破解復(fù)雜，駕馭規(guī)?！呒夗?xiàng)目管理的進(jìn)階突破之道

【課程背景】

數(shù)字時代的來臨和黑科技的層出不窮，使得項(xiàng)目管理越來越成為變革和戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵，但是隨著如今項(xiàng)目規(guī)模越來越大、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，企業(yè)管理者面臨戰(zhàn)略落地的挑戰(zhàn)越來越大，項(xiàng)目管理者面臨的成功交付壓力也越來越大，特別對超大規(guī)模、超多人數(shù)、超級復(fù)雜的“3超”項(xiàng)目，如何增強(qiáng)項(xiàng)目管理能力，成為企業(yè)管理者和項(xiàng)目管理者迫切需要解決的問題。

項(xiàng)目經(jīng)理在日常工作中，如果過往一直從事的是同等規(guī)模的單項(xiàng)目管理，那么在突然面對“3超”級別的大項(xiàng)目，往往會不知所措，過往的單項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)突然失靈，而“3超”級別的大項(xiàng)目，又往往是企業(yè)的核心級項(xiàng)目，由此直接導(dǎo)致企業(yè)面臨重大的項(xiàng)目失敗損失。

所以，對有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理而言，對企業(yè)規(guī)避核心項(xiàng)目重大損失風(fēng)險而言，破解大項(xiàng)目的復(fù)雜性，進(jìn)階突破到高級項(xiàng)目管理，從而具備駕馭超大規(guī)模項(xiàng)目群的能力，自然成為當(dāng)下亟須解決的難題！

本課程專為解決此類問題而生！

超大規(guī)模項(xiàng)目的高級項(xiàng)目管理，不同于常規(guī)的項(xiàng)目管理，對項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求更高更嚴(yán)苛，而在這其中，高級項(xiàng)目管理對環(huán)境的感知力、對項(xiàng)目群治理架構(gòu)的設(shè)計(jì)力，以及卓越的團(tuán)隊(duì)管理力和跨部門協(xié)同的影響力，這4種“力”將成為項(xiàng)目經(jīng)理向上突破進(jìn)階的必備能力。

本課程緊密圍繞環(huán)境感知力、架構(gòu)設(shè)計(jì)力、團(tuán)隊(duì)管理力、協(xié)同影響力展開，輔以案例手把手進(jìn)行啟發(fā)式培訓(xùn)。另外，針對超大規(guī)模以及復(fù)雜項(xiàng)目最容易出現(xiàn)的問題，比如風(fēng)險管理、干系人管理和項(xiàng)目章程的缺失影響，分別進(jìn)行了專題的啟發(fā)式強(qiáng)化。

另外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對超大規(guī)模的項(xiàng)目不再是個選擇題，而是一道必選題，本課程也結(jié)合過去5年在世界五百強(qiáng)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐，對項(xiàng)目管理的數(shù)字化進(jìn)行了案例級別的培訓(xùn)，用數(shù)字化來提升超大規(guī)模項(xiàng)目和復(fù)雜項(xiàng)目管理的效率。

作為20多年項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)的結(jié)晶，完全不同于考證類培訓(xùn)的理論化，著眼企業(yè)實(shí)戰(zhàn)和可復(fù)制的技能養(yǎng)成，摒棄華而不實(shí)的方法、深奧的專業(yè)術(shù)語和繁瑣的項(xiàng)目管理流程，完全根據(jù)企業(yè)在復(fù)雜項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)中遇到的突出問題，圍繞高級項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)階路上的突出問題，給出了關(guān)鍵步驟和行動策略，通過本課程的學(xué)以致用，最終實(shí)現(xiàn)規(guī)模級復(fù)雜項(xiàng)目的管理，以及向高級項(xiàng)目管理的突破進(jìn)階。

【課程收益】

? 對規(guī)模級復(fù)雜項(xiàng)目建立不同于以往的全新認(rèn)識，奠定全局觀

? 重新認(rèn)識環(huán)境感知力：重新定義環(huán)境對規(guī)模級復(fù)雜項(xiàng)目的重要所在

? 掌握項(xiàng)目群治理架構(gòu)的設(shè)計(jì)力，學(xué)會通過項(xiàng)目群治理架構(gòu)的設(shè)計(jì)，駕馭超大規(guī)模項(xiàng)目群

