目標與績效管理

課程目標

提高中層管理者技能

課程大綱

　　**章 如何進行公司目標管理？

　　一.目標管理概述

　　1.目標管理是績效管理的前奏

　　2.目標管理的過程/流程

　　“目標管理”的具體流程

　　目標管理流程

　　二.目標管理的開端--企業戰略規劃及年度工作計劃的制定

　　（一）公司戰略規劃的制定

　　1.企業戰略規劃的意義

　　2.企業規劃的方法

　　三.年度計劃下的目標分解管理

　　（一）目標體系的制定

　　（二）目標設定的程序/流程

　　目標三角形

　　（三）如何制定合適的目標

　　目標的SMART原則

　　目標分解的核心

　　上級措施就是下級目標

　　目標舉例說明

　　特殊項目目標舉例

　　（四）各層目標的制定

　　企業目標

　　部門目標

　　崗位/個人目標

　　（五）目標分解方法及目標協議

　　**步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃

　　第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標

　　第三步：主管與下屬一起討論工作目標

　　第四步：明確目標考核標準

　　第五步：確定工作目標協議

　　范例表：年度工作目標協議書

　　例子：經理目標業績合同書

　　四.制定工作行動計劃

　　1.過程設計，你做了沒有？

　　2.有效行動計劃的關鍵要素

　　范例：員工季度工作計劃表

　　3.制定目標工作單的步驟

　　范例：行動計劃－目標工作單

　　練習：目標工作單制定練習

　　范例：部門目標計劃匯總一覽表

　　范例：培訓專員年度工作業績目標計劃表

　　五.執行行動計劃時的時間管理

　　引子案例：中國B企業總經理的一天

　　（一）.時間管理的原因

　　1.時間計算練習

　　2.時間利用問題

　　3.時間的獨特性

　　（二）.時間管理的原則

　　1.效率與效果

　　2.80/20法則

　　3.工作價值矩陣

　　時間管理理論的適用范圍

　　（三）時間管理的具體實用方法和技巧

　　（四）有效會議管理

　　1有效會議管理

　　2．有效開會的方法

　　（五）時間管理案例-王主管的時間管理

　　時間管理案例分析

　　六.目標執行的監控及執行的結果

　　（一）常用過程監控方法

　　（二）目標的檢查和反饋

　　（三）目標執行的三種結果

　　總結：目標管理的總結

　　第二章 如何進行公司績效考評？

　　打造一流考核體系

　　企業關鍵績效指標（KPI）體系概述

　　1.鍵績效指標（KPI）的內涵

　　關鍵績效指標（KPI）的用途

　　2.關鍵業績指標分類

　　二.績效評估的步驟

　　(一)準備階段

　　選定考核對象和考核者

　　案例：技術服務部成員對考核者的看法

　　全員考核與專項考核

　　各類考核者的優缺點

　　(二)實施階段

　　(三)反饋階段

　　績效評估反饋是不是必須？

　　績效評估承前啟后

　　反饋技巧

　　反饋面談方法

　　績效面談的總注意點

　　(四)運用階段

　　第三章.大型案例分析研討

　　一.引子案例答案

　　引子案例2答案

　　二.大型案例分析研討

　　案例1:MOTOROLA公司的目標管理考核體系