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    郭芮儀
    • 郭芮儀-國際形象禮儀專家
    • 擅長領(lǐng)域: 溝通技巧 商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 客戶服務(wù)
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:北京市
    • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
    • 助理電話: 13006597891 QQ:2116768103 微信掃碼加我好友
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    高端商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)

    主講老師:郭芮儀
    發(fā)布時間:2024-01-19 15:52:29
    課程領(lǐng)域:通用管理 商務(wù)禮儀
    課程詳情:
    【課程背景】

    為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功,您就需要了解商業(yè)的規(guī)則,商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo),您可以把它當做一項有力的,實際的能夠帶來利益的技巧來使用。

    【課程收益】

    1、為您提供一套可行的指導(dǎo)方案,指導(dǎo)您如何與伙伴有效溝通并贏得尊重。

    2、祝您在商務(wù)場合表現(xiàn)大方得體,幫助您處理尷尬的局面,避免失禮。

    3、提升職業(yè)素養(yǎng),掌握職場禮儀。

    【課程對象】

    企業(yè)管理人員

    【課程內(nèi)容】

    第一部分:商務(wù)禮儀與競爭力

    1、由心生,態(tài)度大于技能,細節(jié)造就完美

    2、重塑禮儀概念,禮儀的兩大真諦

    3、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;

    第二部分:打造商務(wù)魅力之——高端形象塑造

    1、首因效應(yīng)的心理學(xué)應(yīng)用

    1)不同客戶心理喜好分類

    2)客戶的親近感來源于——“物以類聚、人以群分”

    3)良好職業(yè)形象“TPO”法則

    2、商務(wù)氣場打造之色眼識人

    1)走進色彩的世界

    2)個人色彩分析 鑒別游戲

    3)個人風(fēng)格與體型類別——知道自己的風(fēng)格定位

    4)風(fēng)格形象所透露出來的小秘密

    5)心理學(xué)與穿搭---細節(jié)決定成敗

    3、臉型與體型,臉型與發(fā)型,臉型與配飾

    4、男士商務(wù)形象管理——穩(wěn)重、干練、值得信賴

    1)了解商務(wù)場合著裝等級

    2)標準商業(yè)、職場男士儀容儀表

    3)西裝、領(lǐng)帶、飾品等巧妙搭配

    5、女士商務(wù)形象管理——優(yōu)雅、大方、贏得尊重

    1)場合著裝原則

    2)標準商業(yè)、職場女士儀容儀表

    3)打造職場魅力的必殺技——“絲巾大法”

    4)職業(yè)淡妝七部曲練習(xí)

    測試:高端人士“鏡像同頻” 分析(通過服裝了解你)

    現(xiàn)場檢測:職場形象診斷工具測試哪種風(fēng)格適合你

    2、商務(wù)儀態(tài)魅力

    (1)商務(wù)交往親和表情魅力

    (2)商務(wù)交往中手勢的禁忌

    (3)不受歡迎的身體語言

    第三部分、一言一行皆為禮、皆為儀

    國際交往的通行證- 微笑禮

    職場中的不良姿態(tài)

    得體的站姿

    不同場合坐姿的要求

    如何走出自信優(yōu)雅的步伐

    大方得體的蹲姿

    在不同場合的標準手位

    在不同場合的標準腳位

    如何正確的引導(dǎo)

    第四部分、打造商務(wù)魅力之——商務(wù)往來禮儀

    1、見面禮儀-文雅得體聞?wù)咝膼?/font>

    1)拜訪或接待前的準備細節(jié)

    2)問候及稱呼

    3)距離的微妙變化即是關(guān)系的變化

    現(xiàn)場情景劇演練:《拜訪重要大客戶》

    2、介紹禮儀-有先有后清晰簡明

    1)介紹自己大方得體

    2)介紹他人尊者居后

    3)介紹集體主賓有別

    現(xiàn)場情景劇演練:各種情景中怎樣介紹對方

    3、握手禮儀一握對手,永遠是朋友

    1)握手七絕唱誦演練

    2)握手判斷人的性格

    3)握手禮儀注意要點

    4、名片禮儀-心與心的交流從了解開始

    1)名片接送六要素(大家來找茬)

