《團(tuán)隊(duì)凝聚力》

一單元：團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知與文化、制度、目標(biāo)的共融

                           （ 組織層面）

1：團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知與形成

（1）案例測試：團(tuán)隊(duì)、群體、團(tuán)伙的不同

（2）追溯本源：團(tuán)隊(duì)的形成要素：共同的文化與價值觀、共同的目標(biāo)、彼此的分工與協(xié)作

（3）解決方法：以文化與價值觀為驅(qū)動的選人、用人。以共同目標(biāo)為導(dǎo)向的執(zhí)行、以團(tuán)隊(duì)成員性格差異化的分工與協(xié)作

2：團(tuán)隊(duì)文化的植入與共融

案例解析（1）：某IT企業(yè)的名牌大學(xué)校招人才的“水土不服”現(xiàn)象

       （2）：萬科、百度的招人、用人標(biāo)準(zhǔn)

       （4）：京東以文化與價值觀匹配度衡量分配的5種員工

       （5）：海底撈員工的企業(yè)文化植入

案例視頻：海爾張瑞敏砸冰箱

追溯本源：（1）：人崗結(jié)合不如人企結(jié)合，人企結(jié)合的首要標(biāo)準(zhǔn)就是對企業(yè)文化與價值觀的認(rèn)同

        （2）：人崗結(jié)合更多是指的員工具體從事的與工作相關(guān)的知識、技能，的崗位要求考察的是員工的專業(yè)能力。

（3）：人企結(jié)合是員工指圍繞著企業(yè)的愿景、文化而能夠影響到組織能力的職業(yè)化行為與素質(zhì)。

（4）：企業(yè)文化就是不需要告訴你怎么做，而是你知道該怎么做

方法步驟： 將個人的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)的總體目標(biāo)結(jié)合

3：團(tuán)隊(duì)制度的維護(hù)與遵守

案例解析（1）麥當(dāng)勞洗手的規(guī)定

        （2）聯(lián)想執(zhí)行的三原則，四天條

案例視頻 ：格力總裁董明珠今日開講片段

追溯本源：任何的規(guī)章制度緊密圍繞企業(yè)文化展開，規(guī)章制度存警示性、必然性、及時性、平等性的特征。規(guī)章制度是團(tuán)隊(duì)所有成員的行為契約

方法步驟：制度只有執(zhí)行才有意義

4：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定與落實(shí)

案例解析：（1）：目標(biāo)的重要性及方向性

         （2）：阿米巴的日行管理計(jì)劃

案例視頻：海爾日日清、日日畢

追溯本源：目標(biāo)的SMART原則，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)**終落實(shí)在是團(tuán)隊(duì)成員的個體目標(biāo)，目標(biāo)的執(zhí)行從日行日檢，自我管理開始

工具方法：高效日行事歷5線譜

4：團(tuán)隊(duì)成員的角色分工與協(xié)作

案例解析：法拉利車隊(duì)的角色分工與執(zhí)行

追溯本源：尺有所長，寸有所短，團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)的達(dá)成依照的是團(tuán)隊(duì)成員的角色分工和良好的彼此協(xié)作。

方法步驟：DISC性格測評、團(tuán)隊(duì)8種角色的認(rèn)知。

         二：做好自己，做職業(yè)化的好員工

（個人層面）

1：做崗位的主人翁

案例解析 （1）：同給100元報(bào)酬的情況下，50斤和100斤的面從A點(diǎn)搬到B點(diǎn)您搬哪個

        （2）：中國平安與我的職業(yè)發(fā)展

        （3）：九段秘書的評定標(biāo)準(zhǔn)

        （4）：活兒、工作、事業(yè)的區(qū)別

視頻案例：董明珠對新生員工后的期許

追溯本源（1）：職場中隱形薪酬決定著顯性薪酬。

       （2）：三點(diǎn)提升職業(yè)資本a:增加個人勞動時間:b增加專業(yè)度 c:增加個人成長投資

       （3）：一個人對工作結(jié)果的所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和認(rèn)定水平，將決定著他的職業(yè)發(fā)展空間

解決方法：崗位主人翁精神的塑造，為自己的職業(yè)生涯入個股。

2：擁有積極、陽光的心態(tài)做團(tuán)隊(duì)的發(fā)光體

案例研討：您如何看待挫折？您如何看待批評？您如何看待自己的錯誤？

案例視頻：王石的人生

追溯本源：a:一個人的成就永遠(yuǎn)與他正面積極的心態(tài)擁有量成正比      

         b:積極心態(tài)讓人充滿力量向前行，消極心態(tài)讓人困在原地向后退

         c：注意力=事實(shí)，您注意到陰影就會傳遞陰影，您看到陽光就會傳遞陽光

解決方法：正面思維=雖然（負(fù)面內(nèi)容） 但是（正面內(nèi)容）

         三單元：團(tuán)隊(duì)成員的溝通與激勵

1 溝通的認(rèn)知與基本原則

案例分析：（1）：小王小李的工作中溝通沖突

         （2）：因停車引發(fā)的溝通沖突

追溯本源:溝通中的焦點(diǎn)內(nèi)和焦點(diǎn)外法則；溝通中先處理心情再處理事情；理性溝通的邏輯語言

解決方法：PAC高效溝通技巧在職場當(dāng)中的應(yīng)用。溝通中積極傾聽與回應(yīng)的方法

2：與上級溝通的方法

案例分析(1)：營業(yè)部小李與總監(jiān)溝通的障礙  

(2)：銷售部小張負(fù)面溝通的危害

追溯本源：與上級溝通的結(jié)果導(dǎo)向、時間導(dǎo)向、技巧導(dǎo)向

解決方法：與上級溝通場合、時機(jī)、方式的選擇與方法

2：激勵之贊美激勵

案例解析：水知道答案，贊美鼓勵的力量

追溯本源：彼此贊美是團(tuán)隊(duì)成員**廉價的激勵

解決方法：團(tuán)隊(duì)成員BIV贊美法的運(yùn)用

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成**符合實(shí)際情況的個性化方案。