【劉穎】做時間的富翁

時間管理

【課程背景】中國人是最早認識的公平性和永不等人的一致性的？“人生有涯”將時間的規劃與生命的意義畫上了等號；孔子也喟然長嘆“逝者如斯夫，不舍晝夜！”如何對時間進行有效的統籌規劃呢？20世紀50年代末，隨著工業化大生產的深入，競爭日益激烈。時間管理作為一種有效應對工作中時間問題的方法被介紹。彼得-杜拉克說：“時間是最高貴而有限的資源。”如何在寶貴年華綻放光彩？如何專注、有序、高效的管理好自己和時間翩翩

【宋海林】從戰略到落地——對公業務數字化發展之道

數字化

【課程背景】打造企業級客戶運營增長體系，成為主流客戶的主辦行、首問行：l 需要不斷深化行業專業化能力，做好細分行業和目標客戶的選擇l 需要對客戶有更豐富的畫像和深入洞察，找準客戶共性和特性需求，通過專業化、差異化、綜合化的產品與服務擊中客戶痛點l 需要制定配套的政策和機制保障，以商機獲取和管理能力為載體，通過高效的組織推動商機落地破冰一批代表性、標桿性的客戶，提煉出業

【宋海林】從戰略到落地——“以客戶為中心”的零售業務發展之道

客戶服務

【課程背景】l 數智化時代，客戶的需求是多樣的、線上線下一體的，需要從企業視角構建客戶洞察-策略驅動-經營回檢-體驗閉環—支撐保障的完整體系l 戰略是“骨架”，需要圍繞業務數字化與管理數字化兩大主題，深度借鑒同業領先實踐，探索適合本公司的最優路徑，打造特色化發展模式l 客戶營銷體系是“大腦”，需要打造智慧大腦，實現更為高效的客戶觸達與價值提升。l 客戶運營體

【宋海林】商業銀行對公業務行業趨勢分析與企業趨勢分析

銀行保險

【課程背景】打造企業級客戶運營增長體系，成為主流客戶的主辦行、首問行：l 需要不斷深化行業專業化能力，做好細分行業和目標客戶的選擇l 需要對客戶有更豐富的畫像和深入洞察，找準客戶共性和特性需求，通過專業化、差異化、綜合化的產品與服務擊中客戶痛點l 需要制定配套的政策和機制保障，以商機獲取和管理能力為載體，通過高效的組織推動商機落地破冰一批代表性、標桿性的客戶，提煉出業

【宋海林】“以客戶為中心”描繪的金融五篇大文章

銀行保險

【課程背景】當前，商業銀行發展面臨深刻變革，從存款立行，到信貸為王。在客戶需求低迷，同業競爭激烈的大環境下，如何實現高質量發展，是現階段同業面臨的普遍難題。今年以來，貫徹落實“五篇大文章”成為重點工作。五篇大文章，不是零散的五個點，而是商業銀行專注主責主業，不斷提升“以客戶為中心”的經營能力的關鍵。是以普惠、綠色、養老的客群建設，強化科技賦能、數字賦能，實現提質增效。但在此過程中，我們也會遇到一系

【宋海林】信用卡客戶數字化經營體系建設課程

數字化

【課程背景】擬借助一天的培訓，推動分支機構著力解決以下幾方面問題：（1）優化獲客模式，打通數字化閉環經營與跨條線融合經營壁壘：當前，各個分中心普遍存在獲客模式單一，過于依靠砸費用、送禮品、廣地推等方式拓客，導致獲客越來越難。為此，一方面要推動數字化的獲客體系建設，重點聚焦：一是存量客戶轉推薦，能夠借助數字化能力，分析哪些客戶會做轉推薦、探索更好推動客戶轉推薦等。二是跨條線融合，能夠與當地分行實現融

【宋海林】影子銀行與交叉金融業務

金融管理

【課程收益】l 了解影子銀行過去十余年的發展歷程l 熟悉監管在整治影子銀行與交叉金融發展亂象方面的舉措l 探討影子銀行與交叉金融發展的前景【課程特色】宋海林博士將結合服務眾多銀行的豐富經驗，深入講解影子銀行與交叉金融的前世今生【課程對象】需要了解相關內容的學員【課程時間】半天（6小時/天）【課程大綱】一、 過去十余年，影子銀行與交叉金融發展亂象與監管整治關鍵

【宋海林】零售銀行轉型升級

銀行保險

【課程背景】l 數智化時代，客戶的需求是多樣的、線上線下一體的，需要從企業整體視角統一“以客戶為中心”的模式、邏輯，將戰略、數字化、客戶營銷、客戶經營、支撐保障體系建設有機串聯，構建客戶洞察-策略驅動-經營回檢-體驗閉環—支撐保障的完整體系l 戰略是“骨架”，需要圍繞業務數字化與管理數字化兩大主題，深度借鑒同業領先實踐，探索適合本公司的最優路徑，打造特色化發展模式l 

