賦能內(nèi)訓(xùn)師運(yùn)用AI技術(shù)，助力課程開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)管理

課程背景：

VUCA時(shí)代撲面而來(lái)，諸多企業(yè)也在快速變化的時(shí)代深感迷茫，如何把握未來(lái)和當(dāng)下的關(guān)系，成功轉(zhuǎn)型突圍，甚至有機(jī)會(huì)彎道超車，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的變革與創(chuàng)新，構(gòu)建屬于我們自己的培訓(xùn)發(fā)展體系，是企業(yè)最重要的課題。

過(guò)去以高層決策、中層管理、基礎(chǔ)執(zhí)行的組織模式，已經(jīng)隨著高層對(duì)方向預(yù)測(cè)和中層對(duì)基層情況掌握的難度增加，不再適應(yīng)巨大的社會(huì)和市場(chǎng)環(huán)境變化，而賦能團(tuán)隊(duì)，共識(shí)共創(chuàng)，共擔(dān)共行的新的培訓(xùn)管理體系，會(huì)在劉冰老師的培訓(xùn)課堂演變重構(gòu)，并通過(guò)學(xué)員帶下課堂，嘗試影響整個(gè)企業(yè)文化。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各個(gè)企業(yè)都在做知識(shí)管理、人才培養(yǎng)、組織經(jīng)驗(yàn)萃取等工作，也因?yàn)槠髽I(yè)的個(gè)性化需求，市面通用的培訓(xùn)課程很難切實(shí)滿足實(shí)際需求，最終呈現(xiàn)的載體就落在了內(nèi)訓(xùn)師身上，內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)成為了先進(jìn)企業(yè)搭建屬于自己的人才發(fā)展體系的必要訴求和有力工具。

為了完成以上使命，對(duì)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的要求和標(biāo)準(zhǔn)也非常高，既要出色的完成自己的本職工作，獲得企業(yè)與學(xué)員的認(rèn)同；也要在自我學(xué)習(xí)提升、解決問(wèn)題、賦能講授等方面，有過(guò)人之處，并不斷追求更高標(biāo)準(zhǔn)。還要思考以下問(wèn)題：當(dāng)前人工智能的浪潮下，如何掌握創(chuàng)新的人才培養(yǎng)方式？運(yùn)用數(shù)據(jù)分析為人才培養(yǎng)提供更精準(zhǔn)的支持？如何打破固有人力資源管理的思維邊界，建立組織轉(zhuǎn)型的賦能思維？

不少企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師有豐富專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，也有授課經(jīng)歷，因?yàn)檩^少接受專業(yè)的貼身輔導(dǎo)，因此不擅于萃取寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更別說(shuō)熟練運(yùn)用AI等數(shù)字化和智能化技術(shù)，轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)課程了，結(jié)果培訓(xùn)變分享----制作的課件：有的是Word搬家、有的沒(méi)層級(jí)、缺乏邏輯、缺乏設(shè)計(jì)、缺乏深度、高度和體系；授課的情景：往往是學(xué)員昏昏欲睡，培訓(xùn)變成念PPT、或個(gè)人想哪說(shuō)哪的侃大山、或單向的填鴨，缺乏與學(xué)員的有效互動(dòng)和控場(chǎng)，也不知學(xué)員是否真正掌握，不能學(xué)以致用……時(shí)間浪費(fèi)了，老師講課的積極性受挫，培訓(xùn)管理者也難以再邀請(qǐng)教學(xué)。

如何將組織既有崗位專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播，創(chuàng)造“每個(gè)人都在教、每個(gè)人都在學(xué)、人人皆需為師、人人皆能為師”的內(nèi)部機(jī)制與氛圍，沉淀和萃取組織智慧，是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資。而優(yōu)秀的企業(yè)更加注重前瞻性地運(yùn)用AI技術(shù)，分析業(yè)務(wù)需求，開(kāi)發(fā)和規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容，以人才培養(yǎng)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)提升，以人才發(fā)展推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)教程，是專門(mén)為企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師和企業(yè)內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)人員而設(shè)計(jì)的專業(yè)課程，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能、文化等要素全面整合的工具，而此次課程中涉及的開(kāi)發(fā)思想，工具和方法已經(jīng)被眾多跨國(guó)公司、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)深度認(rèn)同并應(yīng)用。課程開(kāi)發(fā)教程設(shè)計(jì)要領(lǐng)更反映了企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)的職能特性，而對(duì)于絕大部分的培訓(xùn)管理者，在工作中經(jīng)常面臨以下問(wèn)題：

