MTP中階主管培訓(xùn)：管理者的八項(xiàng)關(guān)鍵核心能力

培訓(xùn)對(duì)象

高層管理 中層干部 基層主管

課程大綱

  課程題綱   單元內(nèi)容與課程重點(diǎn)  

一   公司中階主管的角色定位  

1. 新時(shí)代公司中階主管面臨的挑戰(zhàn)

2. 從專業(yè)走向管理

3. 中階主管的角色定位與職責(zé)

4. 中階主管的任務(wù)工作與基本心態(tài)

5. 中階主管的八項(xiàng)核心能力  

二   第一項(xiàng)核心能力：團(tuán)隊(duì)力組建學(xué)習(xí)型組織的分享團(tuán)隊(duì)  

1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四大階段

2. 培養(yǎng)信賴關(guān)系發(fā)展高績(jī)效企業(yè)團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)

3. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的基石：三大要素

4. 強(qiáng)化工作團(tuán)隊(duì)的信賴關(guān)系與團(tuán)隊(duì)文化共識(shí)

5. 團(tuán)隊(duì)成員的工作價(jià)值觀分析與企業(yè)文化整合

6. 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)運(yùn)作最大效能----團(tuán)隊(duì)溝通與雙贏策略  

三   第二項(xiàng)核心能力：領(lǐng)導(dǎo)力建立堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的成功團(tuán)隊(duì)  

1. 什么是企業(yè)中階主管需求的領(lǐng)導(dǎo)力

2. 成功企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三要素：溝通力、行動(dòng)力、應(yīng)變力

3. 企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的六項(xiàng)關(guān)鍵能力（一）時(shí)間管理 （二）創(chuàng)意思考 （三）溝通協(xié)調(diào) （四）專業(yè)能力 （五）說(shuō)服影響 （六）系統(tǒng)思考

4. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能：以身作則、實(shí)踐承諾  

四   第三項(xiàng)核心能力：溝通力建立和諧協(xié)同合作的工作關(guān)系提升工作效率  

1. 為何需要溝通？

2. 建立正確溝通方式的正確態(tài)度與認(rèn)知

3. 影響溝通效果的五大要素

4. 有效溝通的十大技巧

5. 調(diào)動(dòng)溝通的積極態(tài)度與多元化原則  

五   第四項(xiàng)核心能力：計(jì)劃力以計(jì)劃能力提升工作效能規(guī)避執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)  

1. 計(jì)劃的基本功能和要素

2. 面對(duì)環(huán)境詭譎多變下的計(jì)劃制訂

3. 認(rèn)清目標(biāo)管理SMART原則與項(xiàng)目執(zhí)行力

4. 擬訂計(jì)劃的六大步驟STEP1~收集事實(shí)資料STEP2~進(jìn)行分析評(píng)估 STEP3~規(guī)劃可用資源STEP4~研擬行動(dòng)方案STEP5~決策分析制定 STEP6~潛在問(wèn)題分析

5. 掌握計(jì)劃控制的現(xiàn)場(chǎng)管理工具

6. 如何擬定卓越高績(jī)效的計(jì)劃成功關(guān)鍵  

六   第五項(xiàng)核心能力：培育力部屬培育與指導(dǎo)技巧  

1. 建立部屬培育的正確認(rèn)知

2. 培育指導(dǎo)部屬的成功關(guān)鍵

3. 培育部屬的三種途徑

4. 培育指導(dǎo)（Coaching）的六個(gè)技巧

5. 如何激發(fā)員工思考

6. 透過(guò)授權(quán)來(lái)指導(dǎo)部屬

7. 培育部屬的行動(dòng)對(duì)策

8. 如何引導(dǎo)部屬自主思考與自信表達(dá)

9. 如何培育部屬提升解決問(wèn)題的能力  

七   第六項(xiàng)核心能力：控制力部屬績(jī)效考核與控制技巧  

1. 控制之意義與效益

2. 管理上常用的控制技巧

3. 績(jī)效考核方法

4. 如何避免績(jī)效考核偏差

5. 績(jī)效面談技巧

6. 如何提升員工績(jī)效  

八   第七項(xiàng)核心能力：激勵(lì)力激發(fā)部屬產(chǎn)生績(jī)效與效益  

1. 從人的需求看激勵(lì)：馬斯若需求理論

2. Herzberg激勵(lì)雙因子：X＋Y＝Z

3. 七項(xiàng)有效途徑激勵(lì)理論

4. 為什么激勵(lì)員工心態(tài)很重要

5. 探討為什么員工工作心態(tài)不佳

6. 管理者期望員工具有哪些積極心態(tài)

7. 協(xié)助員工培養(yǎng)積極心態(tài)之方法  

九   第八項(xiàng)核心能力：執(zhí)行力成功管理關(guān)鍵  

1. 執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的必備要素：天時(shí)、地利、人和

2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的阻力與障礙：善用傾聽(tīng)的能力與同理心

3. 如何營(yíng)造溝通協(xié)調(diào)情境：以情境領(lǐng)導(dǎo)化解沖突危機(jī)

4. 解決問(wèn)題八項(xiàng)思考作為與與四項(xiàng)工具（一）心智地圖：Mind Manager（二）柏拉圖法：?jiǎn)栴}的影響度分析比較（三）價(jià)值流程分析：VAVE=VM（四）解決問(wèn)題的Global 8D步驟

5. 戴明環(huán)的系統(tǒng)概念：PDCA＋SDCA的四大循環(huán)

6. 執(zhí)行力不足的六個(gè)障礙（一）執(zhí)行時(shí)盲點(diǎn)（二）內(nèi)心的阻力（三）人際的磨擦 （四）環(huán)境的限制（五）工作的瓶頸（六）能力的不足

7. 如何提升執(zhí)行力～六個(gè)對(duì)策（一）突破認(rèn)知盲點(diǎn)（二）建立積極心態(tài)（三）化解人際沖突（四）克服環(huán)境限制（五）跨越工作瓶頸（六）快速學(xué)習(xí)能力  

十   卓越企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的素養(yǎng)  

1. 卓越企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)核心特質(zhì)（一）定力：定 性、定 量、定 位（二）韌力：堅(jiān)而不剛 、柔而不軟（三）魄力：領(lǐng)導(dǎo)魅力 、周嚴(yán)決策

2. 成功中階主管的四大管理能力：（一）工作管理能力 （二）人員管理能力（三）專業(yè)管理能力 （四）策略管理能力

3. 企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的五大管理功能

4. 卓越企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力的六大領(lǐng)導(dǎo)魅力展現(xiàn)

5. 企業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的需求與涵養(yǎng)的十項(xiàng)技能

6. 成功團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行公式：ST＝（P＋K＋I(xiàn)＋Q）S