客戶的選擇l 需要對客戶有更豐富的畫像和深入洞察，找準客戶共性和特性需求，通過專業(yè)化、差異化、綜合化的產(chǎn)品與服務擊中客戶痛點l 需要制定配套的政策和機制保障，以商機獲取和管理能力為載體，通過高效的組織推動商機落地破冰一批代表性、標桿性的客戶，提煉出業(yè)

【宋海林】“以客戶為中心”描繪的金融五篇大文章

銀行保險

【課程背景】當前，商業(yè)銀行發(fā)展面臨深刻變革，從存款立行，到信貸為王。在客戶需求低迷，同業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，如何實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，是現(xiàn)階段同業(yè)面臨的普遍難題。今年以來，貫徹落實“五篇大文章”成為重點工作。五篇大文章，不是零散的五個點，而是商業(yè)銀行專注主責主業(yè)，不斷提升“以客戶為中心”的經(jīng)營能力的關(guān)鍵。是以普惠、綠色、養(yǎng)老的客群建設(shè)，強化科技賦能、數(shù)字賦能，實現(xiàn)提質(zhì)增效。但在此過程中，我們也會遇到一系

【宋海林】零售銀行轉(zhuǎn)型升級

銀行保險

【課程背景】l 數(shù)智化時代，客戶的需求是多樣的、線上線下一體的，需要從企業(yè)整體視角統(tǒng)一“以客戶為中心”的模式、邏輯，將戰(zhàn)略、數(shù)字化、客戶營銷、客戶經(jīng)營、支撐保障體系建設(shè)有機串聯(lián)，構(gòu)建客戶洞察-策略驅(qū)動-經(jīng)營回檢-體驗閉環(huán)—支撐保障的完整體系l 戰(zhàn)略是“骨架”，需要圍繞業(yè)務數(shù)字化與管理數(shù)字化兩大主題，深度借鑒同業(yè)領(lǐng)先實踐，探索適合本公司的最優(yōu)路徑，打造特色化發(fā)展模式l 

【宋海林】遠程銀行建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展思路

創(chuàng)新思維

【課程背景】遠程銀行建設(shè)的背景主要源于銀行業(yè)務模式的變革和互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動通訊技術(shù)的不斷成熟，銀行客戶服務的移動互聯(lián)網(wǎng)化趨勢越發(fā)明顯。線上渠道在推動銀行向數(shù)字化轉(zhuǎn)型中起到了越來越重要的作用，成為金融行業(yè)提升客戶服務的制勝點。在這種背景下，遠程銀行作為一種數(shù)字金融的全新業(yè)態(tài)，成為了銀行業(yè)的新興服務模式之一。遠程銀行能夠為客戶提供更加便捷、高效的服務體驗，使客戶在繁忙的生活

【宋海林】學會更好的溝通與表達—金字塔原理的應用

思維導圖

【課程背景】金字塔原理可以應用于思考、寫作、表達、溝通、分析解決問題和演示匯報，它能有效地幫助人們掌握思考問題的關(guān)鍵方法，養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思考習慣，并輕松構(gòu)建思維邏輯。因此，對于希望在商業(yè)和管理領(lǐng)域取得成功的人來說，學習金字塔原理是非常有價值的。主要包括：1. 提高思考與表達的邏輯性2. 幫助解決問題3. 提高工作效率4. 增強溝通能力。總之，學習金字塔原理可以幫