關(guān)鍵事件-向下管理

【課程收益】

1、     掌握管理者的角色和心態(tài)，準(zhǔn)確定位；

2、     掌握工作中溝通的方法和技巧，提升溝通能力；

3、     掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法和技巧，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；

4、     掌握實(shí)踐中關(guān)鍵事件的管理方法和技巧，提升管理效能；

5、     掌握領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，有效提升領(lǐng)導(dǎo)力；

6、     培養(yǎng)訓(xùn)練優(yōu)秀的管理人員。

【課程對(duì)象】

管理人員。

【課程時(shí)間】

3天，共18小時(shí)。

【授課方式】

互動(dòng)講授 案例分析 視頻分析 情境模擬 課堂演練 小組討論 游戲

【課程大綱】

第一節(jié) 我是誰(shuí)－認(rèn)知管理者角色，準(zhǔn)確定位 

 1、管理者的三種角色

 2、管理者的五項(xiàng)思維

 3、管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力與職業(yè)素質(zhì)

 4、管理者的自我認(rèn)知

 5、管理者的角色轉(zhuǎn)變及定位

 6、管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變

 7、優(yōu)秀管理者的六大核心能力

第二節(jié) 不會(huì)溝通，你怎么開(kāi)展工作－有效的溝通技巧

 1、溝通的含義

 2、語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通的比較

 3、溝通的重要性

 4、有效溝通的八項(xiàng)法則

 5、四步打造超級(jí)親和力

 6、傾聽(tīng)的七個(gè)技巧

 7、贊美的六個(gè)技巧

 8、批評(píng)的技巧

 9、發(fā)問(wèn)的技巧

 10、內(nèi)部溝通的方法

 11、無(wú)處不在的非正式溝通

第三節(jié) 讓團(tuán)隊(duì)擰成一股繩－打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

 1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的十大特征

 2、構(gòu)建愿景、確定使命

 3、必須知道的團(tuán)隊(duì)九種角色

 4、如何挑選合適的隊(duì)友

 5、人員怎么搭配更有效

 6、是什么讓員工努力工作

 7、有效授權(quán)的五個(gè)技巧

 8、激勵(lì)員工的方法

第四節(jié) 迎接實(shí)踐中面臨的挑戰(zhàn)-掌握管理中的關(guān)鍵事件

 1、背景資料

 2、情境一：關(guān)鍵因素

 3、情境二：漸入佳境

 4、情境三：默契純熟

 5、情境四：重大過(guò)失

 6、情境五：屢勸不聽(tīng)

 7、情境六：對(duì)癥下藥

 。。。。。。

第五節(jié) 讓下屬追隨你－領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

 1、領(lǐng)導(dǎo)力模型

 2、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范

 3、領(lǐng)導(dǎo)力七大法則