護(hù)理管理系列課程（內(nèi)訓(xùn)）

課程目標(biāo)

護(hù)士長在科室中承擔(dān)“管家”的角色，不但要管好科室財(cái)、物，管好護(hù)理人員，并且要跟科主任、醫(yī)生和其他部門進(jìn)行密切合作。在這個(gè)醫(yī)患關(guān)系高度緊張的年代，無論從技術(shù)上還是心理上都對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，這要求護(hù)士長不但要有很高的業(yè)務(wù)能力，還要有高超的管理藝術(shù)，能激勵(lì)下屬，讓她們做好護(hù)理工作，維護(hù)好醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)院發(fā)展添磚加瓦。但是護(hù)士長往往在管理方面沒有受過系統(tǒng)的訓(xùn)練，管理方面往往靠自己摸索和感悟，管理知識(shí)的培訓(xùn)對(duì)提升護(hù)士長的管理能力有重要意義。 本課程專為提升護(hù)士長激勵(lì)的技能而設(shè)計(jì)，護(hù)士長不但能從本課程中學(xué)

課程大綱

一、管理的核心：提升員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的積極性
二、激勵(lì)的作用：調(diào)動(dòng)員工的積極性
三、激勵(lì)的本質(zhì)：滿足員工的需求，從而獲得員工“積極工作”的回報(bào)。
四、人的需求：需求層次理論
五、激勵(lì)員工的核心：發(fā)現(xiàn)員工的需求并滿足他們。
案例：護(hù)士長管理發(fā)展的四個(gè)階段
案例：ICU科室護(hù)士長管理的三要素
激勵(lì)的誤區(qū)：錢是調(diào)動(dòng)人的積極性的唯一工具
六：雙因素理論在激勵(lì)中的運(yùn)用
1、 雙因素理論簡(jiǎn)介
2、雙因素理論在激勵(lì)中的應(yīng)用
七、公平理論在激勵(lì)中的運(yùn)用
八、績(jī)效與薪酬管理在激勵(lì)中的運(yùn)用
1.護(hù)理人員績(jī)效與薪酬管理的常用模式
2.如何**績(jī)效與薪酬管理激勵(lì)護(hù)理人員
3.獎(jiǎng)罰對(duì)護(hù)理人員積極性的影響及要注意的問題
九、溝通的藝術(shù)：
1、溝通的重要性
2、溝通的基本原則
3、表揚(yáng)的藝術(shù)
4、批評(píng)的藝術(shù)
十、護(hù)理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、護(hù)理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建立的六大要素
2、護(hù)理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三大表現(xiàn)
3、護(hù)理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的瓶頸與障礙
4、護(hù)理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)維護(hù)的兩大法寶
十一、有效執(zhí)行、創(chuàng)新發(fā)展
分組討論：不同年齡階段的護(hù)理人員的需求如何，應(yīng)分別采取哪些激勵(lì)措施？