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存款營銷技能提升

主講老師：盧會琴

課程詳情：

課程大綱:

一、悟道營銷真諦

1、何為營銷？

2、營銷最高境界是心靈的溝通

3、營銷技巧及成功案例分享

二、個人存款業務營銷

1、個人存款業務的種類/特點

2、不同存款業務的目標客戶的識別與營銷

3、個人存款業務營銷技巧及成功案例分享

三、對公存款業務營銷

1、對公存款業務的種類/特點

2、對公存款業務的目標客戶的識別與營銷

3、對公存款（企業/事業/政府機關）業務營銷技巧及成功案例分享

四、銀行存款營銷渠道分析

1、開展儲蓄競賽活動攬儲

2、答謝各類大客戶活動攬儲

3、理財產品時空界限轉換提升儲蓄存款占比

4、結算資金在途沉淀資金

5、代發工資沉淀低成本存款

6、以貸引存，存貸結合，授信引存，保證金存款

存款營銷技能提升: 營銷技能; 課程大綱:一、悟道營銷真諦1、何為營銷？2、營銷最高境界是心靈的溝通3、營銷技巧及成功案例分享二、個人存款業務營銷1、個人存款業務的種類/特點2、不同存款業務的目標客戶的識別與營銷3、個人存款業務營銷技巧及成功案例分享三、對公存款業務營銷1、對公存款業務的種類/特點2、對公存款業務的目標客戶的識別與營銷3、對公存款（企業/事業/政府機關）業務營銷技巧及成功案例分享四、銀行存款營銷渠道分析1、開展儲

反洗錢操作實務與反詐騙反假幣: 風險防范和內部控制; 課程大綱:一、反洗錢客戶身份識別及帳戶風險管理重要性案例導入1：2020年10月30日，中國人民銀行廣州分行對中國工商銀行廣東省分行處以合計705余萬處罰，處罰原因是對企業銀行結算賬戶交易監測不到位，未按規定發現賬戶交易存在可疑交易并進行主動管控。案例分析：案例思考：案例導入2：案例分析：案例思考：2、反洗錢賬戶風險管理的重要性二、反洗錢客戶身份識別基本要求9、“一審”客戶開戶意愿真實性，資料真實

銀行柜面業務操作風險防范: 風險防范和內部控制; 課程時間:一天課程大綱:一、操作風險的概念及特征1、操作風險：由于不完善或失靈的內部程序、人員和系統或外部事件導致損失的風險。2、操作風險特征：人員因素、流程因素、系統因素、外部事件3、操作風險易發點4、銀監會防范操作風險十三條二、存取款業務中的風險防范1、開銷戶風險（案例評析）2、沖抹帳風險（案例評析）3、無卡存現/存單掛失/存單止付/存款繼承風險（案例評析）4、預留印鑒風險（案例評析）三、銀行

運營風險防范與柜面操作風險實例: 風險防范和內部控制; 課程大綱:一、運營操作風險概述案例1：員工利用假身份證重置密碼案例2：銀行員工套取存單買彩票案例3：程女士銀行卡盜刷，偽造臨時身份證修改預留電話二、為身份不明的客戶提供服務風險案例分析案例1、掛失證件冒名開戶案例2、自然人客戶死亡后，名下賬戶發生交易（持續識別重新識別可以發現）案例3、偽造身份證件交易，過失？故意？案例4、使用非法定證件進行交易案例5、使用失效的身份證件進行交易案例6、冒用他人證件

運營主管日常履職與管理能力提升: 管理者技能提升; 課程時間:6-12課時課程大綱:課程導入：當前金融監管形勢1、“斷卡行動”下的銀行運營監管之政策環境2、發展是第一要務，風控是第一責任。而合規經營才是銀行業務發展的生命線，運營主管就是風險把控第一道防線，并且要正確處理好營銷、風控和消保之間的關系。一、運營主管的崗位職責、核心職責與角色認知（可講可不講）（一）運營主管的崗位職責1、組織受派機構臨柜業務正常運行2、按照業務制度要求，對臨柜業務運行、柜

授課見證

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