新能力與團隊建設效率管理

一.訓練題目：新能力與團隊建設效率管理

二.課程時數： 12小時

三.參加人員：企業新進主管人員 

四.課程大綱：本課內容以由溝通控制出發探討基層人員在提升績效目的下

              執行力   團隊協作建設等問題

             北大民營經濟研究院工商管理emba課程講授部分簡化修正

             廈大管理學院EDP主管在職進修課程部分修正

             清華大學繼教院emba課程講授部分簡化修正

             央企一帶一路外派人員課程講授部分簡化修正

             本課程加入部份MTP內容

           本課程不講管理空理論，完全以案例與國內外作法來進行實際操作

◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤

壹. 管理者角色定位與管理大環境變化認知

(一).現代管理者工作崗位的改變

    ●現代主管人員與傳統主管差異何在（約翰卡特的新管理者概念）

      2010年哈佛John P. Kotter的重磅炸彈

      2010年開始新管理思維成為新的管理分水嶺

      為什么以上的思維在新態勢下對我們目前來說特別重要（為何有差異又在何處）

      我們在新態勢下該向何種新管理方法改變（不容易的改變）

      管理方式不改變會造成甚么創新能力負面影響

(二).企業團隊與人員結構性的變化

     2017年在美國賓大參與的一場討論有感 ( 聽聽國外管理界人士的說法 )

    ●看看一本老書未來之路（你忽略了什么）

    ●約翰·奈斯比特的未來大趨勢（50位管理大師之一）

      大趨勢  掌控大趨勢  

    ●理解變遷下的新思維與新能力

      社會  技術  運營模式  管理新模型  人力需求與培育能力  生存競爭

      為何上來與下去速度都快

(三).我該如何邁開自己的步伐（管理者該有的心智模式與自我驅動力）

     ●重視自己能力 重視崗位工作 重視自我進化 

       不是你正站立的位置  而在于你正朝甚么方向移動

     ●《孟子》盡其心者，知其性也，知其性，則知天矣

     ●《孫子兵法》夫未戰而廟算勝者, 得算多也; 未戰而廟算不勝者, 得算少也.多

         算勝,少算不勝, 而況于無算乎? 吾以此觀之, 勝負見矣.

●《荀子》：擇其善者而明用之。上詐其下，下詐其上，則是上下析也。如

   是，則敵國輕之，與國疑之，權謀日行而國不免危削

貳. 管理新模式與模式改變的分析

(一).現代管理者工作崗位的創新改變（管理人員的認知與定位）

    ●現代中高層管理人員與傳統主管差異作法何在（約翰卡特的新管理者概念）

      2010年哈佛John P. Kotter的重磅炸彈影響了哪些管理操作手法

      管理與28與82的變化

    ●管理中該特別該注意哪些部屬能力

      趨勢管理之父對目前人員特質做了以下描述

      ( 企圖心與野心  服從力  舞臺  應變力  自我思維與野性 )

      案例分析  馬云操作思維可以借鏡

                任正非   你不要在后面山頭指揮 我要在前一線看到你

貳.

(一).現代管理者應有的角色扮演與職責（主管的角色扮演認知）

    ●管理者角色定位與工作導向的分析

      中層管理人員角色定位與工作的分析

      基層管理人員角色定位與工作的分析

    ●2018四月份公司會議發生的故事（老板生氣的理由）

    ●管理者角色工作的致命地雷（國內管理人員的通病）

(二).企業中高層管理人員的風范案例（以人物的作風看團隊工作影響）

    生活習俗與工作價值觀 

    精神追求與工作價值觀 

    道德行為與工作價值觀

    工作價值觀

(三).總結管理人員管理四層面分析（找出你常忽略的地方）

    ●工作的層面分析常忽略的地方

    ●工作的管理層面分析常忽略的地方

    ●部屬的培育層面分析常忽略的地方

    ●組織運作關系層面分析常忽略的地方

(四).管理者對團隊凝聚的投資分析

    ●承上啟下與承下起上

    ●舍與得案例分析  廈門優必德漆線雕的作為故事

                      三榮陶瓷的培育故事

    ●管理者對團隊的建設

      該建立雙向影響  失職

      不會影響  感與敢

      建立部屬危機意識能力

叁. 管理者工作態度自我檢討與改正分析

(一).管理者工作能力中的自覺能力與自我修練

    ●看一份令人吃驚的企業調研報告 (基層員工對主管的評價與缺失)

    ●以自己工作態度面檢討效益問題

    ●以自己工作行為面檢討效益問題

    ●以自己個人職業性格面檢討效益問題

(二).新進管理者易犯的12項錯誤分析

    ●做好人 ●講困難 ●考上司 ●錄音帶 ●公平心 ●推責任 ●不學習 ●不教導

    ●不觀察 ●不追蹤 ●有依賴 ●事躬親

(三).管理者要在提高目標績效上下功夫（你常忽略的問題在何處）

    ●目標績效執行管理三項核心流程

      ◆ 真正了解工作問題點與修練（了解工作中的什么）

      ◆ 設定階段方向問題點與修練（階段工作設定理由）

      ◆ 監控督導營運問題點與修練（工作需監督什么）

(四).管理者不同行為模式對工作協作的影響

    ●Life Orientation個人行為模式為何特別重要（因人而異的重要性與效率性）

      管理環境Behavioral Risk 的「行為面風險」

    ●工作中的知己與知彼（觀察工作與行為性向對協作至關重要）

      組織各單位成員在協作上的行為特征對應

(五).管理者哪些性格陰影會對團隊產生負面影響（曾文正公家書）

    高高在上，敬而遠之    

    處事不合，憤而遠之

    唯派是舉，離而遠之    

    不講廉潔，厭而遠之

    城府太深，畏而遠之    

    優柔寡斷，疑而遠之

    游移多變，恐而遠之    

    述而不作，煩而遠之

    不循章法，散而遠之    

    亂施批評，避而遠之

    剛愎自用；怒而遠之    

    平庸無能，藐而遠之

    粗陋魯莽，鄙而遠之

(六).管理者常犯的錯誤在何處參考 （管理者常犯30項錯誤的自我省思） 

    2008上海社科院對國內企業員工針對管理者的抽樣調查報告 

肆. 管理者對團隊建設管理需做好以下層面

(一).由動物群體本能中進化思考

    ●比爾蓋茲的說法

    ●野牛野馬  大雁  狼  (有得也有失)

