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    張松波
    • 張松波服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新與產(chǎn)品價(jià)值提升資深講師
    • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 品牌戰(zhàn)略 服務(wù)營(yíng)銷
    • 講師報(bào)價(jià): 面議
    • 常駐城市:北京市
    • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
    • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
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    消費(fèi)者心理與行為洞察

    主講老師:張松波
    發(fā)布時(shí)間:2024-02-20 15:18:57
    課程領(lǐng)域:通用管理 心理學(xué)
    課程詳情:

    【課程背景】

    現(xiàn)代市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),要求企業(yè)不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù),還需要準(zhǔn)確洞察消費(fèi)者心理與行為。以顧客為中心,是國(guó)內(nèi)企業(yè)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的核心理念之一。然而,理念畢竟不等于實(shí)踐,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得主動(dòng),必須切實(shí)將“以顧客為中心”落到實(shí)處。古詩(shī)云:“問(wèn)渠哪能清如許,唯有源頭活水來(lái)”。套用一下古人的話:“欲問(wèn)成功路漫漫,唯有創(chuàng)新寬又廣”。

    消費(fèi)者正在成為營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)越來(lái)越重要的力量,這是營(yíng)銷界的共識(shí)。與這個(gè)共識(shí)形成反差的是,在營(yíng)銷實(shí)踐中,大多數(shù)企業(yè)仍然欠缺將這種力量為己所用的意識(shí)和手段,從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用,都缺乏對(duì)消費(fèi)者心理需求和行為偏好的準(zhǔn)確呼應(yīng)。消費(fèi)者洞察,是要發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者真實(shí)的需求和偏好,并將之應(yīng)用于企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)務(wù),它是發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、找到新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),從而提高營(yíng)銷成效和擺脫市場(chǎng)肉搏的有效途徑。

    本次課程,張老師會(huì)運(yùn)用講師原創(chuàng)的分析模型、親自操作的案例,還原現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)瓶頸突破的過(guò)程。讓復(fù)雜的營(yíng)銷理論簡(jiǎn)單化,實(shí)用化,工具化、落地化,使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,用之有效,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新突圍。

    【課程收益】

    掌握營(yíng)銷分析框架與培養(yǎng)用戶思維

    對(duì)消費(fèi)者心理的深入分析

    深度剖析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為與流程

    掌握如何創(chuàng)造客戶價(jià)值,滿足消費(fèi)者需求

    大量的經(jīng)典及實(shí)踐案例

    【課程特色】

    咨詢式培訓(xùn),哲學(xué)思辨,親操案例,互動(dòng)研討,現(xiàn)場(chǎng)答疑,學(xué)之能用。

    是親手操作,不是道聽(tīng)途說(shuō);是深入細(xì)節(jié),不是浮皮潦草。

    是真實(shí)數(shù)據(jù),不是網(wǎng)絡(luò)信息;是對(duì)標(biāo)企業(yè),不是神話偶像。

    【課程對(duì)象】

    董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、各部門(mén)經(jīng)理等中高管人員、從事?tīng)I(yíng)銷或者銷售工作的所有相關(guān)人員

    【課程時(shí)間】

    1-2天(6小時(shí)/天)

    【課程大綱】

    1. 市場(chǎng)營(yíng)銷的邏輯框架

    市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵與核心概念

    營(yíng)銷理念的演變

    市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)與流程

    市場(chǎng)意識(shí)與用戶思維

    2. 消費(fèi)者心理洞察

    消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程

    不同年齡和性別的消費(fèi)者心理

    消費(fèi)者的五大心智模式

    Z時(shí)代與Y時(shí)代消費(fèi)者的畫(huà)像

    3. 消費(fèi)者行為洞察

    消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)與模式分析

    影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的四大因素

    消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)參與角色分析

    消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)全流程分析

    4.基于消費(fèi)者洞察的價(jià)值創(chuàng)造

    消費(fèi)者需求的分析與挖掘

    基于消費(fèi)者洞察的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

    基于消費(fèi)者洞察的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

    消費(fèi)者滿意度與忠誠(chéng)度的提升

    5、現(xiàn)場(chǎng)收集的學(xué)員問(wèn)題解答

        通常答題時(shí)間為0.5-1小時(shí),2天以上課程可設(shè)計(jì)專門(mén)的研討咨詢環(huán)節(jié)

