【李沛賢】創(chuàng)新思維與問題解決

創(chuàng)新思維

【課程背景】習(xí)近平總書記曾指出：“創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營最重要的品質(zhì)，也是今后我們爬坡過坎必須要做到的。”對今天中國各行業(yè)的企業(yè)而言，創(chuàng)新則生，不創(chuàng)新則亡，選擇創(chuàng)新走下去、從內(nèi)部產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的變化與改進，持續(xù)發(fā)展，才能有增長的機會，才能迎向企業(yè)的第二曲線。創(chuàng)新的思維和方法學(xué)校教育不會教，但卻是企業(yè)管理干部的核心競爭力，但大家普遍有如下困惑和不解：創(chuàng)新思維有什么用途？如何利用創(chuàng)造思維解決業(yè)務(wù)和管理工作中的實際問

【馬梓溪】餐飲行業(yè)服務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

【課程背景】社會經(jīng)濟的穩(wěn)定和人民水平的繼續(xù)提高，也將使餐飲行業(yè)的發(fā)展環(huán)境和條件更趨于特色化，也就意味著餐飲行業(yè)面臨著更大的激烈競爭。國際知名餐飲企業(yè)的不斷涌進，對餐飲業(yè)的經(jīng)營管理，服務(wù)質(zhì)量，文化氛圍，飲食機構(gòu)，從業(yè)人員素質(zhì)等有求產(chǎn)生了深刻的影響，也讓國內(nèi)餐飲業(yè)發(fā)展更加有多元化，經(jīng)營業(yè)態(tài)多樣化。餐飲行業(yè)的三大變化，產(chǎn)業(yè)升級、用戶需求升級、品類賽道細分，據(jù)相關(guān)部門的不完全統(tǒng)計，2021年整個餐飲行業(yè)的

【馬梓溪】國際商務(wù)禮儀及形象塑造

商務(wù)禮儀

【課程背景】一個習(xí)以為常的細微動作，讓客戶不再光顧您的業(yè)務(wù)；一次商務(wù)拜訪的錯誤握手，讓您在客人面前及其尷尬；一場坐錯位置的商務(wù)晚宴，讓領(lǐng)導(dǎo)對您及其失望。    職場人士每天都要應(yīng)對各種內(nèi)外往來，可由于欠缺禮儀知識時常會犯低端錯誤，有時被人貽笑大方自己還渾然不知。    俗話說：有禮走遍天下，無禮寸步難行。許多業(yè)務(wù)開展不

【馬梓溪】醫(yī)院服務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

【課程背景】醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營已是現(xiàn)今醫(yī)療界必須改變的事實，然而如何永遠贏得顧客心是現(xiàn)代競爭環(huán)境中所有企業(yè)思考的重要課題，亦是顧客導(dǎo)向時代中贏得顧客支持的重要關(guān)鍵；顧客滿意度有多少，將宣告企業(yè)成長曲線有多高，不斷提供顧客優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已是現(xiàn)代企業(yè)永遠不變的企業(yè)使命。在顧客滿意的經(jīng)營路上，做個21世紀(jì)成功的服務(wù)業(yè)者，您的企業(yè)絕對不可缺席！未來也是以此為最佳競爭優(yōu)勢！【課程特色】內(nèi)外兼修,與工作現(xiàn)狀緊

【馬梓溪】政務(wù)禮儀與公仆形象

商務(wù)禮儀

【課程背景】政務(wù)禮儀，是指人們在政務(wù)活動中，相互之間為了表示尊重、敬意、友好、 關(guān)心而共同遵循的行為規(guī)范和交往程序。政務(wù)禮儀，從表面上來看，是一種“清規(guī)戒律”，但它卻是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在反映。它體現(xiàn)著一個人的道德、文化修養(yǎng)水平，反映著一個單位、一個地區(qū)、一個國家的文明修養(yǎng)程度。公務(wù)員在國內(nèi)代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家形象和國民素質(zhì)的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。如何在政務(wù)場合中

【馬梓溪】高效職場-TPOR場合著裝

職業(yè)素養(yǎng)

【課程背景】   俗話說人靠衣服馬靠鞍，商業(yè)心理學(xué)的研究告訴完美，人與人之間的溝通所產(chǎn)生的影響力和信任度，是來自語言，語調(diào)和形象三個方面。服裝作為形象塑造中的第一外表，而成為眾人關(guān)注的焦點。而服飾禮儀是人們在交往過程中為了表示相互尊重與友好，達到交往的和諧而體現(xiàn)在服飾上的一種行為規(guī)范。   你的形象就是你自己的未來，在當(dāng)今激烈競爭的社會中

【馬梓溪】品味決定高度,形象改變?nèi)松?/a>

魅力女性

【課程背景】   從巨大的廣告牌到手機里小像素的圖片,我們生活在一個被視覺圖像包圍的時代。今時今日的世界,出現(xiàn)在公眾面前的不再只是大牌藝人,還包括所有的政界、商界和體育界的名流。除了言談舉止，他們的著裝、發(fā)型、甚至腳上穿的鞋子，都有可能最后成為媒體熱議的對象。   對于我們所有人而言，無論你是否身為公眾人物，打理自己的形象是立身處世的一個

