新晉主管人員管理能力提升系統訓練

一.訓練題目：新晉主管人員管理能力提升系統訓練

二.課程時數：18小時 (可篩選章節至12小時內容)

三.參加人員：新晉主管人員 

四.課程大綱：本課程參考MTP課程塊面設計 并拆散在章節述說

             廈大管理學院EDP主管在職進修課程部分修正

             廈大人文學院繼教管理進修課程部分修正

             勞動部職業經理人課程講授部分修正

             部分參考修正日本標準MTP課程

壹. 正視新態勢下企業運營管理與環境劇變省思

(一).后疫情時代局勢發展與供應價值鏈

    ●疫情雖可怕但衍生之相關問題更可怕

      經濟大衰退影響

      供應鏈調整與加碼問題

倒退與區域自覺興起

      和我們有啥關系

    ●當核心競爭力開始加速我們警覺到否

    ●你的依仗與執行力在哪里

(二).借鏡先進體現在管理者的的特質

    ●德國管理精準度與師徒精神

    ●日本管理者執行力與自覺的工匠精神

    ●美國管理開放式與民主溝通的舞臺

    ●我國管理執行的特色觀察(優與劣)

(三).提升管理能力需先理解我國人員缺點

    ●2017年底在美國賓大參與的一場討論有感 ( 聽聽國外管理界人士的說法 )

    ●我國主管人員與部屬的工作性分析 ( 理解自己與部屬在文化上的特點 )

    ●新進管理人員需對哪些進行管理新對應

    ●為什么以上的炸彈在新態勢下對我們目前來說特別重要（賦予概念）

    ●我們在新態勢下該向何種創新管理模式改變（不容易的改變）

    ●管理方式老舊不變會造成甚么負面影響 

    ●要注意你帶領的方式替自己整了啥樣的兵（你的績效與你的管理方式息息相關）

貳. 新組織管理中與傳統差異及角色扮演異變

(一).現代管理者工作崗位的改變

    ●現代主管人員與傳統主管差異何在（約翰卡特的新管理者概念）

      2010年哈佛John P. Kotter的重磅炸彈

      2010年開始對創新管理思維在悄悄中萌芽

    ●看清楚你的責任與你的權力

(二).要理解管理者團隊管理常有的致命傷（會影響執行力提升的管理障礙）

    ●觀念與自主的差異

    ●國內往下式的管理文化

    ●要求的服從與過度依賴

    ●下對上推力與支持不足

    ●不敢給部屬有犯錯空間

    ●命令方式導致麻痹僵化

    ●執行力沒有紀律的文化

(三).變革之父約翰·科特  John P. Kotter 對管理提升的總結

    ●要理解組織帶領的以下變化（需由命令控制往帶領引導過渡）    

    ●要理解需多元化的角色扮演與人對應

    ●要理解需強化團隊人際關系與凝聚力

    ●要理解需創造民主下的良好溝通環境

    ●要理解人員行為性向模式了解差異對應

(四).新進管理者應有的正確職責定位（管理人員的認知與定位）

    ●管理者角色工作的致命地雷（國內主管人員的通病）

    ●管理者角色定位與工作導向的分析（認知與自己定位）

      各管理人員的工作思維是不同的

      中層管理人員常發生問題的地方    

    ●2018四月份公司會議發生的故事（老板生氣的理由）

      承上啟下與承下啟上    

    ●通用電子中階主管手冊的一席話（經理人員該做什么）

叁. 新管理者帶領團隊與抓工作效率

(一).趨勢之父的管理者的新管理概念 ( 企業團隊與人員結構性的變化 )

    ●新時代經理人員該賦予團隊什么能力 ( 方能所用 )

      企圖心   服從力  創新空間  喜變化及應變力    自我思維

(二).由動物本能中思考組織管理模式的進化 (新進管理者重要的管理基礎思維)

    ●比爾蓋茲未來之路的說法

    ●野牛野馬  大雁  狼  (有得也有失)

    ●服從的羊與野性的狼 (傳統文化沖擊)

    ●新興起的蜜蜂與蒼蠅新思維 (十字路口的突破)