? 掌握項(xiàng)目章程的“一要、一不要”策略、干系人管理3步走、范圍分解3步走、進(jìn)度估算3步走、風(fēng)險管理2種場景下的3種應(yīng)對、團(tuán)隊(duì)管理的“3感”等簡潔有效的實(shí)戰(zhàn)法

? 掌握項(xiàng)目金三角模型、干系人管理矩陣、結(jié)構(gòu)化白板等破解復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)用工具

? 掌握如何有效管理大規(guī)模團(tuán)隊(duì)，從人性3要素出發(fā)，手把手學(xué)會9大針對性解決舉措

? 掌握如何在會議場景、匯報場景和談判場景的溝通協(xié)調(diào)能力，對內(nèi)/對外開展一場場高效而且專業(yè)的溝通協(xié)協(xié)調(diào)

? 掌握如何進(jìn)行項(xiàng)目管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用數(shù)字化倍增高級項(xiàng)目經(jīng)理的管理幅度和深度

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)，手把手教會；沒有廢話、入木三分；科學(xué)，邏輯清晰；互動，沉浸式參與

【課程對象】

項(xiàng)目管理辦公室（PMO）、項(xiàng)目總監(jiān)、高級項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等企業(yè)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員、需要項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)技能的非項(xiàng)目管理人員

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、如何破解項(xiàng)目復(fù)雜度帶來的管理抓狂感？

1、項(xiàng)目管理，我們曾經(jīng)一起走過的路

? 痛：項(xiàng)目管理的苦與委屈

? 并快樂著：項(xiàng)目管理的高光時刻

互動提問：過去做的最有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目是什么？有什么感受

? 痛并快樂著的背后：環(huán)境對項(xiàng)目感受的影響

案例解讀：傳統(tǒng)項(xiàng)目管理和互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理管理的案例感受

案例解讀：古生物進(jìn)化史的啟發(fā)

2、項(xiàng)目環(huán)境，可能是導(dǎo)致項(xiàng)目復(fù)雜度看不見的根源

互動提問：項(xiàng)目所處的環(huán)境有哪些

? 破解復(fù)雜：感知企業(yè)內(nèi)外部宏觀環(huán)境

案例解讀：圍魏救趙項(xiàng)目中外部宏觀環(huán)境案例

? 破解復(fù)雜：感知組織治理結(jié)構(gòu)環(huán)境

案例解讀：4種組織治理結(jié)構(gòu)下的項(xiàng)目管理

案例解讀：某企業(yè)前中臺協(xié)同架構(gòu)下的項(xiàng)目管理

? 破解復(fù)雜：感知組織級項(xiàng)目管理體系環(huán)境

案例解讀：某企業(yè)的項(xiàng)目管理體系

3、破解復(fù)雜：項(xiàng)目環(huán)境的深度剖析，回答一個終極話題

互動提問：怎么才能管好復(fù)雜超大規(guī)模的項(xiàng)目

? 項(xiàng)目經(jīng)理要做的49件工作

互動提問：你能想到項(xiàng)目經(jīng)理都在忙什么？

? 從項(xiàng)目定義中能夠捕捉到什么？

? 互動提問：下面哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？

? 從項(xiàng)目定義中悟道的“四抓”

互動提問：“四抓”里面，最重要的是哪個？

? 平衡的鐵三角和中流砥柱

? 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和能力域

4、破解復(fù)雜：不能一個人來戰(zhàn)斗

? 項(xiàng)目管理辦公室的5種定位

案例解讀：某企業(yè)的PMO三級管控案例

案例解讀：某企業(yè)的PMO價值地圖案例

? 借力項(xiàng)目管理辦公室，破解項(xiàng)目復(fù)雜度

二、如何破解項(xiàng)目超大規(guī)模帶來的管理無力感？

1、善用項(xiàng)目群治理架構(gòu)化解規(guī)模問題

? 組織戰(zhàn)略與項(xiàng)目群分解機(jī)制

? 什么是項(xiàng)目集

? 什么是項(xiàng)目組合

? 從戰(zhàn)略高度看項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合定位與區(qū)別

案例解讀：某新能源車的項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目關(guān)系案例

案例解讀：2024年巴黎奧運(yùn)會的項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目關(guān)系案例

