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【羅紅】技能行為規(guī)范（儀控）: 其他; 培訓(xùn)目標(biāo)（經(jīng)過培訓(xùn)后在實(shí)際工作中能夠）能夠按照核電站的工作過程開展維修操作；能夠規(guī)范正確操作儀器儀表，使得測(cè)量參數(shù)或數(shù)據(jù)真實(shí)有效，正確評(píng)價(jià)設(shè)備狀態(tài)，做到預(yù)防性維修；有能力勝任糾正承包商工作的不規(guī)范行為。總體教學(xué)目標(biāo)（經(jīng)過培訓(xùn)后學(xué)員能夠……）說出熟悉工作任務(wù)/工作資源準(zhǔn)備/取票及驗(yàn)證等6個(gè)方面的規(guī)范要求；說出高處作業(yè)/有起重風(fēng)險(xiǎn)/化學(xué)品操作的規(guī)范要求；說出防人因規(guī)范操作的要求；說出儀控維修工具、儀器

【安容】企業(yè)服務(wù)效能管理: 客戶服務(wù); 課程收益通過服務(wù)效能落地實(shí)踐幫扶企業(yè)成長(zhǎng)“至上禮遇”服務(wù)理念，全面武裝并指導(dǎo)中國企業(yè)落地實(shí)踐幫助企業(yè)有效解決服務(wù)問題，賦能組織成長(zhǎng)通過智勝、拓識(shí)、擅用、通變、賦能五大環(huán)節(jié)全面塑造員工能力從理念到工具，系統(tǒng)完善的指導(dǎo)落地實(shí)踐，創(chuàng)造”由心而發(fā)”的至上禮遇服務(wù)課程對(duì)象企業(yè)中高層管理人員、服務(wù)人員、行業(yè)精英課程大綱第一部分、服務(wù)效能的戰(zhàn)略思維與管理視角1、服務(wù)效能的定義2、了解服務(wù)本質(zhì)：功能與服務(wù)的區(qū)分、

【安容】服務(wù)效能管理: 客戶服務(wù); 課程收益強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)全面掌握服務(wù)禮儀的規(guī)范掌握接待服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)技能塑造個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象，贏得好口碑課程對(duì)象企業(yè)業(yè)務(wù)人員、接待人員、客服服務(wù)行業(yè)：地產(chǎn)、酒店、餐飲、醫(yī)護(hù)、通訊、機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)、門店課程大綱一、服務(wù)有心：服務(wù)禮儀的概述1、服務(wù)真諦是什么2、客戶需求4個(gè)層次3、客戶滿意的4個(gè)等級(jí)4、客戶體驗(yàn)的4種方式5、從CS 管理看服務(wù)的必要性5、客戶服務(wù)的3個(gè)理念二、形象有禮：專業(yè)形象出品質(zhì)

【安容】政務(wù)禮儀要點(diǎn): 商務(wù)禮儀; 課程收益提升公務(wù)人員文明禮儀建設(shè)的方方面面解決政務(wù)與商務(wù)人員困惑問題，如座次排序、以左為尊和以右為尊的場(chǎng)景，清楚的闡述、簡(jiǎn)單的操作以實(shí)際工作場(chǎng)景作為結(jié)果輸出，提升實(shí)戰(zhàn)技能立足于廣大公務(wù)人員實(shí)際工作，結(jié)合國際標(biāo)準(zhǔn)禮儀，將政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀有機(jī)結(jié)合并加以區(qū)分，分別從公務(wù)人員儀容、儀態(tài)、著裝、會(huì)見、座次、宴會(huì)、辦公、人際溝通等多個(gè)方面切入，迅速提升公務(wù)人員的職業(yè)形象課程對(duì)象大、中、專院校老師、機(jī)關(guān)、事業(yè)

【安容】商務(wù)禮儀引領(lǐng)高端商務(wù): 商務(wù)禮儀; 課程收益內(nèi)：提升個(gè)人修養(yǎng)與魅力，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力外：外塑企業(yè)文化形象，提升企業(yè)品牌影響力兼：帶來新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)更多自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值課程對(duì)象管理人員——賦能領(lǐng)導(dǎo)魅力業(yè)務(wù)人員——塑造專業(yè)形象基層員工——提升整體素質(zhì)商務(wù)人士——引領(lǐng)高端商務(wù)課程大綱第一部分 禮儀概述與傳統(tǒng)禮儀一、禮儀概述1、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的好處與意義2、禮儀的核心內(nèi)涵與君子修養(yǎng)禮儀四要素禮儀的基本定義禮儀的作用禮儀的核心內(nèi)涵禮

