班組長(zhǎng)綜合管理技能訓(xùn)練

【課程背景】：
班組長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重要責(zé)任，既要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，又要帶領(lǐng)部屬，在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用。
目前公司的班組長(zhǎng)，往往是半路出家，原來(lái)在基層工作崗位干的不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面對(duì)很多管理的問(wèn)題：
原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；
原來(lái)只要做好一件事，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事；
原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)協(xié)商、協(xié)調(diào)下級(jí)；
同時(shí)，班組長(zhǎng)處在企業(yè)高層與員工之間，他的上傳下達(dá)，溝通協(xié)調(diào)，又決定了企業(yè)生產(chǎn)的穩(wěn)定性，以及為班組長(zhǎng)接下來(lái)邁步更重要崗位做好基本準(zhǔn)備。
本課程旨在幫助班組長(zhǎng)從心態(tài)責(zé)任意識(shí)，技能管理方法兩個(gè)大的方面，結(jié)合角色定位，目標(biāo)管理，溝通團(tuán)隊(duì)，5S、8D、FMEA等工具的講述，幫助企業(yè)班組長(zhǎng)系統(tǒng)化的建立管理模式，從而全面提升企業(yè)班組長(zhǎng)的管理水平！
【課程目標(biāo)】：
1、通過(guò)心態(tài)認(rèn)知的學(xué)習(xí)，幫助班組長(zhǎng)定位職場(chǎng)角色
2、通過(guò)目標(biāo)建設(shè)的塑造，協(xié)助班組長(zhǎng)堅(jiān)定執(zhí)行本源
3、通過(guò)積極沉穩(wěn)的歷練，促使班組長(zhǎng)能夠堅(jiān)持執(zhí)行
4、通過(guò)工作流程的梳理，強(qiáng)化班組長(zhǎng)工作管理思路
5、通過(guò)團(tuán)隊(duì)溝通的練習(xí)，培育班組長(zhǎng)上傳下達(dá)能力
6、通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)影響的孕育，提高班組長(zhǎng)互賴共贏意識(shí)
5、改變班組長(zhǎng)“名為管理者，實(shí)為超級(jí)員工”尷尬現(xiàn)狀
【課程對(duì)象】：
企業(yè)班組長(zhǎng)
【課程結(jié)構(gòu)】：
理論講授50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％，講師互動(dòng)相輔而成。
【授課時(shí)間】：2天，6小時(shí)/天
48577522669500【課程大綱】：
心態(tài)·責(zé)任意識(shí)篇
第一部分：兵頭將尾·認(rèn)知角色做管理
一、認(rèn)知企業(yè)的“專業(yè)性”
1、班組長(zhǎng)定位企業(yè)的角色
2、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理什么
3、激勵(lì)和組織人力資源完成使命
二、理解班組長(zhǎng)“投資意識(shí)”
1、忠誠(chéng)，源自信仰
2、專業(yè)，核心技能
3、敬業(yè)，非常熱愛(ài)
4、投資：互賴意識(shí)
三、企業(yè)文化的理解和踐行
1、融入企業(yè)的使命
2、展望企業(yè)的愿景
3、理解核心價(jià)值觀
四、班組長(zhǎng)崗位角色定位
1、職業(yè)角色的定義
2、角色定位的原則
3、職業(yè)角色的分類
本節(jié)案例
1、鼓掌
2、企業(yè)文化
第二部分：不忘初心·建立目標(biāo)促執(zhí)行
一、目標(biāo)的迷惘
1、目標(biāo)，根本解決了“堅(jiān)持”的問(wèn)題
2、沒(méi)有目標(biāo)的人只能跟隨有目標(biāo)的人
3、幾率·只有5%的人會(huì)有自己的目標(biāo)
二、建立目標(biāo)心態(tài)
1、建立大目標(biāo)引導(dǎo)職業(yè)生涯
2、用思想和心態(tài)來(lái)引導(dǎo)目標(biāo)
3、用升職和加薪來(lái)指導(dǎo)目標(biāo)
三、建立目標(biāo)方法
1、目標(biāo)的六個(gè)階段
2、目標(biāo)的六個(gè)維度
3、目標(biāo)的六個(gè)階段
四、目標(biāo)激發(fā)正能量
1、思維突破，從心里到想到，認(rèn)知未來(lái)
2、心靈覺(jué)醒，從認(rèn)知到行為，認(rèn)知自身
3、行為改變，從知道到做到，全力以赴
4、目標(biāo)明確，從努力到亢奮，馬上開(kāi)始
5、最終達(dá)成，從想法到顯示，照亮夢(mèng)想