2.化解超大規(guī)模問題的必殺技，你需要WBS

? 什么是WBS分解結(jié)構(gòu)

互動提問：超越能力的項(xiàng)目，你會怎么辦？

? WBS分解結(jié)構(gòu)背后的思考習(xí)慣

互動提問：談?wù)勀闵钪杏玫絎BS分解的地方

? WBS分解結(jié)構(gòu)的展現(xiàn)形式

案例解讀：通過流程圖找到WBS的切入點(diǎn)

? WBS的321法則（步驟）

案例解讀：項(xiàng)目軟件產(chǎn)品發(fā)布會案例應(yīng)用

? WBS的6大使用技巧

沙盤演練：分小組利用WBS的321法則分解

3. 化解超大規(guī)模，從項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu)起步

? 什么是項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu)

? 如何設(shè)計(jì)項(xiàng)目的治理結(jié)構(gòu)

? 治理結(jié)構(gòu)的考量細(xì)節(jié)

案例解讀：某千人級別項(xiàng)目群的項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu)框架

? 跨部門協(xié)同對規(guī)模級項(xiàng)目管理的重要性

? 如何構(gòu)建跨部門協(xié)同機(jī)制

案例解讀：某世界500強(qiáng)企業(yè)的協(xié)同架構(gòu)

三、運(yùn)籌帷幄，用3個重視在項(xiàng)目前期鎖定項(xiàng)目成功

1、重視項(xiàng)目章程：對復(fù)雜的規(guī)模級項(xiàng)目更有用

? 什么是項(xiàng)目章程，真的有那么重要嗎？

案例解讀：大秦帝國創(chuàng)業(yè)史的案例

? 項(xiàng)目章程包含哪些重要內(nèi)容

案例解讀：某企業(yè)數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目遇挫的案例啟發(fā)

案例解讀：某不動產(chǎn)企業(yè)能源管理項(xiàng)目的項(xiàng)目章程

? 項(xiàng)目章程如何落地：走國內(nèi)特色

? 項(xiàng)目章程如何落地的“一要”

互動提問：誰最必需參加項(xiàng)目啟動會

案例解讀：某企業(yè)啟動會上的績效考核案例

? 項(xiàng)目章程如何落地的“一不要”

? 項(xiàng)目章程如何破解后續(xù)的“靜悄悄”

