跨文化溝通與管理

主講老師：孫凱（華為）

課程詳情：

【課程簡介】

企業在海外市場拓展和運營過程中面臨陌生的環境和文化，必然感受到來自不同文化的沖擊和跨文化溝通的障礙，這就需要我們對不同的文化有所了解，并真正嘗試進行跨文化的交流。在職場和商場上進行跨文化的溝通和管理需要的是對文化的深刻理解和真心感受，當然也不能缺少溝通的技巧和方法。

本課程對文化的內涵和外延進行了詮釋，對于跨文化的職場和商場的溝通障礙并介紹了一些比較普遍溝通技巧和方法，其中也收集整理了一些中國企業國際化標桿企業的優秀實踐，希望對致力于企業也國際化的專業人士和企業有所幫助。

【課程對象】

企業高層、海外事業部主管、海外機構骨干員工

【課程收益】

n 了解文化的概念

n 了解跨文化溝通的問題所在；

n 學習跨文化交流的方法和技巧；

n 借鑒國際化標桿企業優秀實踐。

【授課方式】

講授、小組討論、案例分析、課堂答疑

【課程大綱】

課程模塊	主題
一、什么是文化	◆ 文化的概念 ◆ 文化的洋蔥模型
二、不同文化的價值維度	◆ 權利距離 ◆ 個體與集體主義 ◆ 男性與女性主義 ◆ 不確定性回避 ◆ 長期與短期導向
三、不同地域的企業文化差異	◆ 美國企業文化模式和管理特點 ◆ 歐洲企業文化模式和管理特點 ◆ 日本企業文化模式和管理特點
四、跨文化職場矛盾	◆ 文化優越感案例：中外職場人士眼中的彼此 ◆ 本地員工離職的原因 ◆ 真正的矛盾在哪里
五、跨文化商場矛盾	◆ 思維模式和決策模式的不同案例：不知所措的談判 ◆ 價值判斷的依據在哪里？
六、跨文化溝通的多種障礙	◆ 口頭語言溝通的語境差異 ◆ 語音語調、目光接觸和空間距離 ◆ 手勢、觸摸和身體導向 ◆ 思維定勢和民族優越感案例：隔閡來自相互的不理解
七、有效的跨文化交流和管理	◆ 克服跨文化溝通的要點 ◆ 企業文化的跨文化傳承 ◆ 管理者的心態 ◆ 本地化戰略案例：華為的跨文化交流和管理實踐

征戰全球的華為立體營銷: 市場營銷; 【課程簡介】營銷能力是企業永遠是企業制勝的法寶，作為中國企業的優秀代表，華為公司在長期的市場拓展過程中先是在國內市場攻城略地，從農村包圍城市，逐步占領統治地位。接著又楊帆出海，征戰全球，經過艱苦卓絕的努力最終成為通信行業的全球領軍企業。在這個過程中，華為不但向全球優秀的企業和咨詢機構虛心學習各類營銷的優秀方法論和實踐經驗，同時也在不斷進行自身的總結和提升，逐步形成了一套華為獨特的營銷業務拓展和管理

跨文化溝通與管理: 跨部門溝通與協作; 【課程簡介】企業在海外市場拓展和運營過程中面臨陌生的環境和文化，必然感受到來自不同文化的沖擊和跨文化溝通的障礙，這就需要我們對不同的文化有所了解，并真正嘗試進行跨文化的交流。在職場和商場上進行跨文化的溝通和管理需要的是對文化的深刻理解和真心感受，當然也不能缺少溝通的技巧和方法。本課程對文化的內涵和外延進行了詮釋，對于跨文化的職場和商場的溝通障礙并介紹了一些比較普遍溝通技巧和方法，其中也收集整理了一

海外市場拓展與運營管理: 市場營銷; 【課程簡介】中國企業走出去開拓海外市場，既需要勇氣也需要智慧。首先我們應該對國際市場的總體情況有一個認識和把握，也應該認識到海外市場拓展的過程一定是循序漸進的，那么進行海外市場拓展應該如何進行戰略布局、一般會經歷那幾個階段，每個階段都應該設定什么樣的目標以及各個階段的關鍵任務和注意事項等，這些都是國內海外拓展先行者付出很多代價才逐漸摸索出來的。同樣在海外的市場運作應該有別于國內市場，海外機構運營業

海外合規經營與風險管控: 風險防范和內部控制; 【課程簡介】中國企業走出去開拓海外市場，既需要勇氣也需要智慧。首先我們應該認識到國際市場與國內業務環境的不同之處，了解在海外的市場運作應該有別于國內市場，海外機構運營也因為有特殊的海外背景而更具挑戰性。更值得關注的是在海外的拓展和運營過程中，我們會遇到各種各樣意想不到的風險，需要我們具有風險意識，學會識別風險和控制風險，保證海外機構的運營安全。本課程總結了以華為為代表的中國海外拓展標桿企業的在實踐

海外公共關系與商業環境建設: 其他; 【課程簡介】企業在海外市場拓展和運營過程中離不開良好的商業環境，這其中的重要利益相關者就是政府部門。企業在拓展市場需要中國政府駐外機構和當地政府的支持和幫助，要想獲得政府的支持并進一步利用和整合相關政府資源拓展海外市場，同時保障海外機構安全運營，必須與政府建立必要的聯系和溝通渠道。本課程以海外市場拓展的標桿企業華為公司為范例，總結了中國企業拓展海外市場期間如何進行公共關系活動，特別是政府關系公關工

授課見證

孫凱（華為）還沒有發布授課見證

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