《九型人格與客戶辨識(shí)》

課程目標(biāo)

?了解職銷售工作中自我的優(yōu)勢與局限；

?明確團(tuán)隊(duì)風(fēng)格和職業(yè)定位，如何揚(yáng)長避短與取長補(bǔ)短；

?培養(yǎng)銷售溝通的藝術(shù)性，促jin銷售團(tuán)隊(duì)的成長；

?了解九型辨識(shí)工具，判斷客戶的人格模型；

?了解與不同性格的人交往時(shí)應(yīng)采取的語言與行動(dòng)；

?解決團(tuán)隊(duì)中個(gè)體與個(gè)體不可融he的矛盾 ；

?促jin組織間的理解、融he與溝通；

培訓(xùn)方式 

視頻觀賞 小組研討 互動(dòng)游戲 案例分析 情景模擬 講師示范

課程時(shí)間 2-3天（12—18小時(shí)）

主講老師馬媛導(dǎo)師

培訓(xùn)對(duì)象 企業(yè)管理者、銷售人員

課程大綱  

第壹講、卓yue銷售員的職業(yè)化定位

一、銷售組織的職業(yè)化要求

二、職業(yè)發(fā)展的三大利器

三、銷售過程中的自我優(yōu)勢與局限

四、銷售工作的重dian及策略

五、自我模式調(diào)節(jié)矛盾的方式

第貳講、思維模型與性格類型在銷售過程中的引導(dǎo)

一、開戶是誰？—核心思維模式解讀（男性VS女性）

二、如何確定客戶性格特征在職場中的優(yōu)勢發(fā)揮

■ 案例分析：職場案例

三、銷售中識(shí)人辯人和引導(dǎo)技術(shù)

四、思維模式—情感表達(dá)方式—行為方式

五、了解自我的成長之路

第三講、卓yue銷售人員高xiao溝通的技巧方法

一、職場產(chǎn)生溝通障礙的原因

■案例分析：溝通的問題

二、完整的溝通過程

三、了解人性的溝通藝術(shù)

■案例分析：有xiao溝通的“科學(xué)性”與“藝術(shù)性”

四、職場高xiao溝通的障礙

第四講、卓yue銷售人員的邏輯層次與應(yīng)用方法

論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá)）情境演練

n論點(diǎn)先行（用zui短的時(shí)間邏輯清晰）

n分類清楚（MECE原則在工作中的運(yùn)用）

n 邏輯排序（任何情況下，不會(huì)出錯(cuò)的原則）

n上下對(duì)應(yīng)（注重框架結(jié)構(gòu)和必然聯(lián)系）

第五講、不同類型客戶的辨識(shí)與溝通要點(diǎn)（事例 視頻）

性格風(fēng)格的分類與購買點(diǎn)的平衡

（一）完mei型的思維模式、辨識(shí)特征與興趣點(diǎn)

（二）助人型的思維模式、辨識(shí)特征與興趣點(diǎn)

（三）成就型的思維模式、辨識(shí)特征與興趣點(diǎn)

（四）自我型的思維模式、辨識(shí)特征與興趣點(diǎn)

（五）思考型的思維模式、辨識(shí)特征與興趣點(diǎn)

（六）忠誠型的思維模式、辨識(shí)特征與興趣點(diǎn)

（七）快樂型的思維模式、辨識(shí)特征與興趣點(diǎn)

（八）領(lǐng)xiu型的思維模式、辨識(shí)特征與興趣點(diǎn)

（九）和平型的思維模式、辨識(shí)特征與興趣點(diǎn)

■案例：不同類型人格的購買要點(diǎn)

第六講九型人格在工作中的綜合應(yīng)用

（一）九型人格與工作模型

■ 應(yīng)用案例：工作模型的運(yùn)用

（二）九型人格與銷售工作定位

（三）九型人格與客戶管理

（四）九型人格與團(tuán)隊(duì)融he

■案例分析：思維模式不同的一群人

（五）九型與壓力舒緩的方式方法

（六）案例與討論

 第七講 九型人格與遷善

一、知識(shí)鞏固：九型測試與技能訓(xùn)練

■ 案例：經(jīng)典團(tuán)隊(duì)分析

二、九種風(fēng)格的職場表現(xiàn)

三、性格遷善的 、方法與步驟

四、九型銷售冠jun的自我修煉

 ■ 案例分析：自我的優(yōu)勢與局限

五、現(xiàn)場訪談

第八講、總結(jié)、提問與答疑

一、九型人格的自我測評(píng)

■透視鏡——管理者的思維模型

二、總結(jié)與疑問解答