【張松波】無洞察 不營銷—市場營銷4C洞察能力提升

營銷技能

【課程背景】我們所處的是一個VUCA特征的時代，市場的變化越來越快、客戶的需求似乎也越來越難以捉摸，很多企業都希望命中客戶真正的、深層次的需求！面對同質化日趨嚴重，差異性越來越小，迭代與模仿同步加速的市場現狀，市場洞察和需求管理驅動產品創新，遠比以競品對標來驅動產品開發更有效、更有價值！市場洞察是企業抓住未來趨勢的關鍵，需求管理是識別客戶真正需求、未來需求的根本。市場洞察和需求管理驅動產品創新，遠

【張松波】無洞察 不營銷—市場營銷3C洞察分析

市場營銷

【課程背景】我們所處的是一個VUCA特征的時代，市場的變化越來越快、客戶的需求似乎也越來越難以捉摸，很多企業都希望命中客戶真正的、深層次的需求！面對同質化日趨嚴重，差異性越來越小，迭代與模仿同步加速的市場現狀，市場洞察和需求管理驅動產品創新，遠比以競品對標來驅動產品開發更有效、更有價值！市場洞察是企業抓住未來趨勢的關鍵，需求管理是識別客戶真正需求、未來需求的根本。市場洞察和需求管理驅動產品創新，遠

【張松波】無數據 不價值—基于大數據的精準營銷

市場營銷

【課程背景】當今時代，幾乎每個企業都在“吶喊”著大數據是未來的趨勢，未來是大數據時代，但是真正能夠過濾乃至分析數據的企業確是鳳毛菱角。更多的時候大數據僅僅是我們的一個流行口號而沒有真正加以運用，數據是未來企業唯一資源，大數據營銷意味著高效、精準、成本低、全自動化，讓企業從人海戰、廣告戰、渠道戰的泥潭中拔出來。為什么搜索廣告效果差了？為什么團購效果也差了？為什么傳統的用戶細分、STP在大數據提出的用

【張松波】無洞察 不突圍—市場突圍之5Ps策略分析

市場營銷

【課程背景】現代市場的激烈競爭，要求企業不僅要有優質的產品與優良的服務，還需要掌握適當的銷售技巧。以顧客為中心，是國內企業在長期的市場競爭中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實踐，企業要想在激烈的市場競爭中爭得主動，必須切實將“以顧客為中心”落到實處。古詩云：“問渠哪能清如許，唯有源頭活水來”。套用一下古人的話：“欲問成功路漫漫，唯有創新寬又廣”。德魯克說過，企業最重要的兩個職能是創新和營銷

【張松波】無創新 不營銷—5Ps營銷創新策略

市場營銷

【課程背景】現代市場的激烈競爭，要求企業不僅要有優質的產品與優良的服務，還需要掌握適當的銷售技巧。以顧客為中心，是國內企業在長期的市場競爭中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實踐，企業要想在激烈的市場競爭中爭得主動，必須切實將“以顧客為中心”落到實處。古詩云：“問渠哪能清如許，唯有源頭活水來”。套用一下古人的話：“欲問成功路漫漫，唯有創新寬又廣”。德魯克說過，企業最重要的兩個職能是創新和營銷

【張松波】無精益 不創新—精益產品設計：理論與實踐

市場營銷

【課程背景】事實上，在日益加劇的全球化競爭背景下，產品創新已經成為企業成敗的關鍵。尤其是數字化正在成為創新的明顯趨勢。而對企業而言，創新的“戰地指揮官”就是“產品經理”，因此，建立和培養產品經理團隊，讓這些“創新戰地指揮官”掌握新的產品開發流程和方法，并通過產品創新，幫助企業建立可持續發展的商業模式。這不僅是企業的發展機遇，更是踐行企業社會責任，推動全球可持續發展目標落地的必要舉措。進入21世紀，

【張松波】無價值 不客戶—客戶精準價值營銷三步曲

客戶服務

【課程背景】現代市場的激烈競爭，要求企業不僅要有優質的產品與優良的服務，還需要掌握適當的銷售技巧。以顧客為中心，是國內企業在長期的市場競爭中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實踐，企業要想在激烈的市場競爭中爭得主動，必須切實將“以顧客為中心”落到實處。價值營銷其實是從“營銷”的定義發展和延伸出來的，它并不是對營銷定義的顛覆和重構，而是從價值的管理的視角出發而形成的。價值營銷就是賦予抽象的品牌

【張松波】無服務 不客戶—服務意識與服務能力提升

客戶服務

【課程背景】隨著收入提高和生活水平改善，服務經濟有越來越廣闊的市場前景；在服務經濟時代的背景下，服務決定成敗；服務是利潤的源泉、是企業的靈魂；對客戶服務人員來說，創造優良業績這是大事；讓客戶始終滿意而且帶來潛在客戶，這是難事；但大事成于小處，只要把每一個客戶打理好，優良業績就有了保障；難事成于易處，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節，都決定了客戶的滿意度，所以細節決定生意的成敗；可是在服務工