6、正的能量，從優(yōu)秀到卓越，最初之心
五、對(duì)工作的結(jié)果負(fù)責(zé)·對(duì)工作過(guò)程負(fù)責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)為什么只看結(jié)果？
2、結(jié)果與過(guò)程綜合演繹
3、結(jié)果導(dǎo)向，過(guò)程修煉
本節(jié)案例：
1、BMW之路
2、唐僧的目標(biāo)和心態(tài)
3、課程討論：總結(jié)心得
3、維度階段分析
第三部分：慷慨激揚(yáng)·搞定心態(tài)迎挑戰(zhàn)
一、班組長(zhǎng)責(zé)任意識(shí)培育
1、百分百負(fù)責(zé)任
2、百分百有責(zé)任
3、責(zé)任源自選擇
二、態(tài)度端正決定情緒好壞
1、運(yùn)氣好，是實(shí)力還是借口？
2、運(yùn)氣好的前提是要有勇氣
3、有勇氣的基礎(chǔ)是心里明白
三、情緒態(tài)度產(chǎn)生的三個(gè)步驟
1、看見(jiàn)客觀事件
2、主觀臆想形成“故事情節(jié)”
3、產(chǎn)生情緒
四、擺正心態(tài)“處理情緒”
1、“浮躁”病——把心沉下去，把事做起來(lái)
2、“空談”病——拒絕空談，實(shí)干勝于空談
3、“空想”病——想法太多，等于沒(méi)有想法
4、“表面”病——表面光鮮，不如里子扎實(shí)
5、 “懈怠”病——思想懈怠，等于慢性自殺
三、培育工作情緒迎接挑戰(zhàn)
1、積極主動(dòng)心——做事不主動(dòng)，前途很被動(dòng)
2、熱愛(ài)忠誠(chéng)心——人在企業(yè)，心也要在企業(yè)
3、沉穩(wěn)實(shí)干心——?jiǎng)?wù)實(shí)大于一切，實(shí)干決定成敗
4、真誠(chéng)感恩心——感恩天長(zhǎng)地久，珍惜才會(huì)擁有
本節(jié)案例：
1、馬修·埃蒙斯的兩次槍聲
2、蘇東坡的題詞
3、視頻
技能·管理方法篇
第四部分：有條不紊·分解工作靠流程
一、時(shí)間管理提效率
1、時(shí)間管理的發(fā)展
2、“忙”在哪里？
3、克服拖延
二、FMEA預(yù)防犯錯(cuò)
1、FMEA的管理思路
2、能做事，只是班組管理的開(kāi)始
3、預(yù)防：班組管理最重要的環(huán)節(jié)
三、現(xiàn)場(chǎng)5S管理省時(shí)間
1、5S管理的前生今世
2、現(xiàn)今5S的管理方式
3、整理、整頓、清掃
四、早會(huì)/晚會(huì)強(qiáng)化班組管理
1、有效會(huì)議的要點(diǎn)
2、會(huì)議成員的責(zé)任
3、緩解會(huì)議的沖突
五、問(wèn)題解決8D法，品質(zhì)問(wèn)題不反彈
1、什么是8D
2、什么情況下才開(kāi)始運(yùn)用8D
3、詳細(xì)分析8D的各個(gè)步驟含義
六、職業(yè)化的工作
1、做什么？為什么要做？
2、做成什么？用什么做？
3、何時(shí)、何地、誰(shuí)去做？
4、怎么做？做好了沒(méi)有？
本節(jié)案例：
1、時(shí)間·事件管理
2、5S，F(xiàn)MEA，8D等工具
第五部分：志同道合·溝通團(tuán)隊(duì)建班組
一、溝通定義
1、效率：急速溝通
2、效果：有效溝通
3、笑聲：高效溝通
4、說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)我方想聽(tīng)的
二、 “說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)”溝通班組凝聚力
1、“聽(tīng)”的四大步驟及五個(gè)境界
2、“問(wèn)”最好的溝通思路
3、富有情商的說(shuō)話、培養(yǎng)語(yǔ)言的魅力
三、上下級(jí)溝通要求
1、向上溝通：請(qǐng)示，要有“膽”
2、向下溝通：授權(quán)，要有“心”
3、平級(jí)溝通：合作，要有“肚”
四、培育班組團(tuán)隊(duì)“責(zé)任心”
1、責(zé)任、責(zé)任、加強(qiáng)責(zé)任感
2、前提是建立負(fù)責(zé)任的心態(tài)
3、接著，鑄造有責(zé)任的心態(tài)
五、激勵(lì)班組團(tuán)隊(duì)“精神力”
1、什么樣的團(tuán)隊(duì)才有“精氣神”？
2、心往一處想，勁往一處使的團(tuán)隊(duì)
3、協(xié)作力：合作能大作，攜手能共贏
六、高效能班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力：促進(jìn)影響
2、班組長(zhǎng)的影響力：維系領(lǐng)導(dǎo)
3、勇者不懼，知者不惑，仁者不憂
4、培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)
本節(jié)案例（節(jié)選）：
1、李班組說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)
2、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)