定立目標(biāo) 服務(wù)結(jié)果

【課程背景】

”你的過去和現(xiàn)在如何，這并不重要，重要的是你希望將來獲得什么。除非你對未來有理想，否則你將庸碌一生。“——美國成功學(xué)大師拿破侖 希爾

您是否忙忙碌碌卻效率不高？

您的企業(yè)”弦“似乎繃得緊緊的，計劃卻難以達(dá)成？

如果一個企業(yè)不做結(jié)果，在市場上就會被對手淘汰；如果一個員工不做結(jié)果，就會被公司淘汰。企業(yè)只會用一種人，那就是為企業(yè)提供結(jié)果、創(chuàng)造價值的人。因為勞動不值錢，勞動結(jié)果才能值錢；勞動結(jié)果不值錢，客戶認(rèn)可才值錢；客戶認(rèn)可也不值錢，只有客戶付錢才真的值錢。企業(yè)與員工之間就是結(jié)果的交換。你是誰不重要，關(guān)鍵你做出了什么結(jié)果更重要。員工靠結(jié)果生存，企業(yè)只為結(jié)果買單，如果今天沒有做出結(jié)果，那么我們只是表面上的行動。

所以無論任何企業(yè)，都必須建立結(jié)果文化，結(jié)果提前，自我退后，結(jié)果第一，理由第二，借口就是為沒有做出結(jié)果的解釋。在過程面前，你可以有一千個理由、一萬個原因、十萬個無能為力、百萬個盡心盡力。可是在結(jié)果面前，卻只有完成與沒完成。

帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來，成功不是因為快，而是因為有辦法，而這種方法就是目標(biāo)管理。

【課程收益】

? 了解目標(biāo)管理的重要性

? 掌握SMART管理原則

? 掌握SMART管理應(yīng)用

【課程特色】實用性強，互動性強、現(xiàn)場答疑、學(xué)之能用

【課程對象】銷售、財務(wù)、人力、后援等各部門的入職新員工及基層干部

【課程時間】2.5 小時

【課程大綱】

一、什么是目標(biāo)管理？

1、目標(biāo)的重要性

? 目標(biāo)不同結(jié)果不同

? 要制定好目標(biāo)

2、目標(biāo)是什么

? 是方向

? 是承諾

? 是塑造未來的手段

2、目標(biāo)管理的應(yīng)用

? 戰(zhàn)略性目標(biāo)、策略性目標(biāo)、方案、任務(wù)

? 自上而下的目標(biāo)分解和自下而上的目標(biāo)期望結(jié)合

3、目標(biāo)管理的特點

? 重視人的因素

? 建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系

? 重視成果

案例：馬和騾子的故事、名人名句引入

二、什么是SMART原則？

1、SMART原則簡介

? 可明確性

? 衡量性

? 可實現(xiàn)性

? 相關(guān)性

? 時限性

呈現(xiàn)方式：課堂問答

三、SMART如何應(yīng)用？

1、人要有明確目標(biāo)

2、目標(biāo)要看得見摸得著

3、目標(biāo)要根據(jù)企業(yè)和自身資源特長來制定

4、個人目標(biāo)與組織目標(biāo)越接近，人的潛能發(fā)揮越大

5、目標(biāo)設(shè)置要具有時間限制

案例：愛麗絲漫游奇境記、費羅倫絲 查德威克、美國假日酒店、石匠的故事、

四、SMART管理的意義是什么？

1、有助于公司把握命運

2、強調(diào)結(jié)果而不是任務(wù)

3、使員工更加清晰組織的目標(biāo)

4、改善上級下級之間的關(guān)系

5、為管理層評估提供參考

6、維持長短利益之間的平衡

呈現(xiàn)方式：小組討論，現(xiàn)場展示