【張松波】無服務 不客戶—服務質量提升與客戶關系維護

服務營銷

【課程背景】隨著我國國民收入的提高，人們生活水平的改善，服務經濟有越來越廣闊的市場前景；在服務經濟時代的背景下，服務決定成敗；服務是利潤的源泉、是企業的靈魂；對客戶服務人員來說，創造優良業績這是大事；讓客戶始終滿意而且帶來潛在客戶，這是難事；但大事成于小處，只要把每一個客戶打理好，優良業績就有了保障；難事成于易處，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節，都決定了客戶的滿意度，所以細節決定生意的成

【張松波】價值導向的客戶關系管理

服務營銷

【課程背景】現代市場的激烈競爭，要求企業不僅要有優質的產品與優良的服務，還需要掌握適當的銷售技巧。以顧客為中心，是國內企業在長期的市場競爭中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實踐，企業要想在激烈的市場競爭中爭得主動，必須切實將“以顧客為中心”落到實處。在面對業績成長的挑戰時，是否發現光是開發客戶是無法達成目標的？在檢視顧客名單時，您是否看到顧客有來來去去，不能穩定的現象？在期待沖高業績時，你

【張少輝】建立主動銷售意識，解鎖銷售技巧密碼 ——餐飲銷售理念及銷售技巧培訓

銷售技巧

【課程背景】對于酒店行業來說，餐飲收入在其主營業務收入中占重要比例，甚至在許多酒店已經有餐飲收入超過主營業務客房收入的現象，其原因主要是餐飲業務不僅面向住客，還可以吸引本地客戶消費，所以，餐飲部工作人員不僅要發揮生產和服務職能，還要重點發揮銷售職能，這就對餐飲部員工的銷售技能提出了較高的要求。讓餐飲部員工通過培訓，培養主動積極的銷售理念，掌握足夠的銷售技巧，將對酒店的業績增長起到重要作用。張老師曾

【張少輝】建立營銷思想體系，打造營銷思維模式

市場營銷

【課程背景】營銷作為企業將產品或服務交付客戶實現收益的最重要經營活動，是企業經營管理中的重中之重。在企業分工管理的背景下，對大多數企業來說，營銷只是營銷部門或營銷人員的事情，而營銷部門由于在公司中的位置所限，以致于市場的反饋信息往往到營銷部門后不能順暢推進落實，使企業不能及時把握市場機會或者不能及時根據市場需求及時改進產品或服務，為企業發展造成極大障礙。在信息化日漸成熟、市場需求和市場環境急劇變化

【張少輝】建立全方位營銷管理體系，打造高效能營銷組織

營銷團隊管理

【課程背景】營銷作為企業將產品或服務交付客戶實現收益的最重要經營活動，是企業經營管理中的重中之重。在企業分工管理的背景下，對大多數企業來說，營銷只是營銷部門或營銷人員的事情，而營銷部門由于在公司中的位置所限，以致于市場的反饋信息往往到營銷部門后不能順暢推進落實，使企業不能及時把握市場機會或者不能及時根據市場需求及時改進產品或服務，為企業發展造成極大障礙。在信息化日漸成熟、市場需求和市場環境急劇變化

【張少輝】互聯網生態下，企業該如何做營銷？

互聯網營銷

【課程背景】經過20余年的發展，互聯網已深入到社會生活的方方面面，形成龐大復雜的生態，并繼續蓬勃發展著。面對互聯網生態，有的企業如魚得水，一夜變巨人；有的企業若陷泥潭，舉步維艱；有的企業臨淵羨魚，茫然不知所從……以互聯網為龍頭的信息技術革命，對傳統的知識和實踐經驗都提出了變革的要求，特別是對企業的市場營銷來說，傳統的營銷理論外延無限延伸，營銷實踐活動的組織和績效不斷刷新人們的認知。互聯網生態為企業

【張少輝】服務營銷，新經濟時代企業的營銷重器

服務營銷

【課程背景】服務營銷是僅適用于服務行業的營銷嗎？那您就大錯特錯了！服務營銷是一種新的營銷觀念，是對傳統營銷觀念的深入和拓展。它的適用性不僅在服務行業，更是在產品同質化和消費升級的趨勢下，為企業營銷提供新的思路，是對傳統營銷理論的豐富，對企業營銷升級，打造核心競爭力起著舉足輕重的作用。所以，服務營銷是一種新的營銷觀念、營銷策略和營銷工具。隨著現代制造業和通訊技術的飛速發展，生產自動化和萬物互聯已是當