當(dāng)責(zé)及六頂思考帽

概 述

許多的員工在執(zhí)行本職工作的時(shí)候，不但能夠賣力做好，也還主動(dòng)提出進(jìn)度的報(bào)告。但是，碰到需要與他人合作或協(xié)作的時(shí)候，態(tài)度就發(fā)生極大的變化，一般的態(tài)度有六類：

● 不看不理：看到問題發(fā)生，但不是自己的事情，就當(dāng)作沒有看到

● 關(guān)我啥事：你問他怎么不說？他說：「這不是我的責(zé)任范圍，說了，怕被別人討厭」

● 都是他害：你問他怎么發(fā)生的？他說：「都是他害的，不是我的問題」

● 隨便你吧：你要他配合。他說：「隨便你咯，你要怎么樣就怎么樣，如果還有問題，就不是我的責(zé)任哦」

● 掩飾行跡：你問他事情的過程是什么？他的說辭會(huì)避重就輕，把自己的問題或責(zé)任輕輕帶過

● 等等看：你問他怎么不快點(diǎn)進(jìn)行？他說：「不急，事情自己會(huì)解決的，明天再看看」

主管/領(lǐng)導(dǎo)在面對(duì)這些員工的時(shí)候，總是有很大的無(wú)力感。員工已經(jīng)把自己的工作做好，績(jī)效考核也不會(huì)差。但是，有太多的工作很難在職位說明書寫得清楚！經(jīng)過主管/領(lǐng)導(dǎo)的要求和說服下，員工就會(huì)說：「好吧！看在老板你平時(shí)對(duì)我不錯(cuò)的狀況下，我會(huì)做！這是看在您的面子了！」主管/領(lǐng)導(dǎo)的心中就一陣陣的苦～～～

在承平盛世的時(shí)代，一切都過得很好；反正井水不犯河水，大家都知道界限在哪里，相處也是一片融洽。但是，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的狀況下，公司經(jīng)營(yíng)的方式必須要改變以面對(duì)挑戰(zhàn)，變革的要求就越來越多。變革永遠(yuǎn)都是從上至下的，董事長(zhǎng)壓總經(jīng)理，總經(jīng)理壓經(jīng)理，經(jīng)理壓?jiǎn)T工。上面的人急著要改革，下面卻沒有感覺；上面的人感覺不改革公司要垮，下面的人認(rèn)為不急：「不要太快配合行動(dòng)，到時(shí)候又有變化，計(jì)劃趕不上變化，慢慢來。」最后，變革失敗了！

變革成功有兩個(gè)重要的基石：?jiǎn)T工的心態(tài)和協(xié)作的工作法。這個(gè)課程的設(shè)計(jì)就是針對(duì)這兩個(gè)基石所設(shè)計(jì)的：

● 員工的心態(tài)：?jiǎn)T工要理解「負(fù)責(zé)」的態(tài)度已經(jīng)是不夠的，「當(dāng)責(zé)」才是核心。「當(dāng)責(zé)」是對(duì)結(jié)果負(fù)最后的責(zé)任；「當(dāng)責(zé)」有主動(dòng)的涵義；「當(dāng)責(zé)」不是只是為別人，更是為自己。「當(dāng)責(zé)」不是一個(gè)形而上的概念，而是有清楚的定義，有清晰步驟的做法。「當(dāng)責(zé)」也是在選拔人選中最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

● 阿西工作法：有心態(tài)是不夠的，在與同事協(xié)作的時(shí)候，需要有一個(gè)共同的語(yǔ)言和共同的工作方式。因?yàn)椋袊?guó)人有一句諺語(yǔ)：「工作越做越多，做久了就變成你的工作！」這就是一個(gè)大家對(duì)工作的一個(gè)普遍的認(rèn)知，所以要把做事和責(zé)任的劃分定義清楚，所以需要一個(gè)清楚的工作法，界定協(xié)作的方式及角色定位。

六頂思考帽是愛德華·德博諾博士開發(fā)的一種思維訓(xùn)練工具。它提供了“平行思維”的工具，全面思考問題的模型，避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭(zhēng)執(zhí)上。它運(yùn)用于會(huì)議管理，團(tuán)隊(duì)溝通，流程改進(jìn)，產(chǎn)品研發(fā)/設(shè)計(jì)，制定決策，解決問題和領(lǐng)導(dǎo)力提升等領(lǐng)域。大部分世界500強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)使用過六頂思考帽后，都認(rèn)為六帽幫助他們大大提高了工作效率，并且使會(huì)議時(shí)間減少了50%。

學(xué)習(xí)流程

在課程中，學(xué)員將通過不同形式學(xué)習(xí)活動(dòng)，來學(xué)習(xí)以下課題：（這些活動(dòng)將包括小組與全體討論、個(gè)人與結(jié)隊(duì)練習(xí)等…）

● 當(dāng)責(zé)是普遍被認(rèn)定的價(jià)值觀

● 關(guān)鍵時(shí)刻是驗(yàn)證當(dāng)責(zé)與否的時(shí)機(jī)

● 面對(duì)問題的時(shí)候，心態(tài)的轉(zhuǎn)變：從頹廢的漩渦到圣嚴(yán)法則

● 態(tài)度的差異，就是決定成就的高低，而這是人可以選擇的

● 六頂思考帽

● 阿西工作法

● 當(dāng)責(zé)的實(shí)踐及分享

課程收益

在課程結(jié)束后，學(xué)員將學(xué)會(huì)以下技巧及收獲：

● 當(dāng)責(zé)與負(fù)責(zé)的定義差別

● 如何判斷關(guān)鍵時(shí)刻及當(dāng)責(zé)和負(fù)責(zé)的行為

● 辨別頹廢漩渦的語(yǔ)言和行為

● 掌握圣嚴(yán)法則的關(guān)鍵，持續(xù)成長(zhǎng)

● 能夠應(yīng)用六頂思考帽的技巧到工作中

● 阿西工作法的原理及運(yùn)用

● 當(dāng)責(zé)和優(yōu)先級(jí)的關(guān)系

● 理解為什么要當(dāng)責(zé)，承諾當(dāng)責(zé)