卓越教練式管理

對(duì)象

高級(jí)營(yíng)銷主任及以上營(yíng)銷人員，適合希望通過教練技術(shù)學(xué)習(xí)，提高伙伴溝通與輔導(dǎo)技能的營(yíng)銷人員及管理人員

目的

? 明白教練幫助自己和伙伴快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的核心原理和經(jīng)典公式，明確定位自己的角色和身份 ? 解讀教練有效對(duì)話的核心本質(zhì)，迅速提升自己的建立關(guān)系、聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)的教練能力 ? 洞悉不同的情景、不同的員工，運(yùn)用不同的溝通與對(duì)話的風(fēng)格策略，激發(fā)集體產(chǎn)生更大的熱情和動(dòng)力 ? 掌握從目標(biāo)到成果的7步地圖，學(xué)會(huì)使用此工具幫助自己和伙伴，把內(nèi)心的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的成果 ? 將教練技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合，改善伙伴間的溝通與合作，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與集體的共同提升 

內(nèi)容

一、 教練的理論基礎(chǔ)------知識(shí)篇

1、 教練的基礎(chǔ)概念

　　什么是教練/教練技術(shù)？

　　因?yàn)槭裁匆獙W(xué)習(xí)和成為教練？

　　什么是事業(yè)的價(jià)值取向和生活平衡輪？

2、 教練驅(qū)動(dòng)改變的核心原理

　　驅(qū)動(dòng)持久改變的三大策略

　　P（績(jī)效）=P（能力*心態(tài)）-I（干擾）

　　焦點(diǎn)集中術(shù)：?jiǎn)栴}就是答案

　　競(jìng)爭(zhēng)的兩種游戲：內(nèi)部游戲與外部游戲

3、 教練的心理學(xué)基礎(chǔ)

　　改變的三因素理論：意識(shí)、信任、選擇

　　影響成功的三種負(fù)面信念模式

　　認(rèn)知心理學(xué)：認(rèn)知不和諧理論

　　大腦是怎樣工作的：習(xí)慣，態(tài)度與舒適區(qū)

　　創(chuàng)造性的思維與行為模式，發(fā)現(xiàn)可能性

4、 教練的角色與身份

　　教練的四大信念

　　教練的三重身份

　　教練的十大原則

5、 教練與其它角色的區(qū)別

　　誰是學(xué)習(xí)與行動(dòng)的中心

　　治療師、顧問、培訓(xùn)師、導(dǎo)師

6、 教練的價(jià)值

　　可以量化的回報(bào)

　　領(lǐng)導(dǎo)能力的快速提升

　　集體凝聚力的強(qiáng)化

集體的加速與持續(xù)發(fā)展

二、教練的核心能力------能力篇

1、 教練的建立關(guān)系的能力

　　建立教練關(guān)系的要點(diǎn)與技巧

　　教練關(guān)系的4個(gè)層次

　　保持教練關(guān)系的技巧

　　教練關(guān)系維持的最佳時(shí)間選擇

　2、 教練的聆聽能力

　　傾聽的5個(gè)層次

　 傾聽的3種類型

　　傾聽的10大障礙

教練全面傾聽的技巧（VAK技術(shù)）

　三種不同形式的傾聽能力提升練習(xí)與小組探討

　3、 教練的發(fā)問能力

　　發(fā)問的類型與常見錯(cuò)誤

　　有效發(fā)問的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)闊，動(dòng)力

　　解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧

　　引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題

　　問題框架與答案框架：9點(diǎn)突破性問題

　　提升教練的發(fā)問能力的技巧

　4、 教練的區(qū)分能力

　　誰需要教練 VS 誰需要成為教練？

　　誰適合做教練 VS 誰適合被教練？

　　區(qū)分教練的最佳時(shí)間，與地點(diǎn)？

　　如何區(qū)分事實(shí)/假設(shè)/演繹/情感等

　　怎樣區(qū)分信念的牢固程度/價(jià)值觀的優(yōu)先順序？

　　在區(qū)分中常問的18個(gè)教練問題？

　5、 教練的回應(yīng)能力

　　什么是“教練的回應(yīng)能力”

　　誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對(duì)話

　　教練“回應(yīng)”的三種方式

　　教練回應(yīng)的情緒鏈接

　三、 教練的7步地圖------技巧篇

第一步、精準(zhǔn)目標(biāo)

　　目標(biāo)的種類、作用與好處

　　區(qū)分任務(wù)/目標(biāo)/成果

　　練習(xí)使用精準(zhǔn)目標(biāo)的S-M-A-R-T 技巧

　　第二步、理清現(xiàn)狀

　　TFT理清現(xiàn)狀教練技巧

　　理清現(xiàn)狀的邏輯理解層次圖

　　時(shí)間線—Timeline的教練技巧

　　因果分析的教練工具

　　第三步、關(guān)鍵價(jià)值鏈

　　目標(biāo)客戶定位的W-W-H-W教練技巧

　　如何尋找達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵價(jià)值鏈

　　個(gè)人Storyboarding （FBEC）

　　集體Storyboarding （FBEC）

　　第四步：行動(dòng)目標(biāo)

　　行為精進(jìn)的教練技巧

　　第五步：行動(dòng)計(jì)劃

　　甄選集體成員的教練技巧

　　制定行動(dòng)計(jì)劃的行動(dòng)計(jì)劃萬能表的運(yùn)用

　　第六步：行動(dòng)

　　行動(dòng)過程中的TOTE教練策略

　　第七步：行動(dòng)后跟進(jìn)

　　ABC行動(dòng)后跟進(jìn)教練技巧

　　解決問題的6步教練技巧

四、 教練的案例分析與探討-----整合篇

　1、提高業(yè)績(jī)---運(yùn)用教練的7步圖提升業(yè)績(jī)的成功案例

　2、集體發(fā)展---運(yùn)用教練進(jìn)行人才快速?gòu)?fù)制的成功案例

　3、提高成功率—營(yíng)銷教練如何提升營(yíng)銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)的成功率的案例分享