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    都文聰
    • 都文聰銀行產(chǎn)能提升策略專家,銀行管理轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家
    • 擅長領域: 互聯(lián)網(wǎng)+ 執(zhí)行力 銀行保險
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:成都市
    • 學員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
    • 助理電話: 13140553134 QQ:2703315151
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    主動出擊獲增量之“贏在外拓”實戰(zhàn)

    主講老師:都文聰
    發(fā)布時間:2023-06-06 16:10:02
    課程詳情:

    課程背景:

    隨著時代的發(fā)展變化,商業(yè)銀行的競爭環(huán)境已經(jīng)發(fā)生深刻的變化,在利率市場化、數(shù)字化、場景化等因素的影響下,亟需從“經(jīng)營產(chǎn)品”向“經(jīng)營客戶”轉(zhuǎn)變,在這種情況下,商業(yè)銀行迫切需要找到新的市場增長點,外拓營銷就是一個很重要的方向,很顯然正確認識和運用外拓營銷同樣至關(guān)重要。隨著銀行間競爭的加劇,各種形式以營銷為目的的外拓營銷活動已經(jīng)成為了銀行與客戶溝通交流和銷售的重要手段,被銀行普遍采用。通過讓員工走出去,把客戶請進來,選擇進商貿(mào)片區(qū)、居民社區(qū)、企業(yè)事業(yè)單位等,進一步對市場細分,服務細分等。“贏在外拓”實戰(zhàn)旨在幫助學員建立客戶導向型的外拓經(jīng)營思維,結(jié)合網(wǎng)點資源,精準實施外拓營銷,打造核心競爭力等構(gòu)建外拓經(jīng)營管理的全過程系統(tǒng),讓外拓營銷發(fā)揮應有的價值。

    課程收獲:

    1、走出傳統(tǒng)外拓營銷的誤區(qū),解決外拓營銷全過程中存在的問題與困惑

    2、根據(jù)外拓的目標客群制定精準的營銷策略

    3、六部曲助力陌生片區(qū)外拓營銷效能倍增

    4、因地制宜開展符合網(wǎng)點發(fā)展的外拓營銷活動

    5、打造精銳外拓團隊,持續(xù)提升核心競爭力

    課程對象:1天,6小時/天

    課程對象:網(wǎng)點負責人、網(wǎng)點全體員工、理財經(jīng)理等

    授課方式:課程講授+互動教學+案例分析+情景演練

    課程大綱:

    第一講:“贏在外拓”實戰(zhàn)營銷的全過程策略

    1、走出誤區(qū),問題解析

    ※ 如何實現(xiàn)精準外拓

    ※ 如何抓住黃金營銷時間

    ※ 如何提高外拓營銷成功率

    ※ 如何在他行區(qū)域開展高難度外拓

    ※ 如何在走訪建檔后持續(xù)營銷

    2、不同外拓片區(qū)差異化營銷策略

    ※ 商貿(mào)片區(qū)外拓營銷策略

    ※ 居民社區(qū)外拓營銷策略

    ※ 外出務工人員區(qū)外拓營銷策略

    ※ 企事業(yè)單位外拓營銷策略

    3、活動策劃與落地的流程

    ※ 明確活動目標

    ※ 提出活動創(chuàng)意玩法及關(guān)鍵環(huán)節(jié)

    ※ 制定活動方案(活動背景、目標預算、具體方案和資源需求)

    ※ 活動執(zhí)行

    ※ 活動復盤

    4、外拓營銷話術(shù)六部曲

    ※ 寒暄導入

    ※ 建立親和感

    ※ 需求挖潛

    ※ 產(chǎn)品呈現(xiàn)

    ※ 異議處理

    ※ 促成合作

    5、打造精銳外拓團隊

    ※ 員工心理素質(zhì)提升方法

    ※ 提升戰(zhàn)斗力的技巧

    ※ 優(yōu)化激勵與管控機制

    第二講:他山之石可以攻玉,案例集錦

    ※ 網(wǎng)格化管理模式助推外拓落地

    ※ 異業(yè)聯(lián)盟優(yōu)勢互補實現(xiàn)多贏制勝

    ※ 趣味活動讓外拓營銷豐富多彩

    ※ 有趣有料讓外拓更接地氣

    ※ 越存越有錢給自己加薪

    ※ 走進廣場讓老年更歡樂


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    【課程背景】智能化、數(shù)字化背景下,廳堂作為物理網(wǎng)點依然承載著客戶與員工的交集,有快樂的笑聲也有生氣的怒吼,很顯然讓到訪客戶滿意而歸是商業(yè)銀行的追求,這也是同質(zhì)化競爭背景下為客戶提供差異化服務的要求和營銷的基礎,讓大堂經(jīng)理、柜員等掌握優(yōu)質(zhì)服務傳遞的技巧,運用專業(yè)的技能預防客戶的不滿及時“化危為機”有效的處理客戶投訴等很有必要,同時,利用廳堂的設計將客戶動線與多觸點營銷氛圍打造有效結(jié)合,靜態(tài)營銷氛圍與
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    營銷技能
    課程背景:在去網(wǎng)點、去柜面、去現(xiàn)金的趨勢下,商業(yè)銀行物理網(wǎng)點作為重要的獲客和營銷渠道作為營銷主陣地的地位依然在保持,廳堂是客戶到訪的第一觸達場景,利用廳堂的設計渠道將客戶動線與多觸點營銷氛圍打造有效結(jié)合,靜態(tài)營銷氛圍與動態(tài)的主動營銷相結(jié)合,柜員與大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等多崗聯(lián)動,發(fā)揮1+1&gt;2的合力相結(jié)合,實現(xiàn)廳堂營銷效用的最大化激發(fā)需求與價值傳遞,同時解決網(wǎng)點人員營銷能開口、會開口,至關(guān)重要。
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    授課見證
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