《心管理——高效員工激勵技巧》

培訓對象

中層管理者

課程收獲

提高中層管理者技能

課程大綱

　　第一單元 為什么員工士氣低落？

　　員工士氣不高的原因是什么？

　　在激勵上我們存在哪些問題？

　　員工士氣低落的五大原因

　　4、案例分析與討論

　　第二單元 認識什么是激勵？

　　1、認識激勵的本質：激發動機（內部） 引導行為（外部）=激勵

　　2、研討：經理人激勵工作的6大迷思

　　3、幾種經典的心理激勵理論：

　　-行為主義學說、雙因素理論、需要層次論、完型心

　　理學模型

　　4、管理激勵的成功應用舉例

　　-“4R”模型、“5力”技術

　　第三單元 高效激勵的策略

　　1、蓋洛普調查的員工的12項需求

　　2、員工們常見的9大苦惱

　　3、員工績效模型

　　4、態度—能力表現矩陣

　　5、管理激勵的三個層面：組織、團隊和人際

　　6、組織、團隊、人際層面上的激勵要點

　　7、激勵效果的來源及效益遞減性

　　8、員工激勵模型：

　　短期內在/外在策略

　　長期內在/外在策略

　　第四單元 誰能知我“心”？—— DISC性格心理學

　　1、了解下屬的性格特征

　　人的行為的動力指引

　　DISC四種性格理論

　　個人性格分析測試報告

　　性格雕塑：行為舉止展示各種性格類型特點

　　2、管理者的性格激勵操作法則

　　自覺覺人：管理者洞察自身性格的優點和短板

　　如何配合四種性格進行激勵工作的要點

　　性格沖突處理法：接納與欣賞

　　沒有完美的個人，只有完美的團隊

　　案例分析：唐僧的四人取經團

　　第五單元 激勵方法探尋

　　大辯論：對員工的打擊多？激勵多？

　　1、失敗管理者自畫像

　　2、有效激勵的7大原則

　　3、常用激勵員工的10大技巧

　　4、正面贊美和欣賞的心理學技術

　　5、負面激勵的技巧——“三明治”批評技術

　　6、價值觀激勵技巧

　　7、員工自我激勵的技巧

　　第六單元 營造開放坦誠的團隊工作氛圍

　　——情感激勵法

　　SATIR團隊積極氛圍建立技巧——“天氣預報法”

　　“我訊息”的表達

　　欣賞和感激

　　抱怨和建議

　　困惑、疑問、問題

　　新的信息

　　希望和期待

　　案例：美國AMWAY公司的團隊激勵

　　2、團隊心靈的溝通技巧——管理者的和諧團隊建設

　　1）心理學“冰山模型”—透視員工心靈的密碼

　　練習：了解員工內心真正的需求

　　2）薩提亞四種不良的溝通模式

　　練習：“求生存”的四種方式

　　3）建立一致性的溝通模式

　　練習：“我訊息”技巧

　　3、魚（FISH）的工作哲學

　　錄像：派克街魚市

　　快樂就是生產力

　　充滿活力的工作狀態

　　選擇你的態度

　　慶祝與分享你的成功

　　第七單元 經理人常備的“激勵工具箱”

　　一分鐘目標設定技巧

　　一分鐘贊美的技巧

　　一分鐘批評的技巧

　　凡事感謝與感謝

　　負面激勵的藝術——有效批評的秘訣

　　新員工培育的5大步驟