職場人際關系

課程背景

職場就是江湖,有江湖的地方就有規(guī)則,你在江湖嗎？職場，通俗來說就是一個由一些人組成的小圈子，而這個圈子就是一個濃縮的小社會。也許有人會說，我只想做好自己的本職工作就，不想花心思處理復雜的人際關系，可以嗎？一個公司，也是一個由崗位層次和部門結構組成的整體。如果你有上下級、有平級同事、有客戶需要維系、有同部門或跨部門協(xié)作，那這個關系網(wǎng)每天都在糾結，而你只要深陷其中，也終將無法脫離這張網(wǎng)。所以我們一定要分析職場面前的情況，認清自己在職場中的位置，以及如何處理好關系，這樣才能在職場中走得順利。每個邁入職場的人，服務社會、為企業(yè)創(chuàng)收是責任，為自己賺取利益是根本目標，利益把相關聯(lián)的職場人綁定在一起，一損俱損，一榮俱榮。可以說，從邁入職場那天起，你已經(jīng)不再只是自己了。社會中的政治和經(jīng)濟密不可分，在職場中職場政治和個人能力同樣密不可分，職場的精英們個個有能力、懂政治，職場政治能力表現(xiàn)為判斷自身所處環(huán)境的能力以及創(chuàng)造利于自己條件的能力。一言概括，如果你已是職場人，那么《職場人際關系》，不再是一門選修課，這將是你的求生bi備。

課程收益

1.通過了解職場的本質和意義，作為職場人端正心態(tài)，調整期待，明確目標

2.了解職場人際交往在職場中的16字真言，深刻認知職場人際的必要性及重要性

3.知道影響人際交往的8個心理因素，5個障礙及應對方案

4.運用中國智慧闖蕩中國職場，解析職場人際關系的黃金8定律

5.學習職場禮儀8要點，以及高xiao溝通的秘訣

6.通過案例分析、對比，感受好的溝通和糟糕的溝通對工作帶來的正面和負面影響

課程特色

1.導師講授

2.案例教學

3.游戲互動

4.分組研討

5.模擬演練

6.實戰(zhàn)結合

課程對象

企業(yè)全員

課程時長

1~2天，6小時/天

課程大綱

一：為何職場既是江湖

1.1何為職場？

通過其專長獲取經(jīng)濟利益、資源的利益場

濃縮的小社會

應對不同的競爭關系的比武場

展示自我成就的人生擂臺

職場的本質是價值交換

1.2何為江湖？

江湖不是打打殺殺，是人情世故

職場的本質是價值交換

破冰互動：江湖路遠，有緣相見

小組討論：你對職場的憧憬是什么？職場帶給你了什么？帶走了什么？

故事舉例：射雕英雄笑傳

二：為何身在江湖不江湖

2.1影響職場人際關系的心理因素及改善策略

8個心理因素

嫉妒

自負

仇視

多疑

羞怯

控制

自卑

干涉

改善策略

合理化情緒

情緒管理3步法

2.2影響職場人際關系的5個障礙

地位障礙

文化障礙

組織結構障礙

個性障礙

社會心理障礙

小組討論：頭腦風暴，那些情緒會影響你的職場社交？

案例分享：1.自我的情緒管理是人際交往蕞重要的基礎

案例分享  2.案例解析5個障礙

互動游戲：體驗本能情緒與何理性情緒的轉換

課堂互動：你目前在職場有沒有特別想認識但是很難接觸到的人？為什么？

拓展游戲：保持客觀，不再編故事

三：江湖生存黃金法則

3.1江湖保命的16字真言

向上高溫

向下兼容

平行互利

內向安放

3.2黃金8定律

滿招損，謙受益

虛心使人進步——名茶的啟示

路遙知馬力，日久見人心

識人三法

做人有尺，做事有度

說話不能太滿

做事不能太絕

對人不能太好

感恩不只掛嘴上

君子之言，信而有征

三“不”

三“有”

己所不欲勿施于人

己所欲施于人

靈魂八問

境由心生，物隨心轉

墨菲定律

吸引力法則

以利使奸，以智防奸，以忍容奸，以力除奸

孫子兵法——軌道五術

案例分享：職場兩類型（一字型和十字型）

故事分享：茗茶的啟示

案例分享: 秦始皇二世而亡

案例分享：中國酒桌文化

案例分享：何坤善于問其所親

案例分享：洪承疇降服

案例分享：高啟強的崛起

         ……

頭腦風暴：你希望的VS你不希望的

四：江湖人說江湖話行江湖禮

職場高xiao溝通&基本禮儀

尊人者，人遵之

喜怒不形于色，好惡不言于表

有效管理情緒

知己知彼，百戰(zhàn)不殆

職場三層需求

見人說人話，見鬼說鬼話

溝通矩陣

禮尚往來，借力而行

禮尚往來3要點

借力而行3要點

見招拆招，化險為夷

針對4個職場尷尬問題的化解妙招

簡明扼要，層次清晰

溝通前的6個準備

各有所職，各盡其職

做好5點，不越界

小組討論：工作中與同事/領導溝通有哪些挑戰(zhàn)？

頭腦風暴：工作中有哪些尷尬瞬間？

案例分享：外賣的故事

案例分享：不同的表達不同的效果

案例分享：稻盛和夫的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

案例分享：《泰囧》劇情

拓展游戲：尋找快樂源

五：行走江湖的萬能小錦囊

課程總結——6個錦囊

千錘百煉始成鋼，百練成鋼繞指柔

天道好輪回，蒼天饒過誰

所謂的競爭對手，都是你成功的助攻

給領導面子，給同事路子，給下屬梯子

活到老，學到老

一笑解千愁，一笑萬古春

Q&A