    ●孟子篇  ：下君用人之力  中君用人之能  上君用人之智

(三).新進管理者要在提高目標績效規劃上下功夫（你常忽略的問題在何處）

    ●目標績效執行管理規劃三項核心流程

      ◆ 真正了解工作問題點與修練（了解工作中的什么）

      ◆ 設定階段方向問題點與修練（階段工作如何設定）

      ◆ 監控督導營運問題點與修練（工作需監督什么）

(四).新進管理者在規劃時需遵從上級和協調同事間的工作效率（管理者常犯的誤區與問題解決）

    ●管理者要對你的上級負責

    ●先了解你自己的工作方式與期望

      問題分析與解決：真切與價值觀順序（上級的想法與意圖）

                      自己的工作方式和期望落差在哪

                      真正了解任務在大計劃中的位置

                      執行完成度

    ●你要比上級對你地期望要更加效率積極

      問題分析與解決：帶領部屬工作的效費比注意到沒

                      部屬執行時與你期望的落差為何產生

                      上級對你執行的價值期望（完成度與完成時間）

(五).管理效率需理解團隊成員中的行為模式影響(在知人狀態下進行工作方能有效)

    ●LIFO 管理 （Life Orientation）與差異對應

    ●協作環境Behavioral Risk 的「行為面風險」

    ●如何對應他人工作特質的方法嚴重影響任務的執行效益）

肆.溝通與協作效率化管理

(一).向下傳溝通信息失效導致執行不如人意的原因（執行不給力問題到底出在哪里）

    ●上級的意圖與目標方針跨階傳遞不夠清晰

    ●想把執行計劃很快速的完成，規劃與命令下達草率

    ●對任務執行目標太理想化，可行性含糊

    ●沒有得到其他部門相關人員合作價值觀確定

    ●執行操作責任不夠明確沒有橫向連結化

    ●當前背景資料說明不足，使執行者忽略危機

    ●對人員執行能力與過程障礙點預估性不足

(二).向下分析目標促完成的傳遞效率（傳遞信息有效性的內容）

    ●現有狀況與問題闡釋清楚 （來龍與去脈）

    ●公司戰略計劃和上級指示的目標和方針為何？

    ●達成目標的數據為何（屆時檢查依據）

    ●目標的時限為何？（何時開始？何時完成？）

    ●任務分階段的目標與檢查（所要達成的階段目的）

    ●要把目標目的和操作手段加以區別（命令下達的致命通病）

(三).確定采用何種方式來和其他單位溝通協作

    問題分析與解決：WHAT  WHY  WHEN  WHO  WHERE  HOW

                    溝通共識與價值觀落差

                    溝通協調共識含糊落差

                    說明階段拆分與階段目標

                    溝通理解協作障礙在哪與排除

                    溝通執行完成到什么度

                    把協作重要性與執行落差會造成的負面影響說清楚

 (四).溝通協作傳遞信息與落差 (主管傳遞信息的準確性與影響)

    問題分析與解決：協作的效費比注意到沒

                    溝通中強調有做與細做價值觀與工匠精神

                    觀察并持續溝通部屬執行時的落差

                    溝通前需對部屬執行態度與技巧層面觀察

                    橫向協作中部門工作的節奏感

                    溝通橫向協作中有關效費比的回饋

                    與上級溝通滾動的參謀參謀參謀計劃計劃計劃

(五).修正橫向工作方式形成對部屬有效的影響

    問題分析與解決：經理人員的模式所形成的部門文化

                    橫向協作中對任務的停滯與障礙排除

                    橫向協作中的激勵與檢查

                    橫向工作中對授權與回收的致命傷

(六).跨部門溝通協調與人際關系分析（我們該有的共識與共事心態）

    ●哈佛大學職業調查局的調查報告說明了什么

    ●企業部門協作效率問題在于由人思維產生的軟影響

    ●組織部門間橫向溝通協調的關系和合作的程度

  案例分析：克萊斯勒公司的協作模式

(七).管理者在部門溝通協作時該特別注意之處與預防事項

    ●沒有沖突不代表協作沒問題

    ●雙方部門本位主義思維價值觀差異

    ●對接配合執行的成本觀與精細化程度

    ●條列式方式進行溝通提高減少認知誤差

    ●注意協作遵循的基準或流程SOP化適切性

    ●配合節奏感與自身活力

    ●人際關系與協作溝通效率成正比

伍. 新進主管輔導培育部屬與建設團隊凝聚力

(一).韓非子如是說

(二).工作團體 (Group) VS. 工作團隊 (Team)

