跨部門協(xié)作與沖突管理

【課程收益】

1、     明晰跨部門協(xié)作的障礙，建立跨部門協(xié)作的基礎(chǔ)；

2、     掌握跨部門協(xié)作的方法和技巧，提升整體績效；

3、     掌握沖突管理的方法和技巧，提升協(xié)調(diào)性；

4、     提升管理能力。

【課程對象】

中層管理人員。

【課程時(shí)間】

1天，共6小時(shí)。

【授課方式】

互動講授 案例分析 視頻分析 情景模擬 課堂演練 小組討論 游戲

【課程大綱】

第一節(jié) 是什么阻礙了部門間的協(xié)作-跨部門協(xié)作的基礎(chǔ)

 1、跨部門協(xié)作的障礙

 2、建立信任-跨部門協(xié)作的基礎(chǔ)

 3、跨部門協(xié)作的四項(xiàng)原則

 4、釋放正能量，建立協(xié)作氛圍

第二節(jié) 大家好，才是真的好-跨部門協(xié)作的方法技巧

 1、建立有效協(xié)作機(jī)制

 2、建立完成共同目標(biāo)

 3、建立共贏人際關(guān)系

 4、同理心交流技巧

 5、創(chuàng)造性協(xié)作心態(tài)

 6、提升個(gè)人影響力

第三節(jié) 合作是上策-有效管理沖突的方法技巧

 1、為什么會產(chǎn)生沖突

 2、沖突管理五大技巧

 3、沖突處理四部曲

 4、激發(fā)沖突五大方法