    ●服從的羊與野性的狼 (傳統文化沖擊)

    ●2017新興起的蜜蜂與蒼蠅新思維 (十字路口的突破)

(二)能力改變

    ●團對成員受眾的悄然變化

    ●管理者現在作法傳統差異該在何處

      上至下  與下至上的運營軌道（現今大企業的共似性）

      由統御過渡

    ●國學中必須學習的箴言孟子篇

(三).孫子兵法如是說（兵與精兵的鍛煉與培育過程）

    ●九地篇  有無度之將無畏戰之兵

    ●養兵千日用于一時

    ●下屬的指導與培育（養與用的觀察）

(四).團隊工作精神需有細致化與危機意識

    ●成員工作常交差了事態度

    ●成員無細致化的工匠精神

    ●成員工作與職業的危機感

    ●成員直接與間接成本概念

    ●檢討命令控制影響

伍. 管理者對團隊執行與協作效率需有效分析

(一).當傳遞信息溝通失效造成難產的原因

    ●上級的意圖與目標方針跨階傳遞不夠清晰與變形

    ●想把執行計劃很快速的完成，規劃與命令下達粗放

    ●對任務執行目標太理想化，可行性含糊

    ●沒有得到其他部門相關人員合作價值觀確定

    ●執行操作責任不夠明確沒有連結化

    ●當前背景資料說明不足，使執行者忽略地雷何在

    ●對人員執行能力與跨越過程出現的障礙判斷不足

(二).工作執行要遵從上級和協調同事間的工作效率（管理者常犯的誤區與問題解決）

    ●先了解你自己的工作方式與期望

      問題分析與解決：真切與價值觀順序（上級的想法與意圖）

                      自己的工作方式和期望落差在哪

                      真正了解任務在大計劃中的位置

                      聽的方式與問的方式毛病在哪

    ●確定采用何種方式來和其他單位協作

      問題分析與解決：WHAT  WHY  WHEN  WHO  WHERE  HOW

                      共識與價值觀落差

                      協調共識溝通含糊落差

                      階段拆分與階段目標

                      協作障礙在哪與排除

                      執行完成度

                      協作重要性與執行落差會造成的負面影響說清楚

    ●你要比上級對你地期望要更有執行效率

      問題分析與解決：協作的效費比注意到沒

                      部屬執行時的落差

                      上級對你執行的價值期望（完成度與完成時間）

(三).管理者對團隊命令下達的溝通效率

    ●沒有確切指出問題與行為的錯誤之處

    ●能清楚的告知不希望的行為

    ●拐彎末角不夠率直表達

    ●抓緊時間不延遲溝通

    ●使用不耐的語氣或語氣用詞使用不當

    ●跟員工面談時一心兩用不尊重員工

    ●注意授權之后的回收問題

陸. 團隊執行管理互相影響的關鍵點

(一).2010開始的管理關鍵點（對新執行管理的新認知）

    ●約翰·科特  John P. Kotter 對團隊執行力提升的總結

    ●提升執行力需改變思維價值觀中的習慣領域

    ●提升執行力需強化團隊人際關系與凝聚力

    ●提升執行力需有民主下的良好溝通環境

    ●提升執行力需對人員行為性向模式了解差異對應

(二).帶領團隊需有細致化的執行力意識（新工匠精神）

    ●工作常交差了事態度檢查

    ●無細致化的工匠精神灌輸

    ●工作與職業的危機感教育

    ●直接與間接成本概念導入

    ●主管命令控制往影響過度的分析

(三).管理者構建凝聚力對執行力的影響成正比

    凝聚力管理案例分析：

    ●李.艾柯卡在接管克萊斯勒公司發現（70年代克萊斯勒的破產危機）

      真的是團隊嗎（一群在同一地點工作的群體而已）

      凝聚力與人際關系的網狀絲線

      李.艾柯卡到底做了些什么

      克萊斯勒（凝聚力管理后續對日企影響）

    ●廈門DELL凝聚力活動對全廈門企業的影響（參考眾多廈門企業目前作法）

    ●廈門優必德作為

(四).提高部屬執行的技巧總結

    ●對工作執行進行要細分與分階段 

    ●管理控制要因人因事而不同 

    ●要理解人的價值觀會不同 

    ●不要常事必躬親 

    ●不要只批評員工工作而無指導 

    ●員工的工作過程中要得到激勵

    ●激勵細分下的表現

(五).團隊中細致與管理模式創新的方向

     ●工作節奏感檢討分析

     ●工作知識成為企業知識資產檢討分析

     ●工作火花碰撞概念檢討分析

     ●能力周期喪失檢討分析

     ●模式檢討分析

     ●組織成員凝聚力檢討分析與

(六).主管人員管理工作日常檢查表（以參考檢討表作日常參考）

(七).主管人員對組織管理效率的對照檢討表（工作模式分析）參考表