問題分析與解決

課程背景

解決問題、管理溝通與團隊建設(shè)并列成為現(xiàn)代企業(yè)管理者bi備的三大基本管理技巧。然而面對新時期不斷變化的工作環(huán)境和局面，甚至是反復出現(xiàn)的新老問題，如果缺乏有高度的分析，不能通過系統(tǒng)化的分析思路，很多管理者難以厘清頭緒，抓住問題的主要癥結(jié)，提出性價比高的解決對策和方案。

而這門課程的內(nèi)容會側(cè)重在行動之前，主要探討的是發(fā)現(xiàn)問題后的梳理分析，和如何做出決策方案的過程。

課程收益

1.幫助學員在復雜環(huán)境下發(fā)現(xiàn)問題，理清思路，分解并看清問題

2.熟練運用各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法；

3.掌握科學的系統(tǒng)性分析思路，解決工作中遇到的各種難題

4.提高管理者分析解決問題的實戰(zhàn)能力和管理水平，助力企業(yè)效益提升

課程特色

1.課程內(nèi)容邏輯清晰，貼近實戰(zhàn)

2.課堂全程學員參與互動性強

3.學習工具演練充分，案例討論貫穿始終

課程對象

中層管理人員

課程時長

1天，7小時/天

課程大綱

第壹單元：問題的鑒別

1.什么是問題

2.問題的分類

3.問題的澄清和梳理

4.問題的排序

第貳單元：問題的分析診斷

1．不同類型問題的分析診斷策略

2．分析診斷的工具

1）5 WHY法

2）魚骨圖分析法

3）冰山分析法

第三單元：方案創(chuàng)造

1.什么是創(chuàng)新

2.創(chuàng)新的價值和意義

3.產(chǎn)生創(chuàng)意的工具與應用

1)頭腦風暴法

2)強制關(guān)聯(lián)法

第四單元：方案決策

1．決策目標確認

2．設(shè)定評估條件

1）必要條件

2）優(yōu)先條件

3.評估選擇方案

4.風險管理