服務組織構建師

18年國際品牌管理培訓經驗

美國萬豪集團專業培訓師認證

美國溫德姆集團專業講師認證

武漢華中師范大學公共管理學士學位

國家一級人力資源管理師

曾任：溫德姆集團亞太區旗艦店丨培訓總監

曾任：萬豪旗下首家廣場級酒店丨培訓經理

曾任：知名餐飲品牌丨營運總監

方明老師曾在世界知名國際酒店品牌萬豪、溫德姆旗下高星級酒店中任職18年，系統的接受了國際品牌企業最前沿的培訓和文化洗禮。

曾為國內外知名品牌酒店、餐飲等服務型企業開展暗訪30多次，并有近10次組織發展、品牌建設和深度調研及企業咨詢（一次項目歷經大約一年），為不同的企業培訓超過600多場。方明老師專注為企業提供品牌建設、培訓咨詢、暗訪調研、籌備規劃等多方位的服務。

實戰經驗：

▲武漢華美達光谷大酒店          培訓總監

作為高層管理人員加入該酒店工作，負責酒店企業文化建設，培訓體系管理，內部宣傳活動三方面工作。十年期間，帶領團隊一起經歷了整個酒店從零到壹，從壹到百的精進及成長，并完整的設計、參與和鑒證了一個團隊從組建期、沖突期到成熟期和表現期的整個過程。完成溫德姆集團所有培訓課程，創造性的以游戲競賽的方式設置了企業培訓管理體系、耕耘講師人才體系，協助酒店開拓新的管理項目，常年為宜昌華美達等姊妹酒店做培訓支持，并在企業內創建了領導力、MTP、商務禮儀等十大課程體系及諸多精品課程。

▲武漢華美達天祿酒店       培訓經理

從籌建期加入酒店，經過萬豪集團多年系統培訓，在實踐中成功搭建酒店服務體系、管理技能體系等課程，獲得管理層和業主的一致認可，多次被評為“年度優秀部門經理”。

▲知名餐飲品牌餐廳          營運總監

作為餐廳服務第一負責人，除工程施工外，全面完成餐廳籌建的統籌工作，包括：平面布局，功能優化，硬件設計，品牌建設，市場宣傳，開業籌備，硬件采買，人員招募，團隊培訓，餐廳開荒等工作，順利完成了盛大的開業。開業后策劃東南亞美食節、法國美食節、意大利美食節等一系列活動，取得了良好的經營效應。

主講課程：

領導力類：

《高效能人士的七個習慣》、《卓越領導力提升》、《職業經理人的九項修煉》、《MTP中高層管理技能提升》、《TTT企業內訓導師訓練》、《向海底撈學輔導與激勵》、《企業導師制培養計劃》

服務力類：

《五星級卓越服務鍛造》、《卓越服務執行體系搭建與文化復制》、《向海底撈學服務》、《向服務要績效》、《商務禮儀實戰訓練》、《客戶服務中的有效溝通》

授課特點

課程設計邏輯思維性強，授課風格輕松幽默，善與學員互動，喜歡啟發引導，培訓形式多樣，課件內容簡潔養眼，注重實踐中的落地性，可操作性和前瞻性，同時：

反感將課堂變成講師一人的舞臺；反感通過培訓來做傳銷式的洗腦；

反感在課程中講不接地氣的內容；反感將乏味的元素在授課中呈現。

服務客戶

酒店：山東藍海酒店集團、河北怡華酒店集團、建國集團嘉樂比品牌、新世界集團廣粵公館、麗星郵輪、星夢郵輪、北方易尚酒店管理公司、長沙萬達文華酒店、北京昆泰酒店、北京貴都酒店、廣州九號行館，貴州保利溫泉酒店，最佳西方五月花大酒店、武當山建國飯店、北京法官培訓中心、弘毅大酒店、海南省瓊中接待辦、溫德姆集團年會、武漢華美達光谷大酒店、宜昌華美達大酒店、華美達天祿酒店、鄭州裕達國貿酒店、武漢凱旋門戴斯大酒店、武漢新世界萬怡酒店、漢江飯店……

餐飲：海底撈、牛者、雨花亭，貝蜜，翠檸，豪客嘉族、法爾第、醉江月酒店、明星花園、宜昌沙龍宴酒店、楚魚王、農家小院、巨浪、青花.靚湯元素花園餐廳……

物業地產：世界城步行街、萬科物業、深圳金地物業、中石油陽光物業、北京和昌房地產、易居中國、深圳中航物業、武漢錦繡物業、……

院校：武漢大學管理學院、武漢商業服務學院、武漢城市職業學院、湖北經濟學院、百年職校、武漢職業技術學院、法語聯盟……

其它行業：東風本田、東風技術中心、東風李爾、挪威Interstill、銀川電力局，番禺電信、南京電信、鄂爾多斯化工集團、蒙蒙莫米服裝品牌、長江三峽水電工程有限公司、武漢卓爾書店、武漢楚天行科技開發有限公司、迪圖、……