【宋海林】財富管理體系打造與客戶經營策略

業財融合

【課程背景】數智化時代，客戶的需求是多樣的、線上線下一體的，需要從企業整體視角統一“以客戶為中心”的模式、邏輯，將戰略、數字化、客戶營銷、客戶經營、支撐保障體系建設有機串聯，構建客戶洞察-策略驅動-經營回檢-體驗閉環—支撐保障的完整體系。戰略是“骨架”，需要產品經理，圍繞業務數字化與管理數字化兩大主題，深度借鑒同業領先實踐，探索適合本公司的最優路徑，打造特色化發展模式。客戶營銷體系是“大腦”，需要

【宋海林】遠程銀行建設創新發展思路

創新思維

【課程背景】遠程銀行建設的背景主要源于銀行業務模式的變革和互聯網金融的發展。隨著移動互聯網的普及和移動通訊技術的不斷成熟，銀行客戶服務的移動互聯網化趨勢越發明顯。線上渠道在推動銀行向數字化轉型中起到了越來越重要的作用，成為金融行業提升客戶服務的制勝點。在這種背景下，遠程銀行作為一種數字金融的全新業態，成為了銀行業的新興服務模式之一。遠程銀行能夠為客戶提供更加便捷、高效的服務體驗，使客戶在繁忙的生活

【宋海林】學會更好的溝通與表達—金字塔原理的應用

思維導圖

【課程背景】金字塔原理可以應用于思考、寫作、表達、溝通、分析解決問題和演示匯報，它能有效地幫助人們掌握思考問題的關鍵方法，養成結構化思考習慣，并輕松構建思維邏輯。因此，對于希望在商業和管理領域取得成功的人來說，學習金字塔原理是非常有價值的。主要包括：1. 提高思考與表達的邏輯性2. 幫助解決問題3. 提高工作效率4. 增強溝通能力。總之，學習金字塔原理可以幫

【宋海林】聚焦B端客戶經營，推動對公數字化客群建設

數字化

【課程背景】打造企業級客戶運營增長體系，成為主流客戶的主辦行、首問行：l 需要不斷深化行業專業化能力，做好細分行業和目標客戶的選擇l 需要對客戶有更豐富的畫像和深入洞察，找準客戶共性和特性需求，通過專業化、差異化、綜合化的產品與服務擊中客戶痛點l 需要制定配套的政策和機制保障，以商機獲取和管理能力為載體，通過高效的組織推動商機落地破冰一批代表性、標桿性的客戶，提煉出業

【宋海林】2024年金融行業數字化轉型方向與同業實踐

數字化

【課程背景】當前，商業銀行發展面臨深刻變革，從存款立行，到信貸為王。在客戶需求低迷，同業競爭激烈的大環境下，如何實現高質量發展，是現階段同業面臨的普遍難題。今年以來，貫徹落實“五篇大文章”成為重點工作。五篇大文章，不是零散的五個點，而是商業銀行專注主責主業，不斷提升“以客戶為中心”的經營能力的關鍵。是以普惠、綠色、養老的客群建設，強化科技賦能、數字賦能，實現提質增效。但在此過程中，我們也會遇到一系

【林濤】銀行網點負責人“五會”勝任模型

領導力

【課程背景】網點負責人作為銀行網點經營管理的第一責任人，擔負著銀行網點經營管理的重要職能，但是隨著近些年來銀行業競爭日趨激烈，互聯網金融的持續沖擊，整個銀行面臨巨大的業績壓力，銀行網點作為銀行的前沿陣地更是首當其中，網點負責人為了營銷業績也是疲于奔命，壓力重重，這也間接導致了網點負責人在管理方面的薄弱，個個都是營銷好手，但是日常管理、營銷協同方面力不從心。但是作為一名合格的網點負責人，營銷能力和管

【林濤】銀行網點服務能力提升系列課程—廳堂服務篇

客戶服務

【課程背景】客戶服務是永恒不變的話題 ，在新媒體、數字化飛速發展的現在 ，服務工作面臨更高、更細、 更專業的要求 ，客戶消保意識也在不斷增強 ，所有以往的標準化服務已經完全不能滿足現在客戶的服務需求 ，我們的服務工作要從根本上進行改變 ，從冷到熱 ，從標準到延伸。【課程收益】> 了解新常態下網點面臨的服務壓力和新的挑戰> 掌握廳堂客戶動線管理的基本技巧&g