《培訓管理者的項目管理》

《Project Management for Training Managers》
《培訓管理者的項目管理》
—— 一門專為培訓管理者打造的項目管理課程

[Introduction 課程說明]
前言：
項目管理是作為一種先進的管理技術，已經廣泛運用于各類企業與組織中。項目管理
聚焦于目標，以計劃為基準，以控制為手段，以溝通為保證，最大限度地利用內外資源
，以期達成項目成果。美國《財富》雜志斷言：“項目管理將成為21世紀核心管理模式”！

作為一位培訓管理者，我們的工作多是以培訓項目的方式展開的，并且不得不在工作
中面對接連不斷出現的各種項目的持續挑戰。要使我們的工作卓有成效，掌握針對“項目
”這種業務形態行之有效的管理的方法是非常必要的。這種方法就是項目管理！此外，作
為組織學習的推動者，培訓管理者應該以身作則，通過持續學習不斷提升自我能力。
本課程的開發基于對培訓管理的深刻理解和項目管理的豐富實踐經驗，從培訓管理者
的視角出發，講授項目管理技術在培訓管理過程的有效運用，具有很強的實操指導性。
同時，課程中采用多種教學方式，精心設置互動環節，激發主動學習，保證培訓效果的
有效達成。
課程收益：
◇ 了解現代項目管理思想精髓與整體知識框架
◇ 掌握培訓項目管理過程中的核心技術、工具和方法
◇ 解析培訓項目管理操作中的重點環節
◇ 通過多種互動教學方式，獲得培訓項目管理實戰操作技能
◇ 分享和學習培訓項目管理的最佳實踐
◇ 更新培訓管理的認識與理念
授課方式：
◇ 講授 小組討論 實戰演練 案例視頻 模板分享 示例 故事
游戲
課程對象：
◇
企業、事業單位、政府部門、企業大學及培訓機構的培訓管理者（培訓總監、培
訓經理、培訓主管、培訓專員）、組織學習與發展人員、教學教務人員、人力資
源管理者，以及其他與培訓業務相關的人員。
培訓課時：
◇ 12小時/2天


