培訓目標:
l 了解新時代新特征,掌握新市場營銷新思維
l 激活營銷巔峰狀態,掌握營銷突破三大核心
l 掌握絕對營銷技巧1:秒識客戶與高效溝通
l 掌握絕對營銷技巧2:說服力營銷八步策略
培訓大綱:
第一章:了解新時代新特征,掌握新客戶營銷新思維
一 新時代 新特征:互聯網時代下市場新特征
l 競爭:競爭籌碼、核心競爭力
l 多變:這個世界不變的真理,一切永遠在變
l 速度:當你在走,有人練習著飛了
l 生態:部落文化,生態圈的打造
二 新市場 新轉變:營銷人員必須要做出的新轉變
l 學習增碼:學習新知識 掌握新資訊 競爭新籌碼
l 改變創新:打破傳統 轉換新思維 突破自我
l 加速變道:用未來的眼光 加速今天的成長 ;快、準、狠;
l 創新整合:整合資源 建立生態 創造價值;
三 新營銷 新思維:面對新需求,升級營銷新思維:
l 互動討論:Change your words ,change your world
l 馬斯洛需求理論與客戶營銷新思維
l 用戶力思維:以客戶需求為中心,幫助客戶實現價值、創造價值
l 價值感思維:產品 商品 品牌 奢侈品;應對、滿足、創造、引領
l 流量思維:KOL 首席“忽悠官”的帶貨案例
l 賦能思維:傳統方式——創新方式:超市、咖啡店的賦能
l 生態思維:數據——客戶——粉絲——鐵粉:各維度生態圈的打造;社群服務
第二章 激活營銷自燃狀態,在營銷工作中學會自我突破
一 開啟客戶營銷高維智慧,成為營銷自燃人,
l 互動問答:兩點時間最短的距離可以是0距離嗎
l 0維:點(道:不忘初心)
l 1維:線(路:不斷嘗試)
l 2維:面(圈:建立生態)
l 3維:體(層:迭代升級)
l 4維:時空(創:創造未來。做一些有遠見的事)
二 營銷壓力是鍛煉能力的最好動力
1困難 與 本能 之間的較量
l 面對營銷困難:知難而退,迎難而上
l 困難 > 能力 —> 壓力 形成
l 能力 > 困難 —> 機遇 增多
2借助營銷工作重啟自己:告別焦慮
l 心理故事:你在跟誰玩?
l 一個“我”字,發現自己
l 一個“主”字,點亮自己
l 一個“態”字,重啟自我
l 行為轉變:有結果的執行力 有目標的行動力
l 業務轉變:從“被動等待”到“主動營銷”
二 激活營銷自燃狀態的三大核心
1目標(定位):
l 互動思考:大樹與小樹;燈塔的故事
l 冠軍的目標;熱血沸騰 心動不已;古愛凌度成功與營銷思考
l 營銷三種狀態:放棄者、扎營者、攀登者
2能力(價值):
l 能力與身價:升值與升職
l 性格與能力:性格是能力的原材料
l 性格與突破:性格色彩與營銷瓶頸突破
l 能力的培養:裝、模、做、樣;成長、改變、突破;
3迭代(激勵):
l 自我升級;意識、思維、能力、平臺
l 自我突破:逆商:井底之蛙與井底之驢;習得性無助——突破性賦能
l 自我激勵:我行、我能、我可以;搶錢、搶客戶、搶機會;
三 學會情緒管理,保持營銷巔峰狀態
1測測你的自我情緒管理能力級別
2情緒管理策略: 向內悟:由內而外悟
l 對內思考:靜心而悟,悟則生智(互動:臟水如何洗)
l 點亮自己:強大內心:主人的“主”
l 學會主導:操之在我,不活在別人軌道里
l 擴大心量:擴大心胸(內存容量);
l 清理垃圾:心有垃圾,就經常清理;不設垃圾站,就沒真垃圾
3情緒管理策略:向外修:由外而內修
l 會向前看:做最好的自己
l 懂得放下:學會放下
l 對話溝通:雙向疏導
l 情境轉移:聽音樂、看書、看電影、逛街
l 格物致知:水,千變萬化,順其自然,又不失自我
l 陽光心態:做營銷”自燃人”——自發光 無私付出 持續熱量
第三章 掌握絕對營銷技巧1:秒識客戶與高效溝通
一 溝通狀態調整
l “懟”—“態”: 營銷的格局放大 溝通的效率增強
l 客戶:性格 價值觀 行為特征 需求
l 顧問:溝通目的 溝通態度 溝通方式
二 高效溝通三步法:倒水原理
l 建立信賴感:表明目的前(開場問候 閑聊搭話 心理暗示 拉近距離)
l 塑造價值感:表明目的中(危機感 價值感 興奮感 緊迫感)
l 自然和諧感:達成目的后(和諧感 舒適感 安全感 幸福感)
三 四象性格色彩: 一張圖搞懂客戶性格
l 紅色力量性格:剛;
l 黃色活潑性格:圓;
l 藍色完美性格:方;
l 白色和平性格:柔;
四 識別客戶性格,三秒搞定
l 面部表情判斷
l 眼神判斷
l 著裝判斷
l 行動風格判斷
l 聲音判斷
l 說話風格判斷
l 行動風格判斷
五 高效溝通/營銷策略
l 與紅色力量型溝通要點:尊(聽其言順其勢)
l 與黃色活潑型溝通要點:友(熱捧快推)
l 與藍色完美型溝通要點:禮(耐心解惑)
l 與白色和平型溝通要點:親(鼓勵幫其做決定)
六 性格色彩/溝通雷區:避開雷區,才能更高效地成交
第四章 掌握絕對營銷技巧2:說服力營銷八步策略
一 說服力營銷:獨木橋原理
l 行為動機:個人成長動力與客戶購買動力:
l 說服力=(危機感+愿景感)*數量
l 抓住痛點:痛點要痛;為癢點鋪墊
l 找到癢點:癢點要癢;為成交鋪墊
二 說服力營銷中“營銷點”鋪設技巧
l 說說你和產品的關系
l 抗拒點就是營銷點
l 高大上的效應
l 催眠式的語言
l 說故事的技巧:產品+故事;依云水的故事
三 說服力營銷8步法:問 聽 觀 切 挖 塑 結 融
l 問:閑聊式、請教式、主導式
l 聽:態度、問題、需求
l 觀:性格、情緒、價值觀、態度(找切入機會)
l 切:接應對方觀點、表述自己建議、介紹項目信息、切入案例
l 挖:危機感、挖掘需求(痛點)
l 塑:塑造價值感、愿景感(癢點)
l 結:梳理、總結、成交信號、成交時機、助力抉擇、臨門一腳大膽成交
l 融:售后、服務、建群、建生態圈、挖其他需求、推廣
四 說服力營銷的秘訣
l 痛點要痛
l 癢點要癢
l 底氣要足
l 數量要夠
五 建營銷生態圈 與客戶共創共贏
l 做客戶的顧問
l 解客戶的問題
l 會給客戶賦能
l 陪客戶共成長
總結:開足馬力 大膽成交 共創輝煌