銷(xiāo)售高效拜訪

【課程背景】

任何人都知道，銷(xiāo)售中有一個(gè)重要?jiǎng)幼鹘锌蛻?hù)拜訪。拜訪是銷(xiāo)售活動(dòng)中最核心的部分，也是決定銷(xiāo)售成敗的關(guān)鍵。幾乎所有的銷(xiāo)售都要拜訪客戶(hù)。幾乎所有的銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售管理者都沒(méi)有意識(shí)，銷(xiāo)售拜訪存在重大的問(wèn)題。相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：大部分的銷(xiāo)售拜訪都是低效甚至無(wú)效的，拜訪前缺乏策劃、拜訪中沒(méi)有控制、拜訪后不知道評(píng)估。對(duì)客戶(hù)惟命是從而不聚焦客戶(hù)問(wèn)題，忙于打地鼠而不關(guān)注采購(gòu)流程。最終導(dǎo)致項(xiàng)目周期長(zhǎng)、不可控并最終導(dǎo)致丟單。

據(jù)調(diào)查，單拜訪目標(biāo)這一項(xiàng)，近80％的拜訪活動(dòng)沒(méi)有目標(biāo)。連目標(biāo)都沒(méi)有，哪來(lái)的成功。也就是說(shuō)，拜訪，有80％是失敗的，殘次的。如果把銷(xiāo)售比如生產(chǎn)，那么，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品80％是廢品、殘次品，那這個(gè)公司還能生存嗎？

假設(shè)，一個(gè)公司有50個(gè)銷(xiāo)售人員，每天拜訪2個(gè)（次）客戶(hù)，一年工作時(shí)間算200天，那么，這個(gè)公司一年總共有16000次無(wú)效拜訪。細(xì)思極恐！

那么，有沒(méi)有辦法大幅減少這些無(wú)效拜訪，提高銷(xiāo)售拜訪的成功率，縮短銷(xiāo)售周期呢，提高成單率呢？

【課程收益】

? 學(xué)習(xí)一套可靠的拜訪方法論，用于計(jì)劃、執(zhí)行及評(píng)估銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售拜訪。

? 運(yùn)用四大興趣激發(fā)器，激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)興趣。

? 把自己的優(yōu)勢(shì)變成客戶(hù)的需求，提升競(jìng)爭(zhēng)力。 

? 建立結(jié)構(gòu)化的溝通方法，使拜訪過(guò)程變得可控。

? 獲得客戶(hù)承諾的五大技巧，大大縮短銷(xiāo)售周期。 

? 學(xué)習(xí)一套共同的銷(xiāo)售拜訪語(yǔ)言。

? 通過(guò)對(duì)六個(gè)銷(xiāo)售拜訪環(huán)節(jié)的控制和循環(huán)改進(jìn)，將銷(xiāo)售周期大大縮短，并很大程度提高銷(xiāo)售的成功率。

【課程特色】

方法論與技巧并存：既是一套銷(xiāo)售拜訪方法論，也是一系列銷(xiāo)售拜訪與溝通技巧的合集。

做模型與落地同行：課程中引用一些經(jīng)典模型，也自創(chuàng)大量輕模型，模型可直接落地應(yīng)用。

講案例與口訣齊飛：結(jié)合豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)上升為方法論，并編成口訣，銷(xiāo)售金句。金句頻出。

引理論與工具共進(jìn)：引用銷(xiāo)售經(jīng)典理論，編制相應(yīng)的銷(xiāo)售表單庫(kù)，結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作情況，形成銷(xiāo)售工具集。

【課程對(duì)象】銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售工程師、售前技術(shù)支持。

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一：拜訪要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備？

1. 理解客戶(hù)期望

2. 期望鏈接動(dòng)機(jī)

3. 設(shè)計(jì)承諾目標(biāo)

4. 做好信任準(zhǔn)備

二：怎么約見(jiàn)客戶(hù)？

1. 為什么客戶(hù)不見(jiàn)你

2. 常見(jiàn)的錯(cuò)誤約見(jiàn)理由

3. 正確的商業(yè)理由才能見(jiàn)到客戶(hù)

4. 設(shè)計(jì)客戶(hù)約見(jiàn)腳本

5. 按照約訪標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估約見(jiàn)腳本

三：如何引導(dǎo)期望？

1. 溝通常見(jiàn)錯(cuò)誤分析

2. 傾聽(tīng)技巧

3. 提問(wèn)技巧

4. 如何進(jìn)行暖場(chǎng)

5. 如何進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)

6. 建立結(jié)構(gòu)化的溝通方法

7. 引導(dǎo)期望

8. 分析障礙

9. 共建措施

四：如何建立優(yōu)勢(shì)？

1. 什么是真正的優(yōu)勢(shì)

2. 優(yōu)勢(shì)的四種來(lái)源

3. 從哪些方面體現(xiàn)公司的優(yōu)勢(shì)

4. 體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)的三步法

5. 鏈接優(yōu)勢(shì)

6. 確定滿(mǎn)足

五：如何獲得客戶(hù)行動(dòng)承諾？

1. 承諾鋪墊

2. 獲得承諾

3. 分析顧慮

4. 處理顧慮

5. 異議處理

六：怎么進(jìn)行拜訪評(píng)估？

1. 訪前檢查

2. 拜訪控制表的填寫(xiě)

3. 訪后評(píng)估三要素