【張毓嵐】基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)與設(shè)計工作坊

經(jīng)驗萃取

【課程背景】華為提出過一個觀點：企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費！企業(yè)越來越重視人才培養(yǎng)，要打造“學(xué)習(xí)型組織”，然而我們卻常常看到這樣的現(xiàn)象：A公司銷售部門張三業(yè)績出眾，連續(xù)幾個月都是銷冠。銷售經(jīng)理讓他在部門月會上分享一下自己的經(jīng)驗，張三很認(rèn)準(zhǔn)的準(zhǔn)備并分享了，但是其他員工照做卻達不到同樣的效果；B公司一位工作十余年的業(yè)務(wù)專家離職之后，儲存在他大腦中的經(jīng)驗、技術(shù)、方法也隨之被帶走，其他員工遇到不能解決的問

【張毓嵐】TTT-講師授課技巧與上臺訓(xùn)練

TTT

【課程背景】學(xué)員難以在枯燥中長期飛行，卻能在感性中蹦跶前進。隨著當(dāng)今社會中互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，知識的存在不再是“高居廟堂之上”，而是從過往的“遙不可及”變成了現(xiàn)在的“觸手可及”。知識的獲取渠道多樣化，“信息不對稱”的減少弱化了傳統(tǒng)講師的權(quán)威，如何才能讓課堂上的培訓(xùn)內(nèi)容與眾不同？90后、00后逐漸成為職場大軍，充滿個性的他們不拘一格，娛樂至上，喜歡短平快的節(jié)奏，如何讓培訓(xùn)課堂吸引他們的注意力？線上培訓(xùn)大行

【張毓嵐】TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計

TTT

【課程背景】在國家《十四五規(guī)劃》推動高質(zhì)量發(fā)展背景下，創(chuàng)新驅(qū)動行業(yè)尚處藍海，業(yè)務(wù)高速發(fā)展，組織能力亟待建設(shè)；傳統(tǒng)行業(yè)面臨升級，企業(yè)之間的相互比拼實質(zhì)上就是組織能力。科學(xué)系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系是組織能力其中一項最重要的構(gòu)成。中國經(jīng)濟的發(fā)展速度雖然已經(jīng)在追趕發(fā)達國家，我們的管理積累卻還落后三百年，許多企業(yè)在組織能力打造、人才培養(yǎng)上仍存在巨大的進步空間。慶幸的是，越來越多的老板、高管、HR意識到組織能力建設(shè)

【郭芮儀】航空工作人員服務(wù)意識與服務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

課程背景:在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素一一代表公司形象和服務(wù)意識的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴于每天工

【郭芮儀】高端商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)

商務(wù)禮儀

【課程背景】為了能夠在當(dāng)今競爭激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業(yè)的規(guī)則，商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，您可以把它當(dāng)做一項有力的，實際的能夠帶來利益的技巧來使用。【課程收益】1、為您提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)您如何與伙伴有效溝通并贏得尊重。2、祝您在商務(wù)場合表現(xiàn)大方得體，幫助您處理尷尬的局面，避免失禮。3、提升職業(yè)素養(yǎng)，掌握職場禮儀。【課程對象】企業(yè)管理人員【課程內(nèi)容】第一部分：商務(wù)禮儀與競爭力

【郭芮儀】高鐵服務(wù)意識與服務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

課程背景:在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素一一代表公司形象和服務(wù)意識的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴于每天工

【郭芮儀】教師禮儀培訓(xùn)

商務(wù)禮儀

課程背景:提倡教師禮儀是時代的要求和職業(yè)的期待。黨中央強調(diào)社會主義建設(shè)應(yīng)該是物質(zhì)文明、精神文明、政治文明一起發(fā)展、共同進步。國家要發(fā)展，民族素質(zhì)要提高，禮儀起著非常重要的作用。所謂衣食足而知禮儀，要讓全民提高自己的禮儀素養(yǎng)，需要教師為人表率、率先垂范。教師在禮儀推廣和普及中扮演著一個義不容辭的率先垂范的、為人師表的角色。課程收益:1、認(rèn)知教師工作的重要性，了解教師應(yīng)具備的素質(zhì)，提升服務(wù)理念和技巧。

【郭芮儀】保安工作服務(wù)禮儀與溝通禮儀

商務(wù)禮儀

課程背景：保安工作禮儀是保安個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安個人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度，也是衡量保安隊伍精神文明的重要標(biāo)志。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象、贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。課程收益：● 從心出發(fā)學(xué)習(xí)禮儀，將信仰植入思想，知行合一學(xué)禮用禮；● 掌握高品質(zhì)保安服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，增添個人氣質(zhì)與形象，為企業(yè)形象增值；● 從課