護理管理系列課程（內訓）

課程目標

護士長在科室中承擔“管家”的角色，不但要管好科室財、物，管好護理人員，并且要跟科主任、醫生和其他部門進行密切合作。在這個醫患關系高度緊張的年代，無論從技術上還是心理上都對護理工作提出了更高的要求，這要求護士長不但要有很高的業務能力，還要有高超的管理藝術，能激勵下屬，讓她們做好護理工作，維護好醫患關系，為醫院發展添磚加瓦。但是護士長往往在管理方面沒有受過系統的訓練，管理方面往往靠自己摸索和感悟，管理知識的培訓對提升護士長的管理能力有重要意義。 本課程專為提升護士長激勵的技能而設計，護士長不但能從本課程中學

課程大綱

一、管理的核心：提升員工實現組織目標的積極性
二、激勵的作用：調動員工的積極性
三、激勵的本質：滿足員工的需求，從而獲得員工“積極工作”的回報。
四、人的需求：需求層次理論
五、激勵員工的核心：發現員工的需求并滿足他們。
案例：護士長管理發展的四個階段
案例：ICU科室護士長管理的三要素
激勵的誤區：錢是調動人的積極性的唯一工具
六：雙因素理論在激勵中的運用
1、 雙因素理論簡介
2、雙因素理論在激勵中的應用
七、公平理論在激勵中的運用
八、績效與薪酬管理在激勵中的運用
1.護理人員績效與薪酬管理的常用模式
2.如何**績效與薪酬管理激勵護理人員
3.獎罰對護理人員積極性的影響及要注意的問題
九、溝通的藝術：
1、溝通的重要性
2、溝通的基本原則
3、表揚的藝術
4、批評的藝術
十、護理高績效團隊
1、護理高績效團隊建立的六大要素
2、護理高績效團隊發展的三大表現
3、護理高績效團隊運作的瓶頸與障礙
4、護理高績效團隊維護的兩大法寶
十一、有效執行、創新發展
分組討論：不同年齡階段的護理人員的需求如何，應分別采取哪些激勵措施？