主講課程
- 管理者角色人認知與定位
- 管理者角色認知
- 【課程背景】無數的企業規模越來越大，但是領導卻越來越累，流程越來越亂，團隊越來越不穩定等等，這一系列的問題，都是因為企業發展到一定階段后，規模上來了，但是管理卻跟不上。企業一味地追求“大”卻忽略了“強”企業的“大“靠的老板的戰略部署，而”強“則是靠管理。管理中最重要的就是中高層管理者的管理，目前很多企業的中高層管理者不懂管理，不會管理嚴重阻礙了企業的”強大“。如何來解決中高層管理的問題呢？1.重視
- MTP中高層管理者綜合能力提升
- 管理者技能提升
- 【課程背景】§ 為什么有些管理者，被提拔后，角色轉換困難，很難勝任管理崗位？§ 為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？§ 為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者后卻力不從心？§ 為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？§ 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？§ 為什么有些管理者自
- 高效溝通之識人識己
- 溝通技巧
- 課程背景： 是什么原因導致我們抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果？是什么原因我們溝通的出發點是要解決問題，卻引發出壞結果？是什么原因盡管我們表達的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？到底什么阻礙了我們的溝通？如何有效的表達自己的觀點？如何控制自己在溝通中的情緒？化解對方的情緒？通過提問的方式達到自己溝通的目的？不同的人應該采取什么樣不同的溝通方式？本課程將結合心理學和溝通技
- 演講的力量——商務演講與表達藝術
- 演講與口才
- 課程背景：站在眾人面前說話，是你走向成功的第一步！口才是我們一輩子要用的財富：1. 主持會議需要演說，商務談判需要演說，接受采訪需要演說，鼓勵員工需要演說2. 凝聚人心需要演說，化解矛盾需要演說，宣傳動員需要演說，改革創新需要演說3. 匯報工作需要演說，加薪晉職需要演說，競聘上崗需要演說，工作述職需要演說4. 問題解釋需要演說，說明情況需要演說，介紹產品需要演說，自我推介需要演說5. 溝通思想需要
- 商務禮儀
- 商務禮儀
- 【課程目標】? 通過此次培訓，達到讓參加培訓人員從新認識自我形象，提升、注重自我形象，內強個人素質、外塑企業形象。讓員工不僅學習、了解禮儀的規范，更重要要將其付諸個人實踐。【課程特色】? 授課方式：課程講授、案例分析、角色扮演、互動討論。? 授課風格：感染力、親和力強；通俗易懂,師生互動；對象化案例分析。【主講老師】? 葛萍【課程對象】? 企業全體
- 新員工入職培訓
- 員工管理
- 課程背景:為了讓新員?盡快融?公司、融?團隊，更快更好的適應??的本職?作，入職培訓可以為新員?提供正確的、相關的公司及相關?作崗位信息，?勵新員?的??，讓新員?了解公司的規章制度、?作的崗位職責、公司企業?化、績效制度和獎懲制度等，入職培訓減少新員?初進公司的緊張情緒，使其更快適應公司，讓新員?感受到公司對他的歡迎，讓新員?體會到歸屬感，本課程重點圍繞如何快速從校園角色轉化為職場角色，怎樣具備
- 金牌客服修煉手冊
- 客戶服務
- 【課程背景】 數量龐大的服務網點是公司的業務發展的基石，營業網點是公司與客戶溝通的橋梁，基層服務的優劣將直接影響到公司的經營業績與發展。隨著大眾意識的覺醒，客戶對服務的要求逐步提升，這也讓中層管理者面臨著前所未有的機遇和挑戰，要想達到優質高效的服務管理水平，必須加強自身的服務意識。本次課程將通過對服務人員服務意識、技能、溝通心理學等方面系統培訓，強化管理人員優秀服務意識，從而達到提升服務
- 新員工入職培訓
- 員工管理
- 【課程背景】為了讓新員?盡快融?公司、融?團隊，更快更好的適應??的本職?作，入職培訓可以為新員?提供正確的、相關的公司及相關?作崗位信息，?勵新員?的??，讓新員?了解公司的規章制度、?作的崗位職責、公司企業?化、績效制度和獎懲制度等，入職培訓減少新員?初進公司的緊張情緒，使其更快適應公司，讓新員?感受到公司對他的歡迎，讓新員?體會到歸屬感，本課程重點圍繞如何快速從校園角色轉化為職場角色，怎樣具
- 打造卓越員工之高效時間管理和溝通力
- 時間管理
- 【課程背景】 在激烈而復雜的市場競爭中，無論企業或個人都高度關注一個問題：同樣的每天24小時，為何不同的人體現出不同的價值。為什么有的人安排得井然有序，從容自如；而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？究其原因，效率不同是一個重要因素！而效率的背后卻是時間利用的差異，也就是時間管理的效能。如何合理安排每一天的時間？如何才能高效利用時間實現價值倍增？最有效實用時間管理的工具和方
- 員工職業素養提升
- 職業素養
- 【課程背景】隨著員工加入到企業，對員工和企業來講都是機會與挑戰并存。那么如果你是企業，你是否希望員工能快速適應崗位來產出價值呢？同樣，如你是員工，你是否希望自己能早點做出成績，有更好的職業發展呢？而在現實中，我們卻都遇到了這樣或那樣的挑戰，下邊我們就一起來盤點一下。1. 每天都很焦慮，雖然心里在想我要慢慢適應，但還是希望這適應期能快點結束2. 看著別的同事與外部門聊的火熱，而自
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注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
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人力資源專家
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資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
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