雙贏溝通

課程目標

提高中層管理者技能

課程大綱

**部分認識NLP

　　1、什么是NLP，NLP的起源

　　2、NLP的發展現狀

　　3、NLP的應用領域

　　4、溝通與NLP的運用

第二部分認識自我、認識心智

　　1、認識人類的信念系統、認識心智

　　2、思維藍圖如何作用自我溝通與他人溝通模式――認識自己，了解他人，點燃自我覺察之光

　　3、人類溝通DDG模式――溝通信息中的刪減、扭曲、一般化

　　4、如何創造正面的溝通情緒反應？管理好自己的情緒？案例討論

　　5、溝通中的光環效應和號角效應――醒覺溝通誤區

　　6、溝通中的限制性信念對溝通效果的影響，如何突破溝通中的限制性信念？

　　7、正面信念建立練習

第三部分 溝通中的情緒掌控

　　1、識別人類情緒EMBA模式，清晰思想、情緒與身體的關系

　　2、90/10法則――溝通中的情緒處理

　　3、ABC法則――消除負面情緒

　　4、關注焦點法則――掌控你能掌控的范圍，變被動為主動

　　5、正面動機法與換框法――溝通抗拒解除

第四部分 雙贏溝通技巧與方法

　　1、溝通元素體驗練習，語言溝通與非語言溝通

　　2、語言溝通技巧――米爾頓語言模式、回應與建議練習

　　3、如何建立和諧的溝通氛圍――非語言溝通技巧

　　4、配合法與鏡子影現法――如何進入他人的頻道

　　5、位置感知法與同步帶領法

　　6、認知人類的表象系統

　　7、如何識別溝通者的**表象系統

　　8、如何配合他人的**表象系統

　　9、銷售技巧與**表象系統

　　10、說服力與**表象系統