《項(xiàng)目管理的基本技能》

[Introduction 課程說(shuō)明]
前言：
項(xiàng)目管理是作為一種先進(jìn)的管理技術(shù)，已經(jīng)廣泛運(yùn)用于各類(lèi)企業(yè)與組織中。項(xiàng)目管理
聚焦于目標(biāo)，以計(jì)劃為基準(zhǔn)，以控制為手段，以溝通為保證，最大限度地利用內(nèi)外資源
，以期達(dá)成項(xiàng)目成果。美國(guó)《財(cái)富》雜志斷言：“項(xiàng)目管理將成為21世紀(jì)核心管理模式”！

作為一位管理者，我們的工作常常是以項(xiàng)目的方式展開(kāi)的，并且不得不在工作中面對(duì)
接連不斷出現(xiàn)的各種項(xiàng)目的持續(xù)挑戰(zhàn)。要使我們的工作卓有成效，掌握針對(duì)“項(xiàng)目”這種
業(yè)務(wù)形態(tài)行之有效的管理的方法是非常必要的。這種方法就是項(xiàng)目管理！
本課程基于PMI的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK）的基本知識(shí)和原理，依照項(xiàng)目運(yùn)
作的流程展開(kāi)學(xué)習(xí)，并貫穿于項(xiàng)目管理相關(guān)工具、技術(shù)和方法的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用。此外，課程
中包含了視頻錄像、小組演練、案例研討、模板分享等諸多教學(xué)環(huán)節(jié)，以求更大限度地
使學(xué)員掌握所學(xué)的內(nèi)容。
課程收益：
◇ 樹(shù)立現(xiàn)代項(xiàng)目管理的基本思想
◇ 了解現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想精髓與整體知識(shí)框架
◇ 掌握項(xiàng)目管理的基本操作流程
◇ 學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的核心技術(shù)、工具和方法
◇ 分享項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
授課方式：
◇ 講授 視頻錄像 小組演練 案例研討 模板分享 隨堂測(cè)試
課程對(duì)象：
◇
企事業(yè)單位、政府部門(mén)及各類(lèi)組織中的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目所涉及的
其他人員，以及對(duì)項(xiàng)目管理感興趣者。
培訓(xùn)課時(shí)：
◇ 12小時(shí)/2天


