【劉忠華】業務流程管理基礎

業務流程管理

【課程背景】目前國內企業的流程管理己站在新的起點上，面臨新的挑戰。這表現在，企業不再滿足于通過單個流程實現局部優化，而是關注于流程如何和戰略、業務緊密結合，如何通過整體優化和執行到位, 讓戰略落地 ; 談到流程管理，企業領導者更多考慮的是“落地”、“見效〞，流程成為戰略實現和管理提升的重要工具。 數字化轉型是流程成熟企業降低成本，提升效率，增強競爭力的有效手段。從宏觀大環境上，2020年國資委印發

【蘆珊】央國企輿情處置與應對

危機公關

【課程背景】隨著輿情環境的復雜化與傳播技術的快速發展，央國企的輿情管理面臨著不少的挑戰，既要承擔國之長子的重任，積極踐行社會責任，也要步步為營地做好每一次輿情工作，包括正面宣傳和危機處置。此外，公眾的極高期望則是央國企一直要面對和處理好的輿情壓力，因此，不斷積累輿情處置策略、輿情工作經驗，并學習其他案例中的優點，方可不斷提升輿情工作的能力。在深入分析多個輿情處置案例的基礎上，本課程將為央國企儲備更

【蘆珊】提升輿情“情商”，做好危機處置“時度效”

危機公關

【課程背景】面對輿情環境不斷變化，如何適應輿論生態、媒體格局、傳播途徑的深刻變化，優化輿情處置與風險防范的體系建設和管理，提升突發事件應急指揮能力，提高輿論引導工作的能力水平，已成為政府及企業做好輿情工作所面臨的機遇與挑戰。本課程將帶領學員提升輿情素養，以更高的輿情“情商”處理復雜的各項輿情工作。本課程還將從“時、度、效”三個層面講解做好輿情工作的方法與技巧。【課程收益】? 熟知輿論環境

【蘆珊】科學開展網評宣傳，持續增強輿論引導能力

危機公關

【課程背景】面對越來越復雜的網絡環境，政府、企業均需要加強主流媒體輿論引導能力建設，在輿論多元差序格局中牢牢掌握網絡輿論主導權。在實際工作中，網評宣傳與輿論引導為政府、企業掌握輿論話語權的兩個重要抓手，因此，需要不斷向輿論場傳遞正向聲音，并針對負面信息展開輿論引導工作。本課程將講解網評宣傳的技巧，站在受眾立場上寫好文章，擴大正向聲音的傳播力度；在危機處置中，該如何進行輿論引導扭轉公眾的認知與情緒。

【蘆珊】金融機構聲譽風險防范及處置策略

危機公關

【課程背景】隨著媒體融合不斷向縱深發展，跨平臺融合傳播格局已初步形成，網絡新媒體與傳統媒體之間、新媒體不同形式之間、顯性傳播與隱性圈層傳播之間交融互動，能夠以最快速度實現最大范圍的信息傳播。面對輿情環境不斷發展、技術快速革新的環境下，銀行如何適應輿論生態、媒體格局、傳播途徑的深刻變化，優化輿情處置與風險防范的體系建設和管理，提升突發事件輿情應急指揮能力，提高輿論引導的工作水平，是企業維護品牌聲譽最

【馬龍照】銀行業領導干部 安全生產應急管理與輿情應對

危機公關

【課程收益】1、 解讀《銀行保險機構聲譽風險管理辦法（試行）》，掌握核心內容；2、 解讀新《安全生產法》，對比了解相關條款內容；3、 理解危機本質，掌握全網輿論傳播的基本規律；4、 激活“危機意識，公關思維”的全員管理理念；5、 掌握危機回應的4大情境模型；6、 了解危機應對妥處的10大公關策略；7、 提升聲明撰寫、危機回應、媒

【馬龍照】新媒體時代政務輿情應對與引導

危機公關

【課程收益】1、 理解危機本質，掌握全網輿論傳播的基本規律；2、 掌握危機類型識別的四大情境模型；3、 學會危機應對的四大關鍵步驟；4、 提升聲明撰寫、危機回應、媒體溝通的實用技能。【課程特色】案例分析、情景演練、短片播放、互動性強、新聞事件引入、深入淺出、邏輯性強【授課對象】機關事業單位領導干部、網信網安崗位人員、新聞宣傳中心、企業中高層領導等【教學時長】