● 如何讓培訓(xùn)工作與業(yè)務(wù)更緊密結(jié)合，促進(jìn)組織績(jī)效目標(biāo)達(dá)成？

● 如何采取科學(xué)的方法深入提煉支持到業(yè)務(wù)的培訓(xùn)需求？

● 如何開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)有效實(shí)用的課程，建立課程體系？

● 如何讓培訓(xùn)產(chǎn)生實(shí)效，從而有看得見(jiàn)、摸得著的效果？

● 如何管理和評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目，獲得業(yè)務(wù)部門(mén)的認(rèn)同與支持？

● 如何構(gòu)建員工到內(nèi)訓(xùn)師的成長(zhǎng)路徑，后續(xù)又怎樣選拔、培養(yǎng)和管理？

以企業(yè)教育體系規(guī)范化管理的設(shè)計(jì)思想，幫助企業(yè)確立實(shí)施有效性且合理性的課程及其營(yíng)運(yùn)體制，確立依據(jù)崗位和員工職業(yè)生涯規(guī)劃的教育體制。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供積極有效的推動(dòng)作用。

課程目標(biāo)：

本課程將賦能企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師：

●掌握高效便捷的AI智能工具，有效提高學(xué)習(xí)能力和效率。

●在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的工作中能夠運(yùn)用AI技術(shù)快速的分析整合需求，并制定內(nèi)部學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)課程開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)賦能的方式，影響企業(yè)員工解決問(wèn)題、創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

● 培訓(xùn)管理者明確如何針對(duì)工作實(shí)際發(fā)掘培訓(xùn)項(xiàng)目；

● 建立系統(tǒng)化專業(yè)課程設(shè)計(jì)理念（全局思維系統(tǒng)設(shè)計(jì)，局部擔(dān)當(dāng)）；

● 以終為始，聚焦在業(yè)務(wù)需求上（業(yè)務(wù)增長(zhǎng)抓手與組織賦能撬動(dòng)）

● 需求調(diào)查、規(guī)劃設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、效果評(píng)估……全流程AI做，我來(lái)挑

●掌握標(biāo)準(zhǔn)化的課程開(kāi)發(fā)流程，熟練掌握課程開(kāi)發(fā)的技術(shù)和技巧，有效處理課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)和重點(diǎn)，做到科學(xué)合理地開(kāi)發(fā)和配置企業(yè)的各類型課程。

●運(yùn)用各種訓(xùn)練方法和演繹形式，讓企業(yè)課程精彩紛呈。

劉冰老師作為新《績(jī)效管理》原創(chuàng)作者，強(qiáng)調(diào)以任務(wù)為導(dǎo)向，對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)；強(qiáng)調(diào)：“先有內(nèi)容，后有呈現(xiàn)” ，特色在于針對(duì)性強(qiáng)、訓(xùn)練多、實(shí)用、有效。注重回歸培訓(xùn)本源，更加符合企業(yè)績(jī)效的要求，更加符合成人學(xué)習(xí)特征，從而使我們?cè)趶氖挛幕砟顐鞒小⒓寄芗夹g(shù)傳播與知識(shí)信息傳遞的工作中更有效果。帶課程開(kāi)發(fā)和課件優(yōu)化的產(chǎn)出以及部分內(nèi)訓(xùn)師試講成果，最終使企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師從分享者、演講者、講課者到培訓(xùn)師的重大飛躍！

課程收益：

● 使命感—明白內(nèi)訓(xùn)的目標(biāo)是成就員工，提升績(jī)效

● 設(shè)計(jì)感—學(xué)會(huì)打造“建構(gòu)主義的課堂”，在課堂解決工作問(wèn)題

● 目標(biāo)感—具有“以終為始”的課程目標(biāo)構(gòu)建思路，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

● 體驗(yàn)感—學(xué)會(huì)通過(guò)“五星教學(xué)法”設(shè)計(jì)課堂過(guò)程，建立符合成人學(xué)習(xí)習(xí)慣的學(xué)習(xí)過(guò)程