[Agenda 培訓內容]
問題思考與觀點分享：培訓究竟是什么？
◆ 培訓是福利什么？
◆ 培訓的目的是什么？
◆ 培訓是奢侈品嗎？
◆ 培訓管理工作的核心任務是什么？
◆ 培訓管理者的角色
◆ 培訓管理者為什么需要項目管理？
單元一：項目管理概述
1. 項目管理的起源與發展
□ 國際項目管理發展及里程碑事件
□ 中國項目管理的發展
2. 什么是項目？
□ 項目與日常運作的區別
3. 什么是項目管理
□ 項目管理的功能
□ 項目管理的目標
□ 項目管理的原理
□ 項目管理誰來管？
◇ 何為項目干系人？
◇ 為什么需要項目經理？
◆ 小組討論：某“知名項目”干系人分析
□ 項目管理管什么？
□ 項目管理怎么管？
4. 項目的組織結構
5. 項目管理過程
□ 項目管理過程組
□ 項目生命周期
◆ 隨堂討論：哪些是以項目形式為主的行業、企業及部門？
單元二：培訓項目啟動
1. 項目啟動的條件
2. 培訓項目干系人管理
□ 為什么要對干系人進行管理？
◆ 小組討論：培訓項目涉及哪些干系人
□ 培訓項目干系人識別
◆ 模板分享：項目干系人管理表
3. 項目章程
4. 組建項目團隊
5. 項目啟動會
◆ 案例視頻1（8分鐘）
◆ 小組討論：案例項目啟動的得與失
單元三：培訓項目計劃
◆ 小故事
1. 制定項目管理計劃
2. 項目實施計劃的主要內容
3. 培訓項目的需求管理
□ 干系人期望分析
◆ 案例研討：培訓需求調查是有用，還是無用？
□ 培訓需求調查的方法
□ 如何有效進行需求調查
□ 數據整理
□ 培訓需求確認
□ 需求管理的要義
4. 定義培訓項目的范圍
◆ 案例視頻2（4分鐘）
◆ 小組討論：主人公如何將需求轉化為工作任務？
□ 項目范圍說明書
◆ 示例：項目范圍說明書模板
5. 創建工作分解結構（WBS）
□ 什么是WBS
□ 如何把項目工作分解趁工作包？
◆ 示例：“某土建工程”工作分解結構
□ 創建WBS的原則
□ WBS的形式
◆ 示例：不同類型的WBS
□ 五問創建WBS
◆ 實戰演練：培訓項目WBS編制
□ WBS賬目編碼
◆ 示例：某內訓項目部分WBS賬目編碼
□ WBS詞典
◆ 示例：某內訓項目某WBS詞條
6. 項目進度計劃
□ 進度依賴關系
□ 項目網絡圖
◆ 示例：緊前關系（PDM）繪圖法
◆ 實戰演練：繪出活動的前導圖
□ 估算活動持續時間
□ 項目進度網絡分析
◆ 示例：基于項目網絡圖的進度計算
□ 關鍵路徑與優化調整
◆ 實戰演練：完成網絡圖的進度安排
□ 里程碑圖與甘特圖
7. 資源計劃與資源管理
□ 資源管理的依據
□ 資源計劃的結果
□ 人員分工計劃——責任矩陣
◆ 示例：某論壇組織工作分工表
◆ 示例：某“神秘”項目工作分工表
8. 項目成本預算
◆ 示例：某“神秘”項目預算
9. 項目風險管理計劃
□ 什么是風險？
□ 風險管理計劃的內容
□ 哪里會有風險？
◆ 示例：風險分解結構（RBS）
□ 風險評估
◇ 風險定性評估
◇ 風險定量評估
◆ 示例：決策樹分析
□ 風險應對策略
◆ 小組討論：培訓項目可能遇到哪些的風險，該如何應對？
單元四：培訓項目執行與監控
1. 培訓管理者的溝通困惑
◆ 皇帝不急，急死太監
◆ 自測：我在組織中的影響力有多大？
√ 觀點分享
2. 如何提升你的影響力？
3. 如何對培訓進行“營銷”？
□ WHOM：對誰營銷？
□ WHAT：營銷什么？
□ HOW：如何營銷？
□ 整體營銷策略
□ 個性化營銷策略
4. 項目信息溝通
□ 如何與上級、平級及下級溝通？
5. 創建高效的項目團隊
□ T·E·A·M的意義
□ 如何管理不同的團隊成員？
□ 卓越領導力的修煉
□ 團隊協作——獲得他人的承諾
6. 項目控制
□ 進度跟蹤
◆ 案例視頻3（8分鐘）
◆ 小組討論：主人公團隊是如何有效執行“截獲押運車項目”的？
□ 變更控制
□ 范圍控制
□ 進度控制
□ 成本控制
□ 風險控制
7. 培訓項目的供應商管理
□ 正確看待供應商的角色
□ 將供應商變為項目團隊的“第六人”
□ 監控供應商的項目執行
□ 供應商選擇的要領
□ 講師選擇的要領
8. 培訓項目質量管理
□ 聚焦于培訓工作的“價值”
□ 影響培訓項目質量的原因
單元五：培訓項目收尾
1. 項目收尾工作的內容
2. 驗收項目交付成果
□ 厘清培訓項目評估的認識
□ 如何合理設計培訓評估表
◆ 示例：《培訓效果評估表》
3. 總結培訓項目經驗教訓
□ 為什么需要總結項目經驗教訓
□ 培訓結案報告編寫指要
◆ 示例：《培訓結案報告》
4. 培訓后續工作安排
□ 項目總結報告會
□ 論功行賞
□ 培訓效果落地的溝通與安排
5. 破解“培訓效果落地”的困局
□ 柯式四級評估的四個層級
□ 五問破解“培訓效果落地”的困局
6. 培訓項目的知識管理
□ 培訓工作的流程管理
□ 培訓文檔模板管理
□ 培訓檔案管理
□ 問題管理
□ 內部案例整理歸檔
◆ 示例：《工作案例提取表》
7. 培訓項目成敗因素
◆ 學習回顧：培訓項目管理過程與重要活動圖示