2、重視干系人管理：避免半路殺出程咬金

? 干系人管理重要度

案例解讀：某銀行財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險啟示

? 干系人管理視而不見的那些坑及應(yīng)對

? 干系人管理3步走

? 干系人管理的識別

互動提問：說說項(xiàng)目中的干系人

? 干系人識別的3個入手

案例解讀：某健康企業(yè)健康管理項(xiàng)目的干系人識別案例

? 干系人分析的權(quán)力/利益方格運(yùn)用

案例解讀：某健康企業(yè)健康管理項(xiàng)目的干系人分析案例

? 干系人應(yīng)對策略：4象限和3態(tài)度

案例解讀：某健康企業(yè)健康管理項(xiàng)目的干系人應(yīng)對案例

沙盤演練：識別自己所在項(xiàng)目的關(guān)鍵干系人，并完成干系人管理三步走

3、重視風(fēng)險：意識比方法更重要

互動提問：火車和飛機(jī)哪個風(fēng)險大？

? 風(fēng)險概率影響矩陣

案例解讀：某企業(yè)的風(fēng)險概率和影響量表舉例

? 風(fēng)險管理難的是：杳無蹤跡

沙盤演練：找出企業(yè)新產(chǎn)品上市中的風(fēng)險

案例解讀：《繁花》中的三羊品牌上市案例解讀

? 快速全面識別風(fēng)險的切入點(diǎn)：Checklist

? 快速全面識別風(fēng)險的切入點(diǎn)：發(fā)動成員

? 快速全面識別風(fēng)險的切入點(diǎn)：親下基層

? 風(fēng)險管理最難的是：視而不見

? 從項(xiàng)目風(fēng)險的定義到健康風(fēng)險再到保險

案例解讀：保險經(jīng)紀(jì)人如何解決保險的風(fēng)險悖論

案例解讀：拿下銀行上線總指揮的項(xiàng)目啟示

沙盤演練：工作生活案例中風(fēng)險概率影響矩陣練習(xí)

四、全員發(fā)動，回歸人性、善于激勵的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

1. 成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，需要首先回歸人性

? 認(rèn)清團(tuán)隊(duì)成員的天性，是邁出團(tuán)隊(duì)管理的第1步

? 安全感對團(tuán)隊(duì)管理的啟示

? 一破：破掉自保甩鍋的板結(jié)土壤

案例解讀：某企業(yè)系統(tǒng)上線指揮協(xié)作原則演化之路

? 一立：立人人看得見、夠得著的利益

案例解讀：項(xiàng)目績效管理辦法的觸類旁通

案例解讀：項(xiàng)目績效OKR合約表

案例解讀：關(guān)于績效，繞不開的疑問證偽案例

? 一點(diǎn)：找準(zhǔn)法理和人情的平衡點(diǎn)

案例解讀：賴名成和曾國藩的案例

? 歸屬感對團(tuán)隊(duì)管理的啟示

? 成就感對團(tuán)隊(duì)管理的啟示

? 授權(quán)的價值前提是管理者的價值

案例解讀：諸葛亮和司馬懿

? 授權(quán)為什么這么難？

? 授權(quán)的5個考慮因素

2. 最好的團(tuán)隊(duì)授權(quán)主戰(zhàn)場，就是項(xiàng)目估算與計(jì)劃階段

? 如何糾正團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目估算價值的誤解

? 計(jì)劃和估算的差異分析

案例解讀：某企業(yè)項(xiàng)目的項(xiàng)目估算和計(jì)劃表展示

? 高估和低估的問題分析

互動提問：你認(rèn)為高估還是低估的問題更大？

? 授權(quán)團(tuán)隊(duì)成員開展項(xiàng)目估算的2個意識

? 授權(quán)團(tuán)隊(duì)開展項(xiàng)目估算的3步：自上而下拆解

? 授權(quán)團(tuán)隊(duì)開展項(xiàng)目估算的3步：自下而上估算

? 授權(quán)團(tuán)隊(duì)開展項(xiàng)目估算的3步：引入專家修正系數(shù)

互動提問：要不要讓專家來最終決策？

3. 最好的團(tuán)隊(duì)管理：馬不揚(yáng)鞭自奮蹄

? 自組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的誤區(qū)

? 如何走向自組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？

? 上兵伐謀：從源頭做好需求管理

? 上兵伐謀：2個方案定成敗

案例解讀：某企業(yè)的方案示例

? 上兵伐謀：扎實(shí)的WBS分解

? 上兵伐謀：計(jì)劃到人到時到承諾

? 其次伐交：計(jì)劃排期表

? 其次伐交：暴露在陽光下的壓力驅(qū)動

五、項(xiàng)目管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，超大規(guī)模項(xiàng)目的不二之選

1、用數(shù)字而不是經(jīng)驗(yàn)來監(jiān)控項(xiàng)目

? 生活中和項(xiàng)目中的數(shù)字感受

? 數(shù)字監(jiān)控項(xiàng)目的案例展示

案例解讀：過去數(shù)字監(jiān)控項(xiàng)目的案例展示

? 數(shù)字化監(jiān)控前需要先想清楚體系和指標(biāo)