● 形式—通過(guò)AI技術(shù)，掌握5種以上內(nèi)訓(xùn)教學(xué)方式，讓學(xué)員在豐富的體驗(yàn)中獲得“硬性學(xué)習(xí)記憶”

● 互動(dòng)—掌握能夠發(fā)人深省的提問(wèn)和應(yīng)答方式，引發(fā)思考，將學(xué)習(xí)延續(xù)出課堂

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部兼職講師、候選講師、培訓(xùn)工作人員、中高層管理人員

課程方式：分組模擬、提問(wèn)促動(dòng)、敏捷共創(chuàng)、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，課堂啟發(fā)式、互動(dòng)式演講和展示，包括但不限于：

* 案例研究和分析

* 實(shí)踐敏捷團(tuán)隊(duì)管理模擬

* 模擬練習(xí)和角色扮演活動(dòng)

* 分組討論和策略開(kāi)發(fā)

*測(cè)評(píng)、情景模擬+觀點(diǎn)判斷+主題分享+疑問(wèn)求證+引導(dǎo)總結(jié)+行動(dòng)號(hào)召

* 行動(dòng)學(xué)習(xí)（1天以上）：個(gè)人重構(gòu)、組內(nèi)研討和成果呈現(xiàn)

講師可解答學(xué)員在課前提出的有針對(duì)性和代表性的問(wèn)題，并在現(xiàn)場(chǎng)給出詳細(xì)和明確的解決思路。

課程大綱

第一天上午

第一部分：人工智能時(shí)代下-人才賦能新思路

一、 人工智能時(shí)代下，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析為人才培養(yǎng)提供支持；

(一) AI能做什么

1. AI本質(zhì)

2. 優(yōu)勢(shì)

3. 短板

【案例演練】人工智能時(shí)代，顛覆內(nèi)容生產(chǎn)方式

(二) 企業(yè)還要辦什么事？

1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2. 沒(méi)有統(tǒng)一答案但是有可借鑒的轉(zhuǎn)型路徑

3. 【對(duì)照模型】數(shù)字時(shí)代背景，推動(dòng)管理的發(fā)展階段

(三) 還需要什么樣的人？

1. 有新思維的領(lǐng)導(dǎo)

2. 有關(guān)鍵技能的骨干內(nèi)訓(xùn)師

3. 有新思維的業(yè)務(wù)

【對(duì)照模型】?jī)纱笈囵B(yǎng)途徑

(四) 人工智能可用于員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃

1. 員工績(jī)效數(shù)據(jù)分析讓培訓(xùn)和發(fā)展更有效

2. 改變績(jī)效的GAPS模型

3. 學(xué)習(xí)績(jī)效改進(jìn)全流程

二、 建立人工智能時(shí)代組織轉(zhuǎn)型的賦能思維；
VUCA環(huán)境，用工模式和培訓(xùn)變革

【實(shí)戰(zhàn)演練】分析自己的工作，找出能讓AI替代的紅海

三、 在人工智能的浪潮下，掌握創(chuàng)新的人才培訓(xùn)與培養(yǎng)方式

(一) 人才培訓(xùn)與培養(yǎng)工作的創(chuàng)新與發(fā)展

1、新時(shí)代下人才的需求點(diǎn)發(fā)生了哪些變化?

2、企業(yè)培訓(xùn)工作的創(chuàng)新

3、培訓(xùn)工作如何喚醒新時(shí)代員工的興趣

4、新時(shí)代下培訓(xùn)方式與員工學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新

5、如何解決員工日益增長(zhǎng)的在公司的“發(fā)展”需求

(二) 傳統(tǒng)培訓(xùn)向數(shù)字化學(xué)習(xí)升級(jí)

1. 培訓(xùn)需求的層次分析：職務(wù)分析

2. 培訓(xùn)管理轉(zhuǎn)型的三大主張

3. 員工培訓(xùn)的八大趨勢(shì)

(三) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的影響

1. 移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要把握三個(gè)基本邏輯，即持續(xù)化、游戲化、社交化

2. 游戲化設(shè)計(jì)原理

四、 推動(dòng)人才培養(yǎng)變革；

【模型賞析】?jī)?nèi)訓(xùn)師的行為模式與成長(zhǎng)狀態(tài)

