《以全量提升為導向的云端客戶經營》

授課對象

二級分、支行產品經理、營銷主管、好的客戶經理                 

課程時間

3小時（培訓）

課程目標

1.轉型升級，應對疫情新常態(tài)給個金業(yè)務帶來的轉變和挑戰(zhàn)

2.精耕細作，規(guī)劃并實現對全量客戶的在線認領和遠程經營

課程大綱

一、客戶進階規(guī)律

1.五個狀態(tài)與四個階段

2.客戶經營中的軟技能與硬技能

二、陌客認領技巧

1.陌客認領話術

a)“有理由”認領話術

b)“無理由”認領話術

2.認領客戶常見問題與應對方案

三、線上經營工具

1.打造良好“人設”

2.設定適當標簽分類

3.第壹次如何獲取信任

一、批量經營模式

1.模式創(chuàng)新與效率倍增

a)一對一經營

b)一對多經營

2.線上增配產品的邏輯

3.朋友圈經營內容策劃

4.自媒體展示與溝通

二、熟客增配產品

1.資產配置的邏輯與話術

2.存量客戶產品增配工具