【董彥彩】微量元素-4S微課開發(fā)與設(shè)計(jì): 課程開發(fā); 課程背景日新月異的技術(shù)變革正潛移默化地影響著每一個(gè)人的生活，也影響著企業(yè)人力資源的管理實(shí)踐。在學(xué)習(xí)與發(fā)展領(lǐng)域，智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)的普及豐富、拓展了員工獲取信息、資源的途徑。但根據(jù)微軟的一項(xiàng)長(zhǎng)期研究結(jié)果，科技會(huì)縮短人們的注意力，參與研究的志愿者平均意力廣度已從2000年的12秒下降到了2013年的8秒。如今，這一數(shù)字可能會(huì)進(jìn)一步地降低。媒體的過度使用也促使人們的認(rèn)知模式產(chǎn)生了深刻的變化，如今，沉浸在

【董彥彩】結(jié)構(gòu)思考力-在職場(chǎng)中的應(yīng)用: 結(jié)構(gòu)化思維; 課程背景為什么遇到同樣的問題，有的人能輕松解決，而有的人卻總是在原地打轉(zhuǎn)跳不出來？其實(shí)，很大一部分原因，來自于大家所采用的思維方式不同。我們都希望在思考、溝通交流、管理下屬和解決問題時(shí)，重點(diǎn)突出，思路清晰，層次分明。我們?cè)u(píng)價(jià)人時(shí)，有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是邏輯思維能力，而邏輯思維能力的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？我們指導(dǎo)別人“要邏輯清晰、條理分明”，可怎樣才能做到“邏輯清晰”？怎樣才能提高思考能力？養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣？我們希

【董彥彩】高效工作匯報(bào)的“備思法用": 其他; 課程背景日常工作匯報(bào)、專題項(xiàng)目匯報(bào)、定期述職匯報(bào)、競(jìng)選競(jìng)聘匯報(bào)、對(duì)外交流匯報(bào)，這些工作中的一對(duì)多對(duì)上溝通場(chǎng)景統(tǒng)稱”工作匯報(bào)“，高效匯報(bào)將直接提升企業(yè)層級(jí)間溝通的效率和質(zhì)量，使會(huì)議順暢，決策高效。它是每個(gè)職業(yè)人、高中基層管理者的必備能力。但是通常因?yàn)檫@些原因，無法進(jìn)行有效的項(xiàng)目匯報(bào)：1. 沒準(zhǔn)備：逃避匯報(bào)、應(yīng)付差事、表現(xiàn)緊張……2. 沒思路：領(lǐng)導(dǎo)聽不懂、過度細(xì)節(jié)、冗長(zhǎng)無要點(diǎn)、混亂沒條理、無法體現(xiàn)工作

【董彥彩】從邏輯到創(chuàng)新-思維導(dǎo)圖的應(yīng)用: 思維導(dǎo)圖; 課程背景思維導(dǎo)圖是由“世界大腦先生”東尼·博贊教授提出的一項(xiàng)大腦開掘理論。Mind map來到中國大陸中文譯為“思維導(dǎo)圖”，那么這四個(gè)字背后的含義是什么?思維導(dǎo)圖可以用在哪些方面?怎么用思維導(dǎo)圖最有效?思維導(dǎo)圖，達(dá)意解或!提高效率，優(yōu)化思維!思維導(dǎo)圖的結(jié)構(gòu)化思維可以幫助我們對(duì)關(guān)鍵要素合理拆解,讓我們想得更清楚,說得更明白;思維導(dǎo)圖的可視化呈現(xiàn)方式可以幫助我們大幅度提高學(xué)習(xí)力和工作效率,將復(fù)雜多變的

【李瑞倩】網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升: 管理者技能提升; 【課程背景】銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要具備全面的管理能力，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。客戶需求多樣化：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要提升綜合管理能力，以確?？蛻魸M意度和忠誠度。業(yè)務(wù)復(fù)雜性增加：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要具備深入了解各類產(chǎn)品和服務(wù)的能力，并有效組織團(tuán)隊(duì)完成工作?？绮块T合作需求：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要與其他部門進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。管理技巧更新?lián)Q代：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握最新的管理技巧，以提高