【演練呈現(xiàn)】AI時(shí)代，內(nèi)訓(xùn)師的核心能力發(fā)展矩陣

(一) 推動(dòng)人才培養(yǎng)變革的核心能力—問(wèn)題分析與解決

(二) 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)--主動(dòng)尋求學(xué)習(xí)和分享知識(shí)的新方法

(三) AI知識(shí)助手支持知識(shí)管理進(jìn)入智能化

【模型案例】測(cè)訓(xùn)一體：高效人才培養(yǎng)的底層邏輯

【應(yīng)用案例】測(cè)訓(xùn)一體：人才培養(yǎng)精準(zhǔn)化

第一天下午

第二部分：迎接AI潘多拉 創(chuàng)造生產(chǎn)力提示詞

【問(wèn)題研討】AI不是一時(shí)風(fēng)口，如何真的產(chǎn)生生產(chǎn)力？

【問(wèn)題研討】通用AI在企業(yè)日常運(yùn)作中可以扮演哪些角色？

【問(wèn)題研討】在企業(yè)服務(wù)中如何確定可靠性和安全性？

一、 回歸生產(chǎn)：創(chuàng)新引領(lǐng)科技 科技提升生產(chǎn)力

二、 了解提示詞

【實(shí)戰(zhàn)演練】：用提示詞驅(qū)動(dòng)AI高效生產(chǎn)

(一) 生產(chǎn)關(guān)系：既要授人以漁 又要授人以魚(yú)

(二) 如何正確理解AI胡說(shuō)

(三) 如何理解AI學(xué)習(xí)

(四) 訓(xùn)練調(diào)教：在AI中有三種角色

【案例賞析】提示詞設(shè)置、用戶提問(wèn)、預(yù)設(shè)AI回答

(五) 多維度的提示詞讓答案更加精準(zhǔn)!

(六) 提示詞，不僅僅是一句話，更多時(shí)候，也可以是預(yù)置的角色扮演

三、 掌握提示詞，就是掌握生產(chǎn)力；有了生產(chǎn)力，再根據(jù)生產(chǎn)關(guān)系即可產(chǎn)生諸多效益

(一) 使用場(chǎng)景：先接觸，在應(yīng)用，深入挖掘創(chuàng)新，就成了別人眼中的專家

(二) 前沿工具推薦

(三) AI時(shí)代

第三部分：成為 ChatGPT 魔法師

【案例引入】：數(shù)字革命不僅能提高工作效率，還能引入創(chuàng)新的工作方式并最終提高執(zhí)行率，收獲更高回報(bào)。

一、 小白也能玩AI：AI的三種玩法

二、 你的AI為什么不聽(tīng)話

三、 從模糊想法到稱心文案：AI馴化四步驟

四、 有問(wèn)題，找AI：AI 解決課程開(kāi)發(fā)的難題

第二天上午

第四部分：內(nèi)訓(xùn)師角色定位

一、培訓(xùn)師的四大角色（擔(dān)任講師的好處）

(一) 企業(yè)文化的傳播者

(二) 專業(yè)課程的開(kāi)發(fā)者

(三) 知識(shí)技能的傳授者

(四) 人才培養(yǎng)工程師

【圖表】：優(yōu)秀講師的技術(shù)指標(biāo)細(xì)分

二、培訓(xùn)雙方角色定位

(一) 兩種角度

【實(shí)戰(zhàn)演練】AI換位提問(wèn)法

(二) 三種功能

(三) 四個(gè)基本職責(zé)

(四) 五項(xiàng)需求

(五) 六大能力

(六) 七星級(jí)培訓(xùn)師

(七) 八個(gè)角色

(八) 九個(gè)來(lái)源

(九) 十忌

(十) 百寶箱

三、培訓(xùn)師的益處

【討論】：授課效果不佳是什么原因？

第五部分：成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

一、學(xué)習(xí)循環(huán)

【模型運(yùn)用】AI提醒：記憶遺忘曲線

【AI實(shí)驗(yàn)】：注意力集中時(shí)段理論

二、企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別

【模型】：學(xué)習(xí)金字塔模型

三、成人學(xué)習(xí)的四個(gè)目標(biāo)

(一) 成人學(xué)習(xí)的十個(gè)特點(diǎn)

