如何解決員工的“心力”問題 --企業(yè)EAP（員工援助計(jì)劃）與員工心理管理培訓(xùn)

課程背景

為什么超過90%的世界500強(qiáng)企業(yè)都引進(jìn)了組織EAP （Employee Assistance Program 員工援助計(jì)劃） 系統(tǒng)？為什么國內(nèi)越來越多的知名企業(yè)包括聯(lián)想、海爾等也都在積極引入組織EAP方案？答案很明確也很簡單：因?yàn)榻M織EAP解決的正是企業(yè)目前最頭疼的問題 - 員工的“心力”問題。    作為企業(yè)的人力資源管理者，有沒有關(guān)注過這樣的現(xiàn)象以及現(xiàn)象背后的思考：為什么有些員工精神萎靡，工作積極性不高，是因?yàn)楣べY還是因?yàn)榍楦校坎簧倨髽I(yè)都只重視用物質(zhì)方式來激勵(lì)員工，但效果往往并不理想，而且從企業(yè)資源的分配看，物質(zhì)激勵(lì)也非常有限。而對于許多員工來說，他們面臨更多的往往是心靈的困惑。俗話說得好：兵強(qiáng)于心而非強(qiáng)于力！一個(gè)員工的心理能力已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，一個(gè)員工即使他的業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)，但他愿不愿干、想不想干，卻取決于他的心理能力，而EAP服務(wù)正是解決這種現(xiàn)象的有效手段。     在國外，目前已有將近半個(gè)世紀(jì)摸索和實(shí)踐成果的組織EAP（Employee Assistance Programs,員工幫助計(jì)劃) 服務(wù)，EAP旨在幫助組織成員解決職場壓力、人際困擾、職業(yè)發(fā)展、家庭平衡以及其他的心理健康方面的困惑和問題，并為員工提供相應(yīng)的資源與專業(yè)支持。如今中國一些大企業(yè)的人力資源管理者也開始注意到員工的精神和心理健康問題，以及這些問題對員工績效產(chǎn)出的直接影響，更多的公司高層和HR正在積極地探索和引入 EAP ，而EAP對于促進(jìn)和諧員工關(guān)系、和諧就業(yè)有著非同尋常的意義。

課程大綱

n 課程大綱

2 現(xiàn)象與困惑重現(xiàn)：

n 我們的員工為何與企業(yè)貌合神離？我們的員工為何不敬業(yè)？

n 我們的員工為何工作積極性不高？我們的員工為何責(zé)任心不強(qiáng)？

n 我們的員工為何總在抱怨中頻頻出錯(cuò)？

n 我們的員工為何在壓力面前節(jié)節(jié)退縮表現(xiàn)差強(qiáng)人意？

n ……? ……?

2 壓力凸顯的時(shí)代 – 企業(yè)EAP已成為國內(nèi)外企業(yè)管理的新視點(diǎn)和新理念；

2 解決員工的“心力”問題 -- EAP的發(fā)展歷史緣由及三大價(jià)值點(diǎn)；

2 EAP國際以及國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀分析；

2 現(xiàn)場討論：它山之石，何以得益？

2 企業(yè)EAP的核心服務(wù)領(lǐng)域：

n 員工工作人際困擾；

n 員工壓力與情緒調(diào)控；

n 個(gè)人職業(yè)發(fā)展與生涯平衡困擾；

n 員工賴以生存的技能瓶頸困擾；

n 員工重大突發(fā)事件的心理援助與心理干預(yù)；

n 員工個(gè)人家庭及生活事件困擾的具體幫扶與心理援助；

n ……；

2 EAP服務(wù)的具體項(xiàng)目與實(shí)施：

n 幫助員工走出人際困擾 – EAP之員工人際力提升計(jì)劃

ü 溝通與人際敏感性訓(xùn)練；

ü 個(gè)性的自我分析與交往方式調(diào)整；

ü 人際情商（EQ）提升訓(xùn)練；

n 幫助員工走出重壓陰影 – EAP之員工壓力與情緒調(diào)控；

ü 壓力的正確認(rèn)知與情緒調(diào)控；

ü 壓力互助工作坊；

ü 放松訓(xùn)練工作坊；

ü 情緒假與放松日；

n 幫助員工解決后顧之憂 – EAP之員工家庭援助計(jì)劃；

ü 彈性工作制；

ü 工作分享；

ü 工作再設(shè)計(jì)；

ü 家庭互助組；

ü 家庭親情/親子日；

ü ……；

n 幫助員工走出重創(chuàng)的陰影—EAP之重大突發(fā)事件的心理輔導(dǎo)與干預(yù)；

ü 企業(yè)裁員管理；

ü 重大意外/突發(fā)事件的危機(jī)干預(yù)；

ü 員工生活不良習(xí)性心理干預(yù)與輔導(dǎo)（如酗酒、吸毒、賭博等）

ü ……；

2 EAP國內(nèi)生存環(huán)境的特殊性分析；

2 如何獲取高層對EAP實(shí)施的有利支持；

2 企業(yè)EAP專家的來源：內(nèi)部培養(yǎng)抑或是外部引進(jìn)？

2 消除員工績效的人為因素 – EAP正在進(jìn)行中！