【楊小鐘】問題分析與問題解決工作坊: 問題分析和解決; 課程背景用一分鐘發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)和花一輩子也看不清的人注定是兩種命運(yùn)，這是來自《教父》經(jīng)典臺(tái)詞。在職場(chǎng)日常管理中也是如此，我們不變化的既定工作只占少數(shù)，大部分的真實(shí)工作環(huán)境都是需要面臨變化或不確定的工作，這就意味著，作為職場(chǎng)管理者必須要掌握一種關(guān)鍵能力，那就是——問題分析與解決的能力。傳統(tǒng)經(jīng)典的課程會(huì)給你一套標(biāo)準(zhǔn)的流程步驟來解決問題，很顯然這不符合高速運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)發(fā)展要求，因?yàn)樗鲆暳说砷L(zhǎng)和閉環(huán)驗(yàn)證

【楊小鐘】培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā): 培訓(xùn)體系; 課程背景人才發(fā)展對(duì)企業(yè)來說是核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了要有科學(xué)的培訓(xùn)體系外，還要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有深刻的把握和表達(dá)。培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)也是培訓(xùn)落地最為關(guān)鍵的一步，也是閉環(huán)的關(guān)鍵。一家公司的培訓(xùn)內(nèi)容沉淀也彰顯了該公司人才發(fā)展的質(zhì)量。本課程將課程開發(fā)的對(duì)標(biāo)設(shè)置在商業(yè)角度，對(duì)于課程開發(fā)的邏輯、質(zhì)量、交付等提出了高于企業(yè)要求的標(biāo)準(zhǔn)，從優(yōu)勢(shì)定位+價(jià)值需求+課程主題出發(fā)，到課程框架+課程大綱+知識(shí)地圖具體實(shí)操全部訓(xùn)練到位。讓公司培

【楊小鐘】精細(xì)化行政管理體系落地實(shí)踐: 其他; 課程背景企業(yè)整體發(fā)展高度是綜合治理水平的展現(xiàn)，除了對(duì)經(jīng)營至關(guān)重要的部門和對(duì)組織或人力資源很重要的職能意外，維持企業(yè)健康、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的職場(chǎng)環(huán)境和辦公體系，是重要的基礎(chǔ)。行政職能管理首當(dāng)其沖責(zé)無旁貸。很多企業(yè)制度管理雜亂無章，辦公環(huán)境混亂無序，工作文化內(nèi)耗嚴(yán)重，內(nèi)部資源分配不科學(xué)合理等，都是因?yàn)閷?duì)于行政管理職能管理缺失造成的。一個(gè)有序的辦公環(huán)境，既可以體現(xiàn)公司的治理水平，又可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保障公司運(yùn)營

【楊小鐘】基于PDCA的目標(biāo)管理與落地執(zhí)行: 執(zhí)行力; 課程背景在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的執(zhí)行能力方面，中層管理人員主要角色是執(zhí)行者。企業(yè)的執(zhí)行主要靠中層管理隊(duì)伍去完成。中層管理人員的執(zhí)行能力主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：業(yè)務(wù)能力和管理能力。由于不同的行業(yè)、職位的業(yè)務(wù)能力存在著很大的差異。本課程主要介紹中層管理者的執(zhí)行能力。執(zhí)行力就是一種把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。執(zhí)行能力的強(qiáng)弱因人而異，同樣一件事情不同的人去做，往往會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。透過本課

【楊小鐘】卓越領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)精進(jìn): 領(lǐng)導(dǎo)力; 課程背景創(chuàng)世紀(jì)顧問公司、《哈佛商業(yè)評(píng)論》和國際發(fā)展管理學(xué)院聯(lián)合開展了一項(xiàng)研究這項(xiàng)研究涉及了580名領(lǐng)導(dǎo)者，用20年的職業(yè)周期來看，每位職場(chǎng)精英要完成13.5次的角色轉(zhuǎn)換，平均每1.3年就得來一次這所有的職業(yè)轉(zhuǎn)換其中80%是來自于晉升，20%來自于轉(zhuǎn)崗而大部分的不勝任來自于管理崗到領(lǐng)導(dǎo)崗的過度正因如此，所以很多領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)遇到這樣一些情況：作為領(lǐng)導(dǎo)者，感覺還不適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不知道第一步該做什么？做領(lǐng)導(dǎo)