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                    顏玉
                    
    
                    
    
                    	
      
                        	
    • 顏玉工商管理在讀博士 ；IPTA國際職業培訓師 ；國家二級心理咨詢師
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    • 擅長領域：
																情緒與壓力管理
																								情商領導力
																								服務營銷
																								                            
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    • 講師報價：
                        										面議
								                        	
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    • 常駐城市：廣州市
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    • 學員評價：
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    • 助理電話：
                            	18264192900    
                            	QQ：2703315151
                            	                            	微信掃碼加我好友
                            	                            
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    • 在線咨詢
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    主講課程
    
			
    
												
    
         			
    校園轉身 躍動職場 —— 新員工職業化素養通關訓練
    
          			
    新員工培訓
    
          			
    【課程簡介】新員工常常面臨以下諸多問題：如何盡快完成角色轉換，適應職場規則？如何迅速了解企業，熟悉自己的崗位？如何搞好人際關系，融入全新的團隊？如何找到職業發展方向，踏實安心工作？作為職場新人，特別是校園招聘的應屆生，既要完成從“學生”到“社會人”的角色轉變，又要完成從職場“小白”到職業“大牛”的蛻變，無疑需要經過較長的適應期方能為企業創造效益。本課程針對95后新生代的特點，將其需要學習和掌握的職
    
         		
    
         						
    
         			
    優質服務與投訴化解技巧
    
          			
    營銷技能
    
          			
    【課程簡介】隨著市場競爭的不斷加劇，企業產品質量的差距越來越小，服務成為體現企業競爭力的重要因素。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭關注的新焦點。本課程從服務意識、服務心態、服務禮儀、服務技能等四個部分，系統講述客服相關知識、技能及現場演練，從而提升參訓人員客戶服務的崗位能力。【課程目標】1、學會壓力情緒管理的方法，確保積極服務心態；2、了解優質服務的先進理念，提高客戶服務意識；3、學習客戶服務
    
         		
    
         						
    
         			
    服務營銷與客戶關系創新
    
          			
    市場營銷
    
          			
    【課程簡介】“沒有十全十美的產品，但有百分之百的服務！”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ——海爾集團創始人張瑞敏隨著市場競爭的不斷加劇，企業產品質量的差距越來越小，服務成為體現企
    
         		
    
         						
    
         			
    職業素養認知與自我管理
    
          			
    人力資源
    
          			
    課程背景：在物欲橫流和人心浮躁的社會環境下，如何讓企業管理者堅守職業道德，提升職業素養成為確保企業穩定發展的重要前提。如何讓管理者從內心找到動力，培養工作的使命感，為實現職業成功恪守己任、以身作則，打造優秀團隊，日益成為企業關注的焦點。本課程從職業素養與自我管理兩個角度入手，通過職業素養五項修煉的強化，再結合互聯網時代的特點對管理者提出的新要求，以職業成功為目標，使其端正工作態度，重燃工作熱情，最
    
         		
    
         						
    
         			
    反脆弱情商領導力 ——用積極情緒打造高績效團隊
    
          			
    情商領導力
    
          			
    【課程簡介】來自哈佛的權威數據顯示，情商領導力可打造高績效團隊：更高的銷售業績：樂觀的銷售人員被悲觀的銷售人員增加56%；更高的生產力：獲得贊美的員工每周的生產力增加31%；更好的工作績效：快樂、投入的員工比不快樂的同事增加25%；較低的健康成本：快樂員工的病假天數、離職率明顯減少。每100位快樂的經理人，公司平均每年可節省將近40萬美金；更高的利潤：平均而言，員工投入度在前四分之一的組織，能多創
    
         		
    
         						
    
         			
    與壓力共舞，做情緒主人 ——《壓力與情緒管理》
    
          			
    壓力與情緒管理
    
          			
    【課程簡介】在當今競爭激烈、追求效率的社會環境下，壓力情緒越來越成為影響職場人工作的重要因素。作為執行層的一線員工，對內要面對績效考核的壓力，對外要承受客戶滿意度的壓力，還要面對生活中的雞零狗碎，常常會感到無奈、無助、委屈、力不從心。本課程運用心理學的原理，結合心理拓展的方式，深入淺出地為學員提供壓力、情緒管理的專業技巧，幫助學員認識情緒、悅納情緒，從源頭上最大程度防止壓力的產生，提升管理素養和心
    
         		
    
         						
    
         			
    商務禮儀與職業形象塑造
    
          			
    新員工培訓
    
          			
    【課程簡介】“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，隨著經濟全球化的縱深發展，企業間的國內外合作交往日趨頻繁。客戶談判接待水平不僅反映個人的形象和素質，更是公司形象、管理水平和服務水準的重要體現。學習運用商務禮儀與形象塑造有利于樹立良好的企業外部形象，在復雜的競爭環境中更好提高社交能力，改善人際關系，更是建立合作雙方相互尊重、信任、寬容、友善的良好合作關系的重要方法和手段。本課程通過交際禮儀、溝通禮儀以及
    
         		
    
         						
    
         			
    心理資本的開發與管理
    
          			
    壓力與情緒管理
    
          			
    【課程簡介】·如何激發員工的動力，讓他們更主動、更負責？·如何增強團隊成員間的信任，加強團隊凝聚力？·如何進一步釋放員工的潛能，迸發出活力四射的創意？·如何清晰團隊的愿景和信念，讓大家更有效地達成目標？·如何讓團隊成員快速地適應變革，從“消極抱怨”變為“積極改變”？美國管理學家路桑斯提出：心理資本（簡稱PCA）是指個體在成長和發展過程中表現出來的一種積極心理狀態,是超越人力資本和社會資本的一種核心
    
         		
    
         		         						
			
    
			
    
				
			
    
		
    


	
    
	
	
    
		
    
			
    授課見證
    
						
    
								
							
    
			
			
		
    

				
    

    推薦講師
    

    
	
    
	
    
		
    馬成功
    
		Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：北京市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    賈倩
    
		注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：深圳市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    鄭惠芳
    
		人力資源專家
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：上海市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    晏世樂
    
		資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：深圳市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    文小林
    
		實戰人才培養應用專家
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：深圳市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    


    

			
    

    


		
		
		
	
	
	
	
	
	
		


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