[Agenda 培訓(xùn)內(nèi)容]
單元一：項(xiàng)目管理概述
1. 項(xiàng)目管理的起源與發(fā)展
□ 國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展及里程碑事件
□ 中國(guó)項(xiàng)目管理的發(fā)展
2. 什么是項(xiàng)目？
□ 項(xiàng)目的定義
□ 項(xiàng)目的特性
□ 什么是日常運(yùn)作？
□ 項(xiàng)目與日常運(yùn)作的區(qū)別
3. 什么是項(xiàng)目管理
□ 項(xiàng)目管理的定義
□ 項(xiàng)目管理的功能
□ 項(xiàng)目管理的目標(biāo)
□ 項(xiàng)目管理的原理
4. 項(xiàng)目管理誰(shuí)來(lái)管？
□ 何為項(xiàng)目干系人？
□ 項(xiàng)目經(jīng)理
□ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
□ 發(fā)起人
□ 項(xiàng)目客戶/用戶
◆ 小組討論：某“知名項(xiàng)目”干系人分析
5. 項(xiàng)目管理管什么？
6. 項(xiàng)目管理怎么管？
7. 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)
8. 項(xiàng)目管理過(guò)程
□ 項(xiàng)目管理過(guò)程組
□ 項(xiàng)目生命周期
◆ 隨堂討論：哪些是以項(xiàng)目形式為主的行業(yè)、企業(yè)及部門(mén)？
單元二：項(xiàng)目啟動(dòng)
1. 項(xiàng)目啟動(dòng)的條件
2. 項(xiàng)目干系人管理
□ 為什么要對(duì)干系人進(jìn)行管理？
□ 項(xiàng)目干系人識(shí)別
◆ 小組討論：你的項(xiàng)目涉及哪些干系人？
□ 項(xiàng)目干系人分析
◆ 模板分享：項(xiàng)目干系人管理表
3. 項(xiàng)目章程
4. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色
5. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
6. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
◆ 案例視頻1（8分鐘）
◆ 小組討論：案例項(xiàng)目啟動(dòng)的得與失
單元三：項(xiàng)目計(jì)劃
◆ 小故事
1. 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
2. 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的主要內(nèi)容
3. 項(xiàng)目為什么會(huì)失敗？
4. 項(xiàng)目的需求管理
□ 搜集項(xiàng)目需求
□ 項(xiàng)目需求文件
□ 需求管理的要義
5. 定義項(xiàng)目的范圍
◆ 案例視頻2（4分鐘）
◆ 小組討論：主人公如何將需求轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)？
□ 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)
◆ 示例：項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)模板
6. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
□ 什么是工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
□ 如何把項(xiàng)目工作分解成工作包？
◆ 示例：自行車(chē)制造工作分解結(jié)構(gòu)
□ 創(chuàng)建WBS的原則
□ WBS的形式
◆ 示例：不同類(lèi)型的WBS
□ 五問(wèn)創(chuàng)建WBS
◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：自選項(xiàng)目WBS編制
□ WBS賬目編碼
◆ 示例：某內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目部分WBS賬目編碼
□ WBS詞典
◆ 示例：某內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目某WBS詞條
7. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
□ 進(jìn)度依賴關(guān)系
□ 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖
◆ 示例：緊前關(guān)系（PDM）繪圖法
◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：繪出活動(dòng)的前導(dǎo)圖
□ 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間
□ 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析
◆ 示例：基于項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的進(jìn)度計(jì)算
□ 關(guān)鍵路徑與優(yōu)化調(diào)整
◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：完成網(wǎng)絡(luò)圖的進(jìn)度安排
□ 里程碑圖與甘特圖
8. 人力資源計(jì)劃
□ 人員分工計(jì)劃——責(zé)任矩陣
◆ 示例：某論壇組織工作分工表
◆ 示例：某“神秘”項(xiàng)目工作分工表
□ 資源計(jì)劃的依據(jù)
□ 資源計(jì)劃的結(jié)果
9. 項(xiàng)目成本預(yù)算
◆ 示例：某“神秘”項(xiàng)目預(yù)算
10. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
□ 什么是風(fēng)險(xiǎn)？
□ 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容
□ 哪里會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)？
◆ 示例：風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）
□ 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
◇ 風(fēng)險(xiǎn)定性評(píng)估
◇ 風(fēng)險(xiǎn)定量評(píng)估
◆ 示例：決策樹(shù)分析
□ 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
◆ 小組討論：我們的項(xiàng)目可能遇到哪些的風(fēng)險(xiǎn)，該如何應(yīng)對(duì)？
單元四：項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控
1. 項(xiàng)目信息溝通
◆ 示例：項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃表
□ 溝通的四大原則
□ 溝通的要旨
□ 如何與上級(jí)、平級(jí)及下屬溝通？
□ 項(xiàng)目會(huì)議
◆ 示例：《項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要》
□ 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告
2. 創(chuàng)建高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
□ T·E·A·M的意義
□ 如何管理不同的團(tuán)隊(duì)成員？
□ 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉
□ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作——獲得他人的承諾
3. 項(xiàng)目控制
□ 控制與計(jì)劃的關(guān)系
□ 進(jìn)度跟蹤
□ 成本跟蹤
□ 需要問(wèn)的問(wèn)題
◆ 案例視頻3（8分鐘）
◆ 小組討論：主人公團(tuán)隊(duì)是如何有效執(zhí)行“截獲押運(yùn)車(chē)項(xiàng)目”的？
□ 項(xiàng)目控制的內(nèi)容
◇ 項(xiàng)目變更控制
◇ 范圍控制
◇ 進(jìn)度控制
◇ 成本控制
◇ 風(fēng)險(xiǎn)控制
單元五：項(xiàng)目收尾
1. 項(xiàng)目收尾工作的內(nèi)容
2. 合同收尾
□ 核實(shí)合同條款
□ 項(xiàng)目移交評(píng)審
□ 合同文檔歸檔
3. 管理收尾
□ 建立項(xiàng)目文檔
□ 項(xiàng)目驗(yàn)收
□ 項(xiàng)目總結(jié)
□ 項(xiàng)目收尾其他操作細(xì)節(jié)