酒店市場營銷

課程目標：
明確營銷的責任，掌握基本營銷策略和手段，把握管理思路

課程對象：酒店市場營銷部門的中、高級管理者

課程時間：2天

課程大綱:

第一章、酒店營銷的基本概念

第一節營銷的定義

1.營銷的定義

2.營銷與銷售的區別

3.酒店營銷的責任

第二節成功的酒店營銷

1.酒店營銷的成功要素

2.酒店營銷的從業者

第二章、酒店營銷的策略制定

第一節目標制定

第二節可行性分析

第三節策略制定

第三章、酒店營銷團隊

第一節營銷部門的構成

第二節人員結構與配置

第三節人才網羅與流動

第四章、產品策略

第一節酒店產品概述

第二節酒單產品組合

第三節酒店產品的特點

第五章價格策略

第一節價格的本質

第二節定價策略

第三節收益管理

第六章、渠道策略

第六節渠道的本質

第一節酒店的渠道

第二節自有渠道

第七章促銷策略

第一節宣傳策略

第二節促銷策略

第三節銷售策略

第八章、服務與質量

第一節服務的重要性

第二節質量保障

第九章、酒店營銷與互聯網＋

第一節時代背景

第二節客戶的變化

第三節酒店的難點

第四節互聯網+的營銷策略

第十章、營銷管理

第一節銷售管理

第二節培訓

第十一章、酒店營銷的輔助策略

第一節客戶關系管理

第二節品牌管理