【馬龍照】金融行業聲譽風險防范與應急模擬演練

法律風險防范

【課程收益】1、 解讀《銀行保險機構聲譽風險管理辦法（試行）》，掌握核心內容；2、 理解危機本質，掌握全網輿論傳播的基本規律；3、 激活“危機意識，公關思維”的全員管理理念；4、 掌握危機回應的4大情境模型；5、 了解危機應對妥處的10大公關策略；6、 提升聲明撰寫、危機回應、媒體溝通的實用技巧。7、 突發事件應急演練【課程特色

【馬龍照】基層管理者輿情素養提升

職業素養

【課程特色】案例分析、情景演練、短片播放、互動性強、新聞事件引入、深入淺出、邏輯性強【授課對象】央國企項目經理、基層管理人員、企業營銷策劃部門、機關事業單位干部、新聞宣傳中心等【授課時長】3-12個小時（半天-兩天）【課程大綱】一、自媒體時代輿論傳播特征1、 迅速零碎：我說你聽、我說你問、你問我答、你說我說2、 聚焦裂變：媒體傳播中的“一燈三鏡”3、 互為逆向：物競天

【馬龍照】公共關系與危機管理

危機公關

【課程收益】1、 理解危機本質，掌握全網輿論傳播的基本規律；2、 掌握危機類型識別的四大情境模型；3、 掌握輿論危機應對的四大關鍵步驟；4、 提升聲明撰寫、危機回應、媒體溝通的實用技能。【課程特色】案例分析、情景演練、短片播放、互動性強、新聞事件引入、深入淺出、邏輯性強【授課對象】機關事業單位領導干部、新聞宣傳中心、企業中高層領導等【課程時長】3-6小時（半

【張芳芳】企業經營法律風險防范

法律風險防范

【課程背景】在新冠疫情帶來的影響尚未褪去、新的商業環境發展帶來的新挑戰、國內外環境波云詭譎的大形勢下，企業在日常經營中面臨的風險日趨復雜，面對現實中層出不窮的經營異常、印章管理不規范、合同違規、招投標違規、刑事違法、反腐商業賄賂等問題，企業日常經營中的風險防控已經迫在眉睫，每個企業都應學習法律，提高法律風險防控意識，預防風險，從法律層面保障企業經營合法合規。? 企業經營理念不能緊跟經濟發

【張芳芳】擁抱工程總承包—正確理解工程總承包法律風險

法律風險防范

【課程背景】國家“十四五”規劃以及“十四五”建筑業發展規劃，建筑業從追求高速增長轉向追求高質量發展，從“量”的擴張轉向“質”的提升。自2016年住建部93號文明確提出“大力推進工程總承包”的政策，到2020年3月1日《房屋建筑和市政基礎設施項目工程總承包管理辦法》的實施，國家大力推行工程總承包的勢頭一路走高。建設工程領域各主體也開啟了對工程總承包的熱情，了解工程總承包、做好工程總承包成為最大的目標

【張芳芳】建設工程價款收取糾紛實戰寶典

法律法規

【課程背景】在新冠疫情帶來的影響尚未褪去、在新的商業環境發展帶來的新挑戰、國內外環境波云詭譎的大形勢下，在建設工程企業經歷了充滿考驗的三年：疫情停工、加強抗疫管理、建筑過程管理提出新的挑戰、資金流轉壓力前所未有的增大、新項目新機遇未知等等因素都考驗磨礪著建設工程企業。“資金是命脈”在建設工程行業體現的尤為鮮明，面對新形勢回款難也沖擊著建設工程行業的實施者，因建設工程企業不能及時回款、未能把握資金命

【王思遠】企業經營風險的控制器

法律風險防范

【課程背景】企業經營活動中最多的行為應屬合同行為，即合同是聯接企業之間的橋梁。同時，對于企業而言，合同行為本質上是一種經濟行為，是實現企業經營利益的工具和手段，簽訂、履行合同，妥協、啟動訴訟，觀察法律對合同的效力性評價，無不是在評估成本與收益的基礎上做出。在事實上，合同糾紛在民事糾紛中也占據著相當客觀的比重。根據檢索，一般合同糾紛案件達到五千萬件以上，占民事糾紛案件近六成。在涉公司有關民事糾紛案件

【王思遠】勞動人事法律合規問題應對與管理

法律風險防范

【課程背景】長久以來，企業與勞動者之間一直給人以“相愛相殺”之感，究竟如何處理雇傭關系是企業發展道路上不可忽略的重要環節。尤其是如果因為勞動人事問題產生更大的爭議，對于企業和勞動者的影響將更為嚴重。對于企業失去的可能不僅是人才，還有可能給企業帶來負面信息。對于勞動者更可能因為尖銳的矛盾引發社會問題。加之，在新經濟環境下，企業用工方式的靈活，導致勞動關系領域的新情況、新問題日益增多。勞動爭議法律法規