《團隊管理》

課程背景：

調研結果表明，75%以上的管理者在團隊管理方面存在著不同程度的欠缺：

? 不知如何選人

? 不知如何用人

? 不知如何育人

? 不知如何留人 隨著企業的發展，團隊管理能力不足的問題會越來越成為企業發展的核心瓶頸。

《團隊管理》培訓將剖析團隊執行力匱乏、績效低迷的深層次原因，指出當 前管理者存在著的團隊管理誤區。培訓管理者學會選人、用人、育人、留人的實 戰技巧，支持企業的可持續發展。

課程對象：

? 企業管理者

課程時間：

? 1 天/6 小時

課程形式：

? 團隊活動、行為測試、情景模擬、案例討論、視頻觀摩、專家授課等

2

課程大綱：

第一部分 選人

1、 招聘需求分析與提交 2、 相馬：結構化面試流程

? 吸引人才的實戰技巧

? 面試甄別的實戰技巧 3、 賽馬：善用試用期

? 試用期面談

? 新人培訓設計和實施

? 試用期工作設計和考核

第二部分 用人

1、用人所長

? 讓猴子上樹，不要訓練豬

? 優勢的四個鑒別點：特長、喜愛、鉆研、滿足

? 找到員工優勢的四條途徑：觀察、溝通、咨詢、論調 2、科學委派

? 職責清晰

? 目標明確

? 難度適當

? 科學授權

? 明確激勵

3

3、過程管控

? 事前管控：計劃溝通與輔導

? 事中管控：過程與結果檢查

? 事后管控：問題處理與總結復盤 4、月度和年度的績效面談方法

第三節 育人

1、主管的角色轉變：從“我很優秀”變為“團隊很優秀” 2、部屬培育的四個關鍵：KASH 模型 3、確定不同部屬的培育重點 4、工作輔導

? 我說你聽

? 你說我聽

? 我做你看

? 你做我看 5、績效教練

? 設置挑戰目標

? 溝通達成措施

? 鼓勵獨立思考

? 引導總結復盤

4

第四節 留人

1、留人四法

? 收入留人

? 發展留人

? 工作留人

? 感情留人 2、提升敬業度的 Q12

? 三類員工：怠業、從業、敬業

? 影響員工敬業度的 12 道坎

? 敬業測評

? 提升敬業度的 12 把金鑰匙