情境化管理訓練之部屬輔導與教練

課程概述：

                     讓每一次培訓都能引爆績效！

這是目前培訓市場唯一一堂

      “直接產(chǎn)出落地成果、直接承諾落地效果”的管理課程

林俞丞老師汲取跨越2個世紀的管理思想，

歷20余年管理實踐總結，

超過500場企業(yè)培訓優(yōu)化，

收集了上千管理案例，

耗費5年時間深度研發(fā)

只為堅持一個夢想，讓每一堂管理培訓都能落地為企業(yè)看得見、可衡量的績效！

該課程以達成績效目標必須完成的“關鍵管理任務”為切入口，

以完成這些任務過程中的情境案例為主線，

以解決問題、引爆組織績效為目標，

是目前唯一一堂“圍繞績效目標的達成而設計”的情境化管理訓練課程，

課程現(xiàn)場還原任務情境，共建解決方案，

培育學員“以完成關鍵績效任務為導向”的管理能力，在行為共創(chuàng)中解決績效問題，從而引爆組織績效

該課程顛覆了固有的培訓認知：

1.培訓的目的不是提升能力而是解決問題

2.著眼于績效改善的培訓才能真正達成落地效果

解決老板最關心的問題：績效、績效、績效！

獨創(chuàng)三段式課程實施模式：

        課前情境設計 情境式研討授課 落地化SOP

落地四大成果：

1.一套標準化、流程化的績效問題解決方案——SOP

2.一個可傳承的一整套知識體系（內(nèi)部案例庫 解決方案）

3.一套新晉管理人員標準化訓練模板

4.108個培訓落地點及落地成果

課程特色：

1、從學員實際工作情境出發(fā)，回溯問題場景，尋找解決方案

2、以學員為中心而不是以講師為中心，學員研討建構方案，提取最佳實踐

3、課程圍繞“關鍵任務”展開教學研討，培養(yǎng)學員完成“關鍵任務的能力”

4、每堂課程有明確、量化的目標，提取出SOP和培訓落地點

5、真正基于解決實際管理問題，全程提取學員智慧，直接落地績效

課程結構：

第一部分：知識點及相應工具

第二部分：情境及參考情境案例

一、情境分析

二、團隊共創(chuàng)

三、SOP提取

四、培訓落地點及落地計劃

課程大綱：

第一部分：知識點及實用工具

一、員工輔導的基本思路

1、成人學習7定律

2、學習與經(jīng)驗金字塔

3、部署培育的四大前提：自我覺知；標準遷善；明確路徑；環(huán)境優(yōu)化

4、員工培育的兩大法則：AIDI法則；系統(tǒng)法則

5、管理者的教練角色

6、工具模型：照鏡子模式；

             約哈里之窗

             流程標準文本

             九段崗位標準模板

二、部屬輔導的三大基本模式

1、勝任素質(zhì)冰山模型

2、員工輔導三種基本類型

3、員工輔導OJT法

4、OJT輔導六步基本流程

5、 OJT輔導操作七步法

6、GE干部輔導模型

7、工具模型：OJT輔導調(diào)查表；崗位勝任素質(zhì)模板；SMART目標模板   

三、高效員工教練技巧

1、認識管理教練——教練角色

2、德魯克教練公式

3、基本教練技巧：建立信任關系；聆聽；發(fā)問；區(qū)分；反饋

4、績效對話

           對話目標的澄清

           事實和數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)

           發(fā)掘性對話，發(fā)掘績效關鍵點

           有效區(qū)分，發(fā)現(xiàn)績效增長點

           啟發(fā)當事人尋找解決方案          

4、工具模型：有效績效對話流程清單；績效對話常問的問題集

             BEST對話模式

             GROW對話模式

             A——B教練對話模式

             發(fā)現(xiàn)性對話模式

四、提升下屬的責任承擔力

1、員工給領導布設的執(zhí)行陷阱分析

2、承擔責任二原則

3、猴子管理法七大法則

4、問題情境分析技術

5、工具模型：YCYA

五、有效區(qū)分，優(yōu)化解決方案

1、問題分析利器——有效區(qū)分        

   分清事實與演繹

   區(qū)分原因與結果

   區(qū)分目的和手段

2、工具模型：問題結構樹

第二部分：關鍵管理任務

1、發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)對象

2、激發(fā)學習渴望

3、尋找輔導機會

4、設定輔導目標與計劃

5、實施輔導動作

6、評估、改進輔導效果

7、有效區(qū)分績效

8、績效短板挖掘與溝通

第三部分：輔導情境及相應情境案例

一、員工新入職

1、參考情境案例：某工程公司貌似聰明的小王，試用期完結后的離職案例

2、情境分析：新入職員工需要什么？

3、新員工入職輔導流程——SOP

4、課后落地計劃：制定新員工輔導計劃

二、承擔新任務

1、參考情境案例：某公司員工轉崗大面積流失案例

2、情境分析：員工承擔新任務時易遭遇的困難梳理

3、有效輔導行為提取——SOP

4、課后落地計劃

三、員工申請輔導

1、三種情境：員工遇難題；員工想上進；工作中受挫

2、參考情境案例：某銷售經(jīng)理面對下屬績效不足，連續(xù)幾個月不出單的輔導對話案例

3、情境分析：

4、有效輔導行為提取——SOP

5、課后落地計劃

四、檢查出短板

1、參考情境案例：某電器公司的員工集體效能考核不合格，卻共同抵制培訓提升案例

2、情境分析：

3、有效輔導行為提取——SOP

4、課后落地計劃:

五、績效溝通時

1、參考情境案例：某經(jīng)理人的下屬主任給經(jīng)理提出的難題——踢皮球

2、情境分析：員工承擔新任務時易遭遇的困難梳理

3、有效輔導行為提取——SOP

4、課后落地計劃

第四部分：輔導中易出現(xiàn)的問題及解決方案

一、被輔導者心存抗拒

二、被輔導者認知不足

三、對輔導領域專業(yè)度不夠

四、出現(xiàn)爭議，員工不服

五、輔導過后，結果不佳