案例解讀：某世界500強(qiáng)企業(yè)的體系案例

? 數(shù)字化監(jiān)控項(xiàng)目的左右手

? 數(shù)字化監(jiān)控項(xiàng)目利器：工具化

案例解讀：某世界500強(qiáng)企業(yè)的工具案例

? 數(shù)字化監(jiān)控項(xiàng)目的系統(tǒng)建設(shè)，底層數(shù)據(jù)是根基

? 數(shù)字化監(jiān)控項(xiàng)目的系統(tǒng)建設(shè)：任重道遠(yuǎn)

案例解讀：某世界500強(qiáng)企業(yè)的工具藍(lán)圖

2、如何建設(shè)超大規(guī)模項(xiàng)目群的數(shù)字化管理體系

? 數(shù)字化時代的必然宿命

? 數(shù)字化項(xiàng)目管理的建設(shè)框架

案例解讀：某世界500強(qiáng)企業(yè)的數(shù)字化項(xiàng)目管理框架

? 數(shù)字化項(xiàng)目管理工具選擇

案例解讀：某世界500強(qiáng)企業(yè)的數(shù)字化工具演變歷史

? 數(shù)字化項(xiàng)目管理的建設(shè)步驟

? 如何避免踏上數(shù)字化項(xiàng)目管理的死亡之旅

六、化腐朽為神奇，用溝通協(xié)調(diào)力為項(xiàng)目掃清障礙

1、溝通協(xié)調(diào)：項(xiàng)目經(jīng)理90%時間用于溝通并不夸張

? 新說老黃牛精神

互動提問：埋頭苦干的老黃牛精神好不好？

2、內(nèi)部會議場景：如何溝通才能讓會議更高效

互動提問：平均每天花多長的時間開會？

? 開完會之后的眾生相

? 會議高效的最簡單工具：白板

? 白板結(jié)構(gòu)化的4步走

案例解讀：項(xiàng)目績效指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)的會議

? 結(jié)構(gòu)化白板的作用回顧

3、外部匯報場景：如何向高管和客戶做一場成功的匯報？

? 匯報場景：成功項(xiàng)目匯報的四有

互動提問：四有新人是哪4有？

? 項(xiàng)目匯報的有點(diǎn)

? 項(xiàng)目匯報的有序

? 項(xiàng)目匯報有序的時間邏輯

案例解讀：喬布斯斯坦福大學(xué)演講中時間的邏輯

? 項(xiàng)目匯報有序的認(rèn)知邏輯

案例解讀：大型線下活動項(xiàng)目匯報

? 項(xiàng)目匯報的有據(jù)

? 項(xiàng)目匯報有據(jù)的技巧：數(shù)字

? 項(xiàng)目匯報的有人

沙盤演練：用工作生活的案例進(jìn)行一次匯報

4、對手談判場景：如何用談判力說服外部干系人？

? 和外部供應(yīng)商的談判，搞定協(xié)調(diào)資源

? 如何避免措辭含糊的合同

? 如何避免倉促同意

? 和其他部門的談判，搞定跨部門協(xié)同

? 如何掌握跨部門協(xié)同的主動權(quán)

? 從雙方利益出發(fā)提出訴求

? 和客戶的談判，搞定需求變更

? 正確認(rèn)識客戶提出的需求變更

u 互動提問：平時如何應(yīng)對變更以及對變更的看法

? 客戶需求變更談判第1階段：變更的提出與確認(rèn)

? 客戶需求變更談判第2階段：變更的評估與應(yīng)對

? 客戶需求變更談判的3個實(shí)踐關(guān)鍵點(diǎn)

? 客戶需求變更談判第3階段：變更的審批與執(zhí)行

? 和上級領(lǐng)導(dǎo)的談判，爭取有利局面

? 如何讓領(lǐng)導(dǎo)重視自己的提議

? 怎么讓領(lǐng)導(dǎo)幫助你得償所愿

七、課程總結(jié)與沙盤大演練

1、分小組頭腦風(fēng)暴和演練

各小組選擇本企業(yè)項(xiàng)目，結(jié)合課程所學(xué)，識別項(xiàng)目管理中的改進(jìn)點(diǎn)，并分組展示和頭腦風(fēng)暴

2、小組點(diǎn)評和建議

3、課程要點(diǎn)回顧與總結(jié)