   我們真的是一個工作團隊嗎？

(三).新進管理者對部屬的輔導培育與引導

    ●孫子兵法如是說（兵與精兵的鍛煉過程）

      九地篇  有無度之將無畏戰之兵

      養兵千日用于一時

      下屬的輔導與培育（養與用的觀察）

    ●部屬輔導培育模式與傳統差異比較圖

    ●部屬需進行輔導培育的發生時機

    ●如何進行部屬輔導培育與引導作業

(四).新進管理者團隊凝聚力對執行力的影響成正比

    凝聚力管理案例分析：

    ●李.艾柯卡在接管克萊斯勒公司發現（70年代克萊斯勒的破產危機）

      凝聚力與人際關系的網狀絲線

      李.艾柯卡到底做了些什么

      凝聚力克萊斯勒（凝聚力管理后續對日企影響）

    ●廈門DELL凝聚力活動對全廈門企業的影響（參考眾多廈門企業目前作法）

(五).管理者需對管理角色差異建設（不同部門需運用不同的管理風格特質） 

    ●先搞清楚主管人員和管理有根本的差異

    ●管理者帶領團隊需理解部門特質概念

 不同管理風格會整出不同的部門文化與部門特質  

 你管理的部門需要哪些人員特質才有加分作用

 經理人風格的影響力與團隊特色建設的省思

    ●案例分析：李廣與程不識的帶兵方式與個性影響

(六).管理者在團隊建設中激勵技巧

    ●激勵細分下的表現分析操作

    ●鼓勵并接受不同的價值觀分析操作

    ●鼓勵自主發揮創造分析操作

    ●給予自我展示的時間與機會分析操作

    ●建設愉快的工作環境分析操作

    ●明白的授權不回收分析操作

    ●注意YES……BUT的運用分析操作

(七).新進管理者哪些性格陰影會產生負面影響參考（管理者需極力避免的負面性格陰影）

    高高在上，敬而遠之    

    處事不合，憤而遠之

    唯派是舉，離而遠之    

    不講廉潔，厭而遠之

    城府太深，畏而遠之    

    優柔寡斷，疑而遠之

    游移多變，恐而遠之    

    述而不作，煩而遠之

    不循章法，散而遠之    

    亂施批評，避而遠之

    剛愎自用；怒而遠之    

    平庸無能，藐而遠之

    粗陋魯莽，鄙而遠之

(八).管理者常犯的錯誤在何處參考 （管理者常犯30項錯誤的自我省思） 

    2008上海社科院對國內企業員工針對管理者的抽樣調查報告 

陸. 工作沖突管理與識人善用

(一).主管人員處理沖突時所必先牢記于心的思維（主管人員沖突管理小技巧）

    ●不要急忙下達指令或決定，而要促成決定的產生

    ●讓團隊成員學會自己處理困難

    ●致力建立團隊凝聚力減少沖突

    ●記得人際關系與沖突發生成反比

    ●關心單位成員工作壓力與情緒表現

(二).管理者在部門協作時該特別注意之處與預防事項參考

    ●沒有沖突不代表協作沒問題

    ●雙方部門本位主義思維價值觀差異

    ●對接配合執行的成本觀與精細化程度

    ●條列式方式進行溝通提高減少認知誤差

    ●注意協作遵循的基準或流程SOP化適切性

    ●配合節奏感與自身活力

    ●人際關系與協作溝通效率成正比

(二).管理者知人與善用的重要性

    得人之道，在于識人     識人之前，重在觀人     觀人重在言與行

    識人重在德與能     不細觀則不能明識     不明識則不能善用