問題分析與解決

課程背景

解決問題、管理溝通與團隊建設并列成為現代企業管理者bi備的三大基本管理技巧。然而面對新時期不斷變化的工作環境和局面，甚至是反復出現的新老問題，如果缺乏有高度的分析，不能通過系統化的分析思路，很多管理者難以厘清頭緒，抓住問題的主要癥結，提出性價比高的解決對策和方案。

而這門課程的內容會側重在行動之前，主要探討的是發現問題后的梳理分析，和如何做出決策方案的過程。

課程收益

1.幫助學員在復雜環境下發現問題，理清思路，分解并看清問題

2.熟練運用各種分析問題與解決問題的創新性工具與方法；

3.掌握科學的系統性分析思路，解決工作中遇到的各種難題

4.提高管理者分析解決問題的實戰能力和管理水平，助力企業效益提升

課程特色

1.課程內容邏輯清晰，貼近實戰

2.課堂全程學員參與互動性強

3.學習工具演練充分，案例討論貫穿始終

課程對象

中層管理人員

課程時長

1天，7小時/天

課程大綱

第壹單元：問題的鑒別

1.什么是問題

2.問題的分類

3.問題的澄清和梳理

4.問題的排序

第貳單元：問題的分析診斷

1．不同類型問題的分析診斷策略

2．分析診斷的工具

1）5 WHY法

2）魚骨圖分析法

3）冰山分析法

第三單元：方案創造

1.什么是創新

2.創新的價值和意義

3.產生創意的工具與應用

1)頭腦風暴法

2)強制關聯法

第四單元：方案決策

1．決策目標確認

2．設定評估條件

1）必要條件

2）優先條件

3.評估選擇方案

4.風險管理