人脈資源管理

課程目標(biāo)

1、了解人脈的重要性； 2、提高自身的心態(tài)、語言、資源整合能力、社交能力、良好形象、社交禮儀等修養(yǎng)素質(zhì)； 3、學(xué)會(huì)分析四種性格，并針對(duì)不同的性格選擇適合的方法與之相處； 4、了解顧客購買過程中的七種身份，并針對(duì)不同的身份選擇適合的方法與之相處； 5、學(xué)會(huì)理解他人，了解他人的深層需求； 6、掌握人脈資源的四類近20種收集方法； 7、人脈資源的管理的四種方法及完善的技巧； 8、穩(wěn)固與對(duì)方的關(guān)系的多種技巧； 9、學(xué)會(huì)人脈資源高效利用； 10、人脈資源的重復(fù)銷售、交叉銷售、轉(zhuǎn)介紹銷售的技巧。

課程大綱

**單元、人脈即財(cái)脈 （案例與分析討論）
1.    何謂人脈
2.    人脈的六個(gè)重要性
3.    人脈即財(cái)脈
第二單元、人脈管理講師的修養(yǎng)素質(zhì) （模擬練習(xí)、案例分析）
1.    心態(tài)
2.    語言能力
3.    資源整合能力
4.    社交能力
5.    良好形象
6.    社交禮儀
第三單元、提高人脈管理講師的識(shí)人能力：（案例與分析討論、圖片觀看、錄像觀看、自我測試）
1.    四種性格分析
2．    顧客身份識(shí)別
3．理解他人
第四單元、人脈資源的收集（分析討論、模擬演練）
1.    緣故法：親人、朋友、同學(xué)、同事、老鄉(xiāng)、鄰居、客戶
2.    新資料法：黃頁、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)、名片
3.    社交活動(dòng)法：培訓(xùn)班、研習(xí)會(huì)、飯局、紅白喜事、酒會(huì)
4.    轉(zhuǎn)介紹法：
5.    資料交換法：
第五單元、人脈資源的管理與提升（參加繪制、案例分析）
1.    人脈檔案的建立
2.    四種表格的設(shè)計(jì)
3.    人脈資料完善的方法
4.    人脈關(guān)系的提升方法
5.    考察與對(duì)方關(guān)系是否牢固的指標(biāo)
6.    標(biāo)準(zhǔn)化VS個(gè)性化
7.    如何為對(duì)方量身訂造關(guān)懷方案？
8.    形式比內(nèi)容更重要
9.    人脈客戶關(guān)懷---投入 VS 產(chǎn)出
10.    如何創(chuàng)造對(duì)方的感動(dòng)？
第六單元、人脈資源利用與關(guān)系營銷高效結(jié)合（案例分析、模擬演練）
1.    如何整合資源提供對(duì)方？ 
2.    如何完成從“滿意’到“忠誠’的驚險(xiǎn)一躍？
3.    重復(fù)銷售技巧
4.    交叉銷售技巧
5.    轉(zhuǎn)介紹銷售技巧