** 這個大綱與《演講技巧》不同,《演講技巧》課重點在臺上的表達
本課程重點在基于邏輯訓(xùn)練的溝通
【課程對象】:適合企業(yè)全員
【課 時】:這是1-2天的參考內(nèi)容、調(diào)研后會專門為您詳細定制
唐惠玲老師講《邏輯思維與溝通表達》課優(yōu)勢:
★ 是“讀心術(shù)”課第一人、只有唐老師有近100個讀心術(shù)案例、有15年心理學功底
★ 訓(xùn)練邏輯一定要通用心理學、唐老師是高級心理咨詢師、有深厚的心理學功底
★ 獨家開發(fā)“差異化人才管理體系”
★ 有25年人力資源功底,更豐富的員工關(guān)系管理經(jīng)驗
“識人”是所有管理課的基石,唐老師獨家用讀心術(shù)講管理溝通
管理溝通課是解決內(nèi)部員工管理問題,是人力資源部“員工關(guān)系”內(nèi)容、所以唐老師講管理溝通有更真實、更全面的案例
【課程目標】:
了解邏輯性的重要性、掌握訓(xùn)練邏輯性的技能
掌握溝通的關(guān)鍵技巧與方法
掌握各種人格類型人的特征
掌握對應(yīng)不同人格員工的溝通協(xié)作方法
從而提高對外部客戶、內(nèi)部員工的合作效率
【形 式】: 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點
【內(nèi)容大綱】:標“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
前 言:
1、何為邏輯性
2、何為溝通中的邏輯性
** 互動演練、發(fā)現(xiàn)問題
2、溝通表達中的常見問題討論
** 每組學員發(fā)言
第一部分 如何訓(xùn)練邏輯性
1、思維的深度訓(xùn)練是邏輯訓(xùn)練的基礎(chǔ)
** 案例訓(xùn)練
2、思維的廣度訓(xùn)練是邏輯訓(xùn)練的基礎(chǔ)
** 思維導(dǎo)圖訓(xùn)練
3、訓(xùn)練多角度看問題的
** 心理學案例訓(xùn)練
** 心理學圖片啟發(fā)
4、運用“瑞文測驗”訓(xùn)練溝通表達的邏輯性
** 案例訓(xùn)練
5、運用“劃數(shù)測驗”訓(xùn)練溝通表達的邏輯性
訓(xùn)練思維的和轉(zhuǎn)移、廣度、擴大
** 案例訓(xùn)練
第二部分 常用的邏輯思維方法訓(xùn)練
1、比較
** 演練
2、分析
** 演練
3、綜合
** 演練
4、抽象
** 演練
5、概括
** 演練
6、推理
** 演練
7、論證
** 演練
第三部分 表達溝通的基本功
1、如何消除綴語
朗讀
記錄
面對鏡子
** 演練
2、如何增加語言魅力
讀詩的意義
應(yīng)該多聽些什么
如何調(diào)整、美化自己的聲音
** 演練
3、提高語言的精準度
重音練習
停頓練習
** 演練
4、尊重他人的節(jié)奏
這是普遍問題、需要強化認知
不尊重他人的節(jié)奏的案例分析
如何做到盡量與他人節(jié)奏統(tǒng)一
** 案例演示
第四部分 表達溝通中很重要的提問技巧
** 講全國獨家開發(fā)的實際操作技能
開放式提問的思路
封閉式提問的思路
確認式提問的思路
舉例式提問的思路
清單式提問的思路
重復(fù)式提問的思路
** 每種提問方式現(xiàn)場演練
第五部分 高效溝通協(xié)作的三步走
1、有效發(fā)送信息的技巧
面對面溝通的重要性
郵件溝通注意要點
電話溝通注意要點
注意開場的節(jié)奏、狀態(tài)
如何消除緊張--積極的心理暗示
** 視頻啟示
2、關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽
聆聽的注意要點
如何鼓勵對方說話
聽電話時注意要點
** 演練
3、有效反饋技巧
眼神的重要性—欣賞的目光
** 如何練習目光的精氣神
語言—正確話術(shù)分析
肢體—鼓勵對方說話的肢體語言有哪些
不正確的肢體語言有哪些
話術(shù)--鼓勵對方說話的話術(shù)分析
** 演練
第六部分 人格學優(yōu)化表達溝通
1、各類型人際風格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表達型人的特征
和藹型人的特征
** 引導(dǎo)學員自我分析、認知自己的人格
** 引導(dǎo)學員分析、認知身邊重要人物的人格
2、如何通過簡單的表現(xiàn)快速判斷對方的人格
7個識別技巧分析
** 演練
3、對各類型風格人的表達溝通技巧訓(xùn)練
與分析型人的溝通技巧解析
與支配型人的溝通技巧解析
與表達型人的溝通技巧解析
與和藹型人的溝通技巧解析
** 演練
第七部分 應(yīng)用“讀心術(shù)”提高表達溝通技巧
1、讀心術(shù)訓(xùn)練之:掌握對方思維方式、調(diào)整語言、提高表達影響力
聽覺思維方式的人的特點
視覺思維方式的人的特點
動覺思維方式的人的特點
理性思維方式的人的特點
訓(xùn)練同時以四種方式說話、滿足不同思維方式人的需求
** 演練如何判斷溝通對象的思維方式
** 演練如何運用思維方式與對方建立親善關(guān)系
2、“讀心術(shù)”訓(xùn)練之:匹配和照鏡子,建立親善關(guān)系、提高表達的效果
匹配是什么
照鏡子是什么
操作時有什么風險
** 演練
3、“讀心術(shù)”訓(xùn)練之:注意對方的精力值
心理學是如何分析精力值的
如何應(yīng)用精力值更好的溝通
** 演練
4、“讀心術(shù)”訓(xùn)練之:模仿對方的語言節(jié)奏、配合對方的精神狀態(tài)
** 案例分析
** 演練
5、“讀心術(shù)”訓(xùn)練之:心理圖形、案例啟發(fā)、學會全方位多角度看問題
** 案例分析
** 演練
第八部分 訓(xùn)練邏輯思維
1、思維導(dǎo)圖法訓(xùn)練邏輯思維
2、組織邏輯思維訓(xùn)練題訓(xùn)練
視現(xiàn)場學員人數(shù)、課程時間進度定訓(xùn)練題量
第九部分 每組學員總結(jié)二天的課、學員代表舉例應(yīng)用情況、唐老師點評