欣賞式管理——新生代員工溝通與激勵藝術

課程大綱

你可以花錢買到一個人的時間和工作崗位，卻很難買到他的積極、創造性和全身心投入工作的激情！
——弗朗西斯（C.Francis）

你期待你的員工有超卓的工作表現嗎？
你期待下屬每天陽光燦爛的投入工作嗎？
你渴望掌握非金錢的情感激勵方法嗎？
你懂得如何營造開放積極的團隊氛圍嗎？

《欣賞式管理——新生代員工溝通與激勵藝術》

一、培訓課程的效果預期
探索員工激勵效果不佳的深層原因
明晰“80后”“90后”員工的心理與行為模式
了解欣賞式管理模式的價值與意義
學習身心整合的管理者“全人溝通”，提升團隊互動效能
營造高情商的坦誠開放的工作氛圍和團隊文化
使整個培訓過程既生動活潑，又寓教于人

二、課程綱要
第一單元為什么員工士氣低落？——管理者的六大迷思
單元學習目標：
從系統的角度探尋員工士氣低落、熱情不佳的深層原因，試圖從人性的層面去發現“80后”“90后”員工的心態和需求，建立全新的激勵策略。
1、員工為什么士氣不高？
討論：在激勵上我們存在哪些問題？
員工士氣低落的五大原因

2、員工的心理需求和行為模式
蓋洛普調查的員工的12項需求
員工們常見的9大苦惱
80/90后員工的心理/行為特點

3、員工激勵模型
短期內在/外在策略
長期內在/外在策略
案例分析與討論

第二單元我是誰？——欣賞式管理者的自我建設
單元學習目標：
卓越管理者和平庸管理者的區別在思維方式和心態上，成功的管理者以人為本、看人之大、揚人之長，以“欣賞”之態度發現自我與團隊的優勢。
1、欣賞式人格建設
心理體驗：管理者自畫像
成功管理者/失敗管理者畫像
案例：西點軍校的領導力模型：BE-KNOWN-DO
性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用
人生心理定位：我好-人好/我不好—人不好
EQ領導力的兩大肌肉：欣賞力和好奇心
自我形象的提升技巧：心像法、優點清單法、自我接納法
案例：“卓越領導的十句話”

2、工作中的四個負面信念轉化
錄像：人的心智循環：觀—為—得
“心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價值觀的形成
研討：哪些非理性的信念制約你的領導力發展？
練習技巧：突破四個思維陷阱
案例分析：寧波旅行團

第三單元欣賞式管理方略1：“全人溝通模式”——“ISEEYOU”
單元學習目標：
管理者以人性化的視角了解人的內在心理需求，學習與員工深度溝通和連結的方法。關系和情感是最好的激勵良藥。
1、何謂建立身心整合的“全人溝通”？
“全人發展”的領導力模型
四大“心理面具”分析—心理防衛機制
練習①：“心理面具”
練習②：活在當下

2、透視員工心靈的密碼—“冰山模型”
二人練習：“我了解你”
與員工深度連接的五個層次
同理心溝通五步法

3、海文學院“全人溝通模型”
背景—知覺—解釋—感受—意圖—行動
案例：“這個員工怎么啦！”

第四單元欣賞式管理方略2：——團隊情感溝通模式
單元學習目標：
管理者如何營造積極安全的工作氛圍，特別是在團隊遇到壓力和挑戰的情境下，轉化負面壓力為工作熱情，增強團隊的情感連結和問題解決力。
1、營造開放坦誠的團隊工作氛圍
“自我環”：情境/自我/他人
練習：“我信息”/“你信息”

2、“天氣報告法”——團隊互動溝通法
1）欣賞和感激
2）抱怨和建議
3）困惑、疑問、問題
4）新的信息
5）希望和期待
案例：開心部門會議

附件經理人常備的“激勵工具箱”
一分鐘目標設定技巧
一分鐘贊美的技巧
一分鐘批評的技巧
凡事感謝與感謝
負面激勵的藝術——有效批評的秘訣
新員工培育的5大步驟

第五單元工作坊總結與慶祝成功
1、心的“愿景”規劃
冥想練習：美好的明天
2、H個人創新行動計劃
“AHAMoment”學習總結
作業承諾：個人行動計劃

三、培訓特色——應用“體驗式學習”和“欣賞式探詢”

體驗式學習模型

四、培訓時間
2天時間（12小時）