    2)現(xiàn)場分組演練糾錯

    5、接待禮儀-灑掃庭院熱誠相待

    1)商務(wù)接待中的引領(lǐng)陪同

    2)接待三聲,熱情三到

    3)商務(wù)接待的規(guī)格(高規(guī)格、同等級、低規(guī)格)

    4)禮遇客戶、引領(lǐng)客戶、主陪客戶、超越客戶

    5)上下樓梯禮儀

    6)商務(wù)接待座次禮儀

    7)電梯禮儀

    8)乘車禮儀

    9)會議座次

    第五部分、餐桌交際文化:你在品味食物,別人在品味你

    (1)餐桌文化的了解

    (2)商務(wù)宴請的五M

    (3)邀約時機與藝術(shù)

    (4)點菜藝術(shù)的表達

    (5)餐桌敬酒的要求

    (6)餐桌話題的藝術(shù)

    ①餐桌話題宜忌

    ②莫作“潛水艇”

    ③莫專注“個別”

    (7)西餐禮儀

    ①西餐餐具的使用

    ②西餐禮儀的禁忌

    (8)中餐禮儀

    ①中餐餐具的使用

    ②中餐禮儀的禁忌

    第六部分:打造商務(wù)魅力之——商務(wù)溝通禮儀

    1、商務(wù)溝通藝術(shù)

    (1)了解客人/選擇話題

    (2)初次溝通的七不問

    (3)商務(wù)溝通的三A原則

    (4)商務(wù)溝通的建議藝術(shù)

    (5)商務(wù)溝通中的禁忌

    (6)商務(wù)溝通中的忌語

    (7)不準的問題,不回避,不否定,不急下結(jié)論

    (8)溝通中的儀態(tài)藝術(shù)

    (9)形象殺手:手機禮儀

    2、座次了解:餐桌、洽談、乘轎車(配圖)

    第七部分:提問、解答、總結(jié)

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    高端商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)
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    【課程背景】為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功,您就需要了解商業(yè)的規(guī)則,商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo),您可以把它當做一項有力的,實際的能夠帶來利益的技巧來使用。【課程收益】1、為您提供一套可行的指導(dǎo)方案,指導(dǎo)您如何與伙伴有效溝通并贏得尊重。2、祝您在商務(wù)場合表現(xiàn)大方得體,幫助您處理尷尬的局面,避免失禮。3、提升職業(yè)素養(yǎng),掌握職場禮儀。【課程對象】企業(yè)管理人員【課程內(nèi)容】第一部分:商務(wù)禮儀與競爭力
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    課程背景:在市場競爭日趨激烈的今天,技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的,只有服務(wù)中人的因素一一代表公司形象和服務(wù)意識的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品,更多的是一種經(jīng)歷和體驗,這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感受記在心里,帶回家里,陪伴左右客戶。這就有賴于每天工
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    課程背景:提倡教師禮儀是時代的要求和職業(yè)的期待。黨中央強調(diào)社會主義建設(shè)應(yīng)該是物質(zhì)文明、精神文明、政治文明一起發(fā)展、共同進步。國家要發(fā)展,民族素質(zhì)要提高,禮儀起著非常重要的作用。所謂衣食足而知禮儀,要讓全民提高自己的禮儀素養(yǎng),需要教師為人表率、率先垂范。教師在禮儀推廣和普及中扮演著一個義不容辭的率先垂范的、為人師表的角色。課程收益:1、認知教師工作的重要性,了解教師應(yīng)具備的素質(zhì),提升服務(wù)理念和技巧。
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    課程背景:保安工作禮儀是保安個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn),它不僅是衡量保安個人道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度,也是衡量保安隊伍精神文明的重要標志。良好的舉止行為,對塑造保安隊伍的良好形象、贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。課程收益:● 從心出發(fā)學(xué)習(xí)禮儀,將信仰植入思想,知行合一學(xué)禮用禮;● 掌握高品質(zhì)保安服務(wù)禮儀標準,增添個人氣質(zhì)與形象,為企業(yè)形象增值;● 從課
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