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** 這個大綱與《演講技巧》不同，《演講技巧》課重點在臺上的表達
本課程重點在基于邏輯訓練的溝通
【課程對象】：適合企業全員
【課 時】：這是1-2天的參考內容、調研后會專門為您詳細定制
唐惠玲老師講《邏輯思維與溝通表達》課優勢：
★ 是“讀心術”課第一人、只有唐老師有近100個讀心術案例、有15年心理學功底
★ 訓練邏輯一定要通用心理學、唐老師是高級心理咨詢師、有深厚的心理學功底
★ 獨家開發“差異化人才管理體系”
★ 有25年人力資源功底，更豐富的員工關系管理經驗
“識人”是所有管理課的基石，唐老師獨家用讀心術講管理溝通
管理溝通課是解決內部員工管理問題，是人力資源部“員工關系”內容、所以唐老師講管理溝通有更真實、更全面的案例
【課程目標】：
了解邏輯性的重要性、掌握訓練邏輯性的技能
掌握溝通的關鍵技巧與方法
掌握各種人格類型人的特征
掌握對應不同人格員工的溝通協作方法
從而提高對外部客戶、內部員工的合作效率
【形 式】： 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現場評點
【內容大綱】：標“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
前 言：
1、何為邏輯性
2、何為溝通中的邏輯性
** 互動演練、發現問題
2、溝通表達中的常見問題討論
** 每組學員發言
第一部分 如何訓練邏輯性
1、思維的深度訓練是邏輯訓練的基礎
** 案例訓練
2、思維的廣度訓練是邏輯訓練的基礎
** 思維導圖訓練
3、訓練多角度看問題的
** 心理學案例訓練
** 心理學圖片啟發
4、運用“瑞文測驗”訓練溝通表達的邏輯性
** 案例訓練
5、運用“劃數測驗”訓練溝通表達的邏輯性
訓練思維的和轉移、廣度、擴大
** 案例訓練
第二部分 常用的邏輯思維方法訓練
1、比較
** 演練
2、分析
** 演練
3、綜合
** 演練
4、抽象
** 演練
5、概括
** 演練
6、推理
** 演練
7、論證
** 演練
第三部分 表達溝通的基本功
1、如何消除綴語
朗讀
記錄
面對鏡子
** 演練
2、如何增加語言魅力
讀詩的意義
應該多聽些什么
如何調整、美化自己的聲音
** 演練
3、提高語言的精準度
重音練習
停頓練習
** 演練
4、尊重他人的節奏
這是普遍問題、需要強化認知
不尊重他人的節奏的案例分析
如何做到盡量與他人節奏統一
** 案例演示
第四部分 表達溝通中很重要的提問技巧
** 講全國獨家開發的實際操作技能
開放式提問的思路
封閉式提問的思路
確認式提問的思路
舉例式提問的思路
清單式提問的思路
重復式提問的思路
** 每種提問方式現場演練
第五部分 高效溝通協作的三步走
1、有效發送信息的技巧
面對面溝通的重要性
郵件溝通注意要點
電話溝通注意要點
注意開場的節奏、狀態
如何消除緊張--積極的心理暗示
** 視頻啟示
2、關鍵的溝通技巧--積極聆聽
聆聽的注意要點
如何鼓勵對方說話
聽電話時注意要點
** 演練
3、有效反饋技巧
眼神的重要性—欣賞的目光
** 如何練習目光的精氣神
語言—正確話術分析
肢體—鼓勵對方說話的肢體語言有哪些
不正確的肢體語言有哪些
話術--鼓勵對方說話的話術分析
** 演練
第六部分 人格學優化表達溝通
1、各類型人際風格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表達型人的特征
和藹型人的特征
** 引導學員自我分析、認知自己的人格
** 引導學員分析、認知身邊重要人物的人格
2、如何通過簡單的表現快速判斷對方的人格
7個識別技巧分析
** 演練
3、對各類型風格人的表達溝通技巧訓練
與分析型人的溝通技巧解析
與支配型人的溝通技巧解析
與表達型人的溝通技巧解析
與和藹型人的溝通技巧解析
** 演練
第七部分 應用“讀心術”提高表達溝通技巧
1、讀心術訓練之：掌握對方思維方式、調整語言、提高表達影響力
聽覺思維方式的人的特點
視覺思維方式的人的特點
動覺思維方式的人的特點
理性思維方式的人的特點
訓練同時以四種方式說話、滿足不同思維方式人的需求
** 演練如何判斷溝通對象的思維方式
** 演練如何運用思維方式與對方建立親善關系
2、“讀心術”訓練之：匹配和照鏡子，建立親善關系、提高表達的效果
匹配是什么
照鏡子是什么
操作時有什么風險
** 演練
3、“讀心術”訓練之：注意對方的精力值
心理學是如何分析精力值的
如何應用精力值更好的溝通
** 演練
4、“讀心術”訓練之：模仿對方的語言節奏、配合對方的精神狀態
** 案例分析
** 演練
5、“讀心術”訓練之：心理圖形、案例啟發、學會全方位多角度看問題
** 案例分析
** 演練
第八部分 訓練邏輯思維
1、思維導圖法訓練邏輯思維
2、組織邏輯思維訓練題訓練
視現場學員人數、課程時間進度定訓練題量
第九部分 每組學員總結二天的課、學員代表舉例應用情況、唐老師點評