(二) 成人學(xué)習(xí)的七大障礙

(三) 適合成人學(xué)習(xí)的十種方式

第二天下午

第六部分：隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化

一、設(shè)計(jì)篇01：確定課程定位

【模型】：課程開(kāi)發(fā)八步法

定需求-定目標(biāo)-定題目-定課綱-找素材（自行練習(xí)）-做課件（自行練習(xí)）-巧教學(xué)-要試講

(一) 以問(wèn)題為線索-分析組織需求

【AI運(yùn)用】利用分析工具獲取深入洞見(jiàn)

(二) 以對(duì)象為主體-分析學(xué)員需求

【AI運(yùn)用】基于大數(shù)據(jù)智能的管理決策支持能力

(三) 以結(jié)果為目的-設(shè)定教學(xué)目標(biāo)

【模型】：課程研發(fā)的“兩個(gè)關(guān)鍵原則”

1）以學(xué)習(xí)者為中心

2）以績(jī)效為基礎(chǔ)

【練習(xí)】：區(qū)分業(yè)績(jī)需求與學(xué)習(xí)目標(biāo)

(四) 以任務(wù)為導(dǎo)向-擬定課程題目

【AI運(yùn)用】AI技術(shù)為課程定位提供了一條常見(jiàn)的有效渠道。

【運(yùn)用案例1】：AI還可提供入職培訓(xùn)工具，迅速將新員工與內(nèi)訓(xùn)師聯(lián)系起來(lái)，并提供所需信息。

二、設(shè)計(jì)篇02：萃取課程內(nèi)容

【運(yùn)用案例2】：社交學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)社區(qū)（其中內(nèi)部主題專家與其他員工提問(wèn)內(nèi)容）可成為對(duì)正規(guī)培訓(xùn)的一項(xiàng)高性價(jià)比補(bǔ)充。

三、設(shè)計(jì)篇03：設(shè)計(jì)課綱結(jié)構(gòu)

【模型】：結(jié)構(gòu)性思維——教學(xué)方式設(shè)計(jì)的四個(gè)原則

階段成果示范01-《課程結(jié)構(gòu)思維導(dǎo)圖》

四、開(kāi)發(fā)篇01：匹配教學(xué)策略

【模型】：十大生動(dòng)教學(xué)方法設(shè)計(jì)

1) 視頻觀摩

2) 有獎(jiǎng)問(wèn)答

3) 分組研討

4) 案例分析

5) 試題測(cè)試

6) 講故事法

7) 情景模擬

8) 角色扮演

9) 游戲體驗(yàn)

10) 實(shí)物演示

【練習(xí)】：運(yùn)用AI技術(shù)，為自己的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)教學(xué)方法并分享

【練習(xí)】：學(xué)習(xí)遷移

-要點(diǎn)回顧

-目標(biāo)檢核

-行動(dòng)促進(jìn)

五、標(biāo)準(zhǔn)課程生動(dòng)化

呈現(xiàn)篇01：調(diào)整狀態(tài)

要素01：通過(guò)課程設(shè)計(jì)緩解緊張情緒

呈現(xiàn)篇02：梳理結(jié)構(gòu)

要素02：開(kāi)場(chǎng)-引人入勝

【模型】：六大開(kāi)場(chǎng)技巧

1) 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山法

2) 提問(wèn)開(kāi)場(chǎng)法

3) 事實(shí)數(shù)據(jù)法

4) 圖片相片法

5) 調(diào)查開(kāi)場(chǎng)法

6) 新聞開(kāi)場(chǎng)法

【練習(xí)】：運(yùn)用AI技術(shù)，設(shè)計(jì)自己課程的開(kāi)場(chǎng)方式并分享

要素03：主體-邏輯清晰

要素04：結(jié)尾-意猶未盡

【模型】：培訓(xùn)收尾六大技巧

1) 提問(wèn)法

2) 故事法

3) 笑話法

4) 歌曲法

5) 詩(shī)歌法

6) 名言法

【練習(xí)】：運(yùn)用AI技術(shù)，為自己的課程設(shè)計(jì)收尾方式

呈現(xiàn)篇03：互動(dòng)與控場(chǎng)

（其他個(gè)性化需求可酌情調(diào)整)

【課程回顧、列行動(dòng)計(jì)劃表、統(tǒng)分祝賀、感言合影】