職業素養認知與自我管理

課程背景：

在物欲橫流和人心浮躁的社會環境下，如何讓企業管理者堅守職業道德，提升職業素養成為確保企業穩定發展的重要前提。如何讓管理者從內心找到動力，培養工作的使命感，為實現職業成功恪守己任、以身作則，打造優秀團隊，日益成為企業關注的焦點。

本課程從職業素養與自我管理兩個角度入手，通過職業素養五項修煉的強化，再結合互聯網時代的特點對管理者提出的新要求，以職業成功為目標，使其端正工作態度，重燃工作熱情，最終實現職業成功。

課程收益：

1、提升職業素養，強化愛崗敬業的工作態度；

2、明確發展目標，建立職業成功的意識與方向。

3、塑造職業品牌，打造內外兼修的整體形象。

課程對象：

企業管理者                                             

課程特色：

1、全面性：雙管齊下，內外結合，循序漸進，深入人心；

2、針對性：采用所見即所得的學習方式，將“內修”與“外煉”統一起來，學以致用；

3、互動強：采用精辟講解+案例研討+聲像試聽+小組討論+現場演練等多種授課方式。

課程時間：

1天，共6小時

授課方式：

主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習、多媒體教學、互動演練等有機結合

授課大綱：

第一部分：管理素養的五項修煉

一、 智

1、智商

2、情商

①低情商的七宗罪

②情商EQ的五種能力

③高情商的三種核心能力

④發揮情商領導力

案例：引導晉升失敗的下屬放下憤怒，一如既往地工作？

3、智慧

①順勢而為

②隨機應變

二、信

1、信守承諾贏尊嚴

2、獎罰分明為手段

①引爆員工工作激情的一個公式

②關于激勵的兩大意識

③授權五步法

3、信任下屬是技巧

信任測試：哪一組警覺性最高？

①建立信任的五項修煉

②發揮信任的六脈神劍

三、仁

1、以身作則

2、平等觀念

①管理者與領導者的區別

②了解不同年代的時代驅動力

3、愛護下屬

討論：快樂和認真與工作和生活的關系

①激發快樂的四種激素

②快樂激勵的三種方法

4、感情賬戶

四、勇

1、當機立斷

2、意志堅定

①復原力

②耐磨力

創傷后成長

3、勇于承擔

五、嚴

1、嚴以律己

2、制度嚴明

3、恩威并施

4、流量話語權

第二部分  管理者的自我管理

一、專注

1、標簽化----NO.1與簡約思維

2、刻意練造就天才

①刻意練習的三原則

②建立你的比較優勢

3、職業發展的四個重要階段

①探索期

②定位期

③穩健期

④收獲期

4、確定你的職業定位

測試：定位你的職業

5、樹立你的職業品牌

二、極致

1、你的價值何在

①幫助客戶解決問題

②帶給客戶開心

③超越客戶預期

2、不要怕被人利用

 “舍得”的智慧

3、99.9%的后果

三、口碑

1、職業口碑的內涵

案例：史上最牛的女秘書

2、職業口碑的五個維度

①職業道德

②職業精神

③職業能力

④職業成就

⑤職業品牌

3、最重要的職業道德：責任心與積極主動

四、快

1、整合思維：迭代思維與團隊雙贏

2、工作效率與敏捷服務

3、學習力遠比學歷重要

4、影響工作表現的原因分析

5、走向成功的必然挑戰：應對壓力

講師：顏玉

                          最懂心理學的

職業素養提升教練

10年企業管理工作經驗、10余年心理學工作背景、2家公司創業經歷。長期致力于職業素養的研究與發展，將心理學充分運用到人才管理中，創造出獨具匠心的管理方法，并運用到企業培訓中，迄今為企業提供培訓近千場。同時，作為資深EAP心理咨詢師，為員工心理援助項目累計咨詢時數2000余小時，其中包括管理咨詢、職業規劃與發展、職場人際溝通、壓力情緒管理等，積累了非常豐富的職場案例。

曾任曼秀雷敦（中國）藥業HR高級經理，擔任EAP項目主管、培訓規劃及管理工作。為公司員工心理建設、培訓開發體系的建設、打造人才軟實力做出了決定性的貢獻。2006年創辦C.F.連鎖品牌，期間打造服務體系，維護品牌口碑，發展近百家連鎖專柜和門店。在企業運營中積累了豐富的管理和服務經驗。

