管理者的職責與角色

管理是一個耳熟能詳的詞，但許多管理者對其內涵、價值與意義并不是太了解，對管理的必需遵守的原則也不清楚，這樣會造成我們在管理中犯些原則性的錯誤。本課程幫助管理者明確管理的意義，認清自己的職責與角色，了解管理者素質要求，使管理者樹立起正確的觀念，為管理工作打下堅實的基礎。

& 課程收益：

2 理解組織的本質，懂得管理的內涵

2 明確管理工作的原理，保證管理行為的合理性與有效性

2 明確作為管理者的角色，快速進入管理工作狀態

2 知道管理者的職責與權力，明白自己應該做什么，按什么流程進行管理

2 了解管理者應該具備的素質，主動在工作中提升，并建立自我管理的觀念

2 了解傳統文化對員工認知與行為的影響，掌握有效管理群體的關鍵行為

· 課程時間一天（6H）

P 課程方式

¤ 課程內容

一、 組織與管理

1. 管理的定義及內容

2 計劃、組織、控制、領導

2. 管理能力與經營能力決定企業的成敗

2 經營：選擇方向、制定策略

2 管理：匹配資源、提高效率

3. 組織管理的原則

2 目標任務原則

2 分工合作原則

2 命令統一原則

2 職、責、權、利相對應原則

2 管理幅度與層次相適應原則

二、 管理者的角色

1. 管理者常見的角色錯位

2 官、代言人、旁觀者、諸侯

2. 你是上級的“代表”

2 上級的要求就是你的目標

3. 你是下級的“仆人”

2 為下屬創造一個有利其能力發揮的環境

4. 你是同級的“戰友”

2 相互配合，提升組織效率

三、 管理者的職責

1. 管理者的四大職責

2 績效創造

2 激勵教導

2 變革推動

2 文化塑造

2. 各層次管理者主要職責

2 高層：指明方向

2 中層：制定策略

2 基層：有效執行

3. 管理者須樹立起對結果負責的責任意識

a) 缺乏責任意識的表現

b) 對結果負責

四、 管理者的必備素質

1. 職業態度、知識與技能

2. 管理者的能力構成

2 概念、人際、技能

3. 管理者的道德要求

a) 誠實、正直、公平、守信

4. 自我管理是管理的核心

a) 其身正、不令而行----發揮影響力

b) 修身、齊家、治國、平天下----自我修煉的路徑

五、 適應中國文化背景的管理行為

1. 中國文化的特點及在管理中的行為體現

2 “家文化”為基礎，強調情感的聯系

2. 西方文化的特點及在管理中的行為體現

2 基督教文化與契約精神為基礎、重視制度的約束

3. 傳統文化背景下對管理者要求

2 “施恩、樹威、立德”三大管理手段

2 中國古代明君的用人之道