農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人精細(xì)化管理經(jīng)營能力提升

模塊一

農(nóng)信行社管理現(xiàn)狀之關(guān)鍵問題解析

1.關(guān)于經(jīng)營管理的困惑

?為什么部門/網(wǎng)點(diǎn)的目標(biāo)很難達(dá)成？

?為什么員工不能和你一條心？

?如何讓員工在團(tuán)隊(duì)中有幸福感？

?如何讓管理變得簡單輕松？

?如何讓新制度自動(dòng)自發(fā)的落地？

2.銀行各部門精細(xì)化管理三個(gè)核心

?如何提高員工積極性

?如何提升員工營銷技能

?如何搞好內(nèi)控管理

【案例分析】如何讓員工“想干事，會(huì)干事，不出事”

3.精細(xì)化營銷管理三大抓手

?結(jié)果管理

【案例分析】如何評(píng)估網(wǎng)點(diǎn)績效？

?過程管理

【案例分析】如何完善追蹤體系？

?細(xì)節(jié)管理

【案例分析】如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)正向工作力？

【案例分析】如何打造高效能團(tuán)隊(duì)的四度空間？

4.農(nóng)商銀行營銷精細(xì)化管理三條路徑

?營造營銷環(huán)境

【案例分析】如何打造溫馨廳堂

?摸清客戶定位

【案例分析】客戶類型與營銷模式對(duì)比分析

?深挖客戶需求，盤活公私聯(lián)動(dòng)

【案例分析】如何做好流量快銷、存量盤活及協(xié)同外拓。

模塊二

管理規(guī)劃與目標(biāo)達(dá)成能力提升

1.如何針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)行營銷規(guī)劃

?營銷規(guī)劃的維度——人員、營銷渠道和時(shí)間

【案例分析】如何有效把營銷規(guī)劃數(shù)字化

?營銷規(guī)劃的方法——SWOT分析法

【練習(xí)】對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)季度（半年度）目標(biāo)根據(jù)SWOT分析方法進(jìn)行分解

2.有效達(dá)成目標(biāo)的因素分析

?魚骨圖分解達(dá)成目標(biāo)的因果關(guān)系

【案例分析】達(dá)成新增有效客戶數(shù)和資產(chǎn)量的魚骨分析

【案例分析】營銷人員活動(dòng)量低的原因分析

?量化銷售方程式的運(yùn)用

【案例分析】某銀行支行長的從目標(biāo)到計(jì)劃的達(dá)成因素分析

【練習(xí)】運(yùn)用魚骨圖對(duì)營銷人員的目標(biāo)進(jìn)行過程關(guān)鍵因子分解

3.如何讓目標(biāo)植根于心

?不把企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合，目標(biāo)設(shè)定只是自作多情

?了解營銷人員的真實(shí)需求

【視頻分析】目標(biāo)分解中來自營銷人員的四大阻力和不同人員的需求分析

?為營銷人員設(shè)定個(gè)人的短、中、長期計(jì)劃

【案例分析】營銷人員個(gè)人目標(biāo)承諾書

4.如何讓目標(biāo)變得可視化

?目標(biāo)視覺化的三大方法

?如何通過加強(qiáng)重視和有效激勵(lì)實(shí)現(xiàn)心理暗示

【案例分析】某金融集團(tuán)目標(biāo)外化效果展示

模塊三

精細(xì)化管理之過程控制

1.活動(dòng)量跟蹤管理

?工作追蹤的步驟

ü收集下屬相關(guān)信息

ü評(píng)估業(yè)績及反饋

?報(bào)表/報(bào)告在工作量管理中的運(yùn)用

【案例分析】如何做好日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表和月報(bào)表

?建立與下屬的關(guān)系模式

ü了解下屬的個(gè)性與動(dòng)機(jī)

ü尋找下屬的激勵(lì)方法

?有效處理績效的有關(guān)問題

ü合理運(yùn)用負(fù)面反饋

ü給予建議性反饋的原則

【案例分析】某金融集團(tuán)的活動(dòng)量管理

?會(huì)議管理

ü會(huì)議對(duì)活動(dòng)量管理的作用

ü?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)會(huì)議種類及會(huì)議重點(diǎn)

【案例分析】網(wǎng)點(diǎn)如何開好早會(huì)、夕會(huì)、周例會(huì)？標(biāo)準(zhǔn)的早、夕會(huì)、周例會(huì)操作規(guī)范

【案例分析】支行如何開月度經(jīng)營KPI指標(biāo)檢視會(huì)？標(biāo)準(zhǔn)的月度KPI經(jīng)營指標(biāo)檢視會(huì)操作規(guī)范

2.陪同拜訪和OJT在崗輔導(dǎo)

?為什么要陪同拜訪？

【案例分析】陪同拜訪的目的和誤區(qū)有哪些

?陪同拜訪三個(gè)階段

ü示范式：新人觀察主管

ü觀察式：主管觀察新人

ü支援式：主管新人配合

【案例分析】陪同拜訪前、中、后最容易犯的錯(cuò)誤

?OJT在崗輔導(dǎo)

üOJT在職訓(xùn)練運(yùn)用策略及操作實(shí)例講解

üOFF離崗集中培訓(xùn)運(yùn)用策略及操作實(shí)例講解

ü自我發(fā)展運(yùn)用策略及操作實(shí)例講解

【案例分析】某金融機(jī)構(gòu)營銷人員培訓(xùn)形式借鑒

【案例分析】某銀行營銷團(tuán)隊(duì)日常培訓(xùn)計(jì)劃安排表

3.績效輔導(dǎo)面談技巧

?績效輔導(dǎo)的三大原則

ü平等的討論而非說教

ü只談事實(shí)，對(duì)事不對(duì)人

ü避免空談，重視督促

【案例分析】小張個(gè)人能力突出，但業(yè)績一般，匯報(bào)工作總找借口，該如何輔導(dǎo)？

【情景演練】如何對(duì)員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)

?績效輔導(dǎo)的流程解析

ü建立融洽氛圍

ü員工自我分析

ü引導(dǎo)直面問題

ü分析關(guān)鍵因素

ü制定行動(dòng)方案

ü總結(jié)并激勵(lì)

【案例分析】如何權(quán)衡不同背景的員工通力完成業(yè)績指標(biāo)？

【案例分析】如何充分利用員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？