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                    孫凱民
                    
    
                    
    
                    	
      
                        	
    • 孫凱民原世界五百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)總監(jiān),變訴為金??系列課程設(shè)計者
      • 
                        	
    • 擅長領(lǐng)域：
																管理技能提升
																								銷售技巧
																								溝通技巧
																								情緒與壓力管理
																                            
      • 
                        	
    • 講師報價：
                        										面議
								                        	
      • 
                        	
    • 常駐城市：深圳市
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    • 學(xué)員評價：
                            									暫無評價
								   
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    最美客服-以客為尊 ——優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)心態(tài)與技能
    
          			
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    企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)心態(tài)與技能
    
          			
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    變訴為金?投訴管理與客戶端危機(jī)
    
          			
    培訓(xùn)課程
    
          			
    
         		
    
         						
    
         			
    《變訴為金?投訴管理體系設(shè)計與搭建》
    
          			
    客戶服務(wù)
    
          			
    -一、培訓(xùn)目的：&nbsp;&nbsp; 我們幫助企業(yè)勇于面對客企之間的矛盾和危機(jī)，將瀕臨破裂的客企關(guān)系進(jìn)行優(yōu)化和提升，幫助員工樹立以客戶為中心的理念，平衡客戶與企業(yè)之間的利益，達(dá)成客企之間的最大雙贏可能性；我們共同思考企業(yè)投訴管理人才和投訴處理人才隊伍的培養(yǎng)和建設(shè)，樹立正確的客訴工作方向，不會因為服務(wù)理念的偏差而造成企業(yè)服務(wù)資源的浪費(fèi)和損耗。&nbsp;二、培訓(xùn)收益：?&nbsp;&nbsp; 
    
         		
    
         		         					
    
		
    

		
    
			
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    賈倩
    
		注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師
		
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    常駐城市：深圳市
    
		
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    鄭惠芳
    
		人力資源專家
		
    講師課酬：
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    晏世樂
    
		資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：深圳市
    
		
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    文小林
    
		實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：深圳市
    
		
    學(xué)員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    


    

			
    

    


		
		
		
	
	
	
	
	
	
		


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