《打造一流中層》

培訓(xùn)受眾:企業(yè)中、高層管理者、即將晉升的優(yōu)秀員工

課程收益:本課程五大目標(biāo)：
清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色
培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力
掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧
掌握部門績(jī)效管理的方法
學(xué)會(huì)打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道

課程大綱:一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解――中層的角色定位
1、老板為什么要設(shè)中層
2、部門經(jīng)理的責(zé)任與使命
3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志
實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析
二、部門經(jīng)理的主要工作
1、部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
2、工作流程（制定、改進(jìn)…… ）
3、員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、方法、工作行為）全面提升
4、客戶需求調(diào)查分析
5、新產(chǎn)品的研發(fā)
6、工作預(yù)測(cè)與對(duì)策
實(shí)景分享：以企業(yè)人力資源部部長(zhǎng)為例進(jìn)行崗位解析
三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)――部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行
1、高效時(shí)間管理
2、部門計(jì)劃制定的根據(jù)
3、部門計(jì)劃的內(nèi)容
4、部門計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控
5、怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效
6、經(jīng)理有所為和有所不為
7、部門工作的計(jì)劃與運(yùn)行
現(xiàn)場(chǎng)演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練
四、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理
實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？
方法操練：
1、提升績(jī)效的四個(gè)層面 2、影響績(jī)效的原因
3、改進(jìn)績(jī)效的技術(shù)與方法 4、績(jī)效向標(biāo)的制定與調(diào)整
5、績(jī)效改進(jìn)專題會(huì)議 6、職位說(shuō)明書與工作說(shuō)明書的應(yīng)用
五、怎樣與上司相處
1、上司需要什么樣的人 2、怎樣與上司相處？
3、怎樣與上司溝通 4、怎樣與上司配合？
六、怎樣與同級(jí)協(xié)作
1、同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則 2、部門間的溝通方式
3、部門間的服務(wù)模式 4、部門沖突的解決與處理
現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題
案例研討：
如何對(duì)待和處理部門之間的溝通不暢問題？
怎樣獲得其他部門的支持與配合？
當(dāng)本部門成績(jī)突出遭到其他部門妒嫉時(shí)，部門經(jīng)理應(yīng)該如何對(duì)待與處理？
七、如何管理下屬
1、權(quán)威的正確解讀與使用 2、親自抄刀的好處
3、我做給你看 4、教你怎么辦
5、保持適當(dāng)距離 6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
案例研討：
如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？
如何加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效進(jìn)行績(jī)效考核？
當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時(shí)，部門應(yīng)該如何妥善處理？
八、中層干部的職業(yè)發(fā)展
1、影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析 2、中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
3、所處的人力資源環(huán)境體系 4、雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
5、健康的心態(tài)及其他
實(shí)景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