    其他課程

    無(wú)洞察 不營(yíng)銷—市場(chǎng)營(yíng)銷4C洞察能力提升
    營(yíng)銷技能
    【課程背景】我們所處的是一個(gè)VUCA特征的時(shí)代,市場(chǎng)的變化越來(lái)越快、客戶的需求似乎也越來(lái)越難以捉摸,很多企業(yè)都希望命中客戶真正的、深層次的需求!面對(duì)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重,差異性越來(lái)越小,迭代與模仿同步加速的市場(chǎng)現(xiàn)狀,市場(chǎng)洞察和需求管理驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新,遠(yuǎn)比以競(jìng)品對(duì)標(biāo)來(lái)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)更有效、更有價(jià)值!市場(chǎng)洞察是企業(yè)抓住未來(lái)趨勢(shì)的關(guān)鍵,需求管理是識(shí)別客戶真正需求、未來(lái)需求的根本。市場(chǎng)洞察和需求管理驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新,遠(yuǎn)
    無(wú)洞察 不營(yíng)銷—市場(chǎng)營(yíng)銷3C洞察分析
    市場(chǎng)營(yíng)銷
    【課程背景】我們所處的是一個(gè)VUCA特征的時(shí)代,市場(chǎng)的變化越來(lái)越快、客戶的需求似乎也越來(lái)越難以捉摸,很多企業(yè)都希望命中客戶真正的、深層次的需求!面對(duì)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重,差異性越來(lái)越小,迭代與模仿同步加速的市場(chǎng)現(xiàn)狀,市場(chǎng)洞察和需求管理驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新,遠(yuǎn)比以競(jìng)品對(duì)標(biāo)來(lái)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)更有效、更有價(jià)值!市場(chǎng)洞察是企業(yè)抓住未來(lái)趨勢(shì)的關(guān)鍵,需求管理是識(shí)別客戶真正需求、未來(lái)需求的根本。市場(chǎng)洞察和需求管理驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新,遠(yuǎn)
    市場(chǎng)意識(shí)與營(yíng)銷思維
    其他
    【課程背景】面對(duì)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重,差異性越來(lái)越小,迭代與模仿同步加速的市場(chǎng)現(xiàn)狀,憑一個(gè)人一個(gè)部門(mén)的銷售盈利模式,來(lái)承受?chē)?yán)峻市場(chǎng)考驗(yàn)已愈顯乏力,組織生存不再可能依靠一個(gè)、一群銷售業(yè)務(wù)人員的利潤(rùn)回流。營(yíng)銷已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)間競(jìng)爭(zhēng)力的比拼,成為組織資源整合能力的對(duì)戰(zhàn)。組織內(nèi)部門(mén)間協(xié)同營(yíng)銷的重點(diǎn),是從數(shù)量和規(guī)模向質(zhì)量和效率的轉(zhuǎn)變,需要特別重視全面提升組織整體戰(zhàn)斗力。商業(yè)社會(huì)中,市場(chǎng)上找不到無(wú)往不利,包治百病的營(yíng)銷
    消費(fèi)者心理與行為洞察
    心理學(xué)
    【課程背景】現(xiàn)代市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),要求企業(yè)不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù),還需要準(zhǔn)確洞察消費(fèi)者心理與行為。以顧客為中心,是國(guó)內(nèi)企業(yè)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的核心理念之一。然而,理念畢竟不等于實(shí)踐,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得主動(dòng),必須切實(shí)將“以顧客為中心”落到實(shí)處。古詩(shī)云:“問(wèn)渠哪能清如許,唯有源頭活水來(lái)”。套用一下古人的話:“欲問(wèn)成功路漫漫,唯有創(chuàng)新寬又廣”。消費(fèi)者正在成為營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)越來(lái)越重要
    無(wú)數(shù)據(jù) 不價(jià)值—基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷
    市場(chǎng)營(yíng)銷
    【課程背景】當(dāng)今時(shí)代,幾乎每個(gè)企業(yè)都在“吶喊”著大數(shù)據(jù)是未來(lái)的趨勢(shì),未來(lái)是大數(shù)據(jù)時(shí)代,但是真正能夠過(guò)濾乃至分析數(shù)據(jù)的企業(yè)確是鳳毛菱角。更多的時(shí)候大數(shù)據(jù)僅僅是我們的一個(gè)流行口號(hào)而沒(méi)有真正加以運(yùn)用,數(shù)據(jù)是未來(lái)企業(yè)唯一資源,大數(shù)據(jù)營(yíng)銷意味著高效、精準(zhǔn)、成本低、全自動(dòng)化,讓企業(yè)從人海戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)的泥潭中拔出來(lái)。為什么搜索廣告效果差了?為什么團(tuán)購(gòu)效果也差了?為什么傳統(tǒng)的用戶細(xì)分、STP在大數(shù)據(jù)提出的用
    授課見(jiàn)證
    推薦講師

    馬成功

    Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

    講師課酬: 面議

    常駐城市:北京市

    學(xué)員評(píng)價(jià):

    賈倩

    注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學(xué)員評(píng)價(jià):

    鄭惠芳

    人力資源專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:上海市

    學(xué)員評(píng)價(jià):

    晏世樂(lè)

    資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說(shuō)家,專業(yè)咨詢顧問(wèn)

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學(xué)員評(píng)價(jià):

    文小林

    實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學(xué)員評(píng)價(jià):

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