在授課方面，在國際知名公司長期從事管理、多年心理咨詢的工作背景下，積累了對人性的充分把握，加之自身創業實戰的豐富經歷，使得顏老師能夠將管理學與心理學完美結合，總結出獨到的人才管理方法，以“職業素養”為主線，從“修心”到“修身”，再到“養性”，分別致力于心理、管理、服務與職業化四大素養領域。

在“管理素養”方面，針對中、高層在不同的場景應用特點，以心理學為特色，結合大量團隊管理案例，把握住在管理中的 “痛點和難點”，直擊問題的關鍵，提升管理素養，實現管理者的自我突破與發展，從而創造最優團隊績效。

顏玉老師具有為世界500強頂級企業及央企、國企服務的豐富經驗，在2020~2021期間，為王老吉、寶雞電信、貴州煙草、阜豐集團、中萬晟華集團等等知名組織進行了數十期《職業素養認知與自我管理》的主題培訓。其專業能力及經驗超越于國內大量的同行，具備在同類課題上系統、高超和嫻熟的駕馭能力，在客戶中擁有上佳口碑！

●      新鮮出爐的案例：為大量世界500強企業提供咨詢與培訓，為課程持續提供源源不斷的新鮮案例；

●      多角度結合呈現：“管理+心理+服務”三合一工作經歷，造就企業管理、服務意識與心理咨詢完美結合的課程亮點；

●      提供定制化服務：精準把握與平衡客戶、學員與機構的三方需求，確保課前充分溝通，提供定制化服務。

【世界500強】

國家電網、中石油、中石化、中國平安保險、中國工商銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、中國銀行、中國移動、中國交通建設集團、華為、聯想、聯合利華、華潤、IBM、杜邦、巴斯夫、博士安保、強生、奔馳、CAT卡特彼勒、迪士尼等

【電力】

廣州供電局、珠海金灣供電局、佛山供電局、肇慶供電局、清遠供電局、茂名供電局、肇慶供電局、化州供電局、四會供電局、百色供電局、廣西送變電、欽州供電局、云南文山供電局、汕尾供電局、連山供電局、粵電集團、海南國電樂東發電、威信供電局、普洱供電局、湖北電力物資、冀北電力等

【金融】

深圳工商行、南寧工商行、東莞中行、珠海中行、湖南省農行、云浮農行、肇慶農行、惠州農行、西藏建行、吉林省交行、安徽省交行、重慶交行、天津民生銀行、汕頭民生銀行、福州民生銀行、呼和浩特浦發銀行、珠海華夏銀行、方正證券、中國平安保險、北京人保財險、東莞人保財險、中合銀投資等

【電信】

深圳電信、梅州電信（7期投訴課程及1次投訴競賽評委與2次賽前輔導、8期服務禮儀課程、5期商務禮儀與談判技巧課程及7期服務營銷課程）、韶關電信、惠州電信、寶雞電信、東莞移動、珠海移動、肇慶移動、云浮移動等

【政府】

廣州、佛山、珠海、肇慶等數十家國家稅務局、廣東消防總隊、廣州海事局、廣州番禺政務中心、惠州高新財政局、佛岡財政局、佛山藥監局、佛山高明環保局、平遠縣委組織部、湛江市委宣傳部、佛山九江政府、珠海機關事務局、政企中心、珠海市民熱線等

【高校】

暨南大學管理學院、中山大學嶺南學院EDP中心、中山大學嶺南學院珠海校區、北師大珠海校區、廣州公用事業技師學院、珠海城市職業學院等

【其他】

廣州地鐵、廣州自來水、深圳水務集團、國航、蘇寧易購、三一智慧新能源、溫氏集團、深圳海普洛斯、舜宇光電、三維家科技、伊麗匯美業、貝銳科技、深圳國際貨運、日正彈簧、曉星氨綸、舒爾曼塑料、好麗友、萬家樂、阜豐集團、中萬晟華集團、廣州利口福、廣東豐明電子、去哪兒網、株洲炎帝生物、珠海健帆生物、珠海一品生物